Hlavní navigace

AT&T bude muset zaplatit odškodné za pomalé připojení

Jiří Macich ml. 7. 5. 2010

Nespokojení zákazníci amerického telekomunikačního poskytovatele AT&T uspěli s hromadnou žalobou a mohou čekat odškodné. U soudu napadli skutečnost, že AT&T propagoval své DSL služby o rychlosti, které ovšem někteří zákazníci v praxi nedosahovali nebo ani nemohli dosáhnout. Pokud firma AT&T nakonfigurovala zákazníkům pomalejší rychlost downloadu, než kterou jim původně slibovala, bude jim muset platit dva dolary a devadesát centů za každý měsíc, kdy tomu tak bylo. AT&T bude…

Nespokojení zákazníci amerického telekomunikačního poskytovatele AT&T uspěli s hromadnou žalobou a mohou čekat odškodné. U soudu napadli skutečnost, že AT&T propagoval své DSL služby o rychlosti, které ovšem někteří zákazníci v praxi nedosahovali nebo ani nemohli dosáhnout. Pokud firma AT&T nakonfigurovala zákazníkům pomalejší rychlost downloadu, než kterou jim původně slibovala, bude jim muset platit dva dolary a devadesát centů za každý měsíc, kdy tomu tak bylo. AT&T bude platit i těm zákazníkům, kteří oproti slibům obdrželi pomalejší připojení i bez umělého omezení ze strany operátora. Tito zákazníci obdrží dva dolary za každý měsíc, kdy byli takto dle soudu poškozeni.

Bývalí i současní zákazníci, kteří se cítí takto poškozeni, se nyní mohou začít hlásit. AT&T bude muset kromě vyrovnání s nespokojenými zákazníky zaplatit jedenáct milionů dolarů za náklady na soudní řízení a ještě má 3,75 milionu dolarů dát na charitu. Případy, kdy DSL poskytovatelé slibují rychlost X a zákazníkům v praxi dodávají rychlost Y, je samozřejmě po celém světě více. Toto je ale první velké spotřebitelské vítězství, kde operátor nedostal pouze nějakou pokutu, ale bude se muset skutečně se zákazníky vyrovnat. (ComputerWorld­.com)

Našli jste v článku chybu?

9. 5. 2010 7:31

bubák (neregistrovaný)
Měli by se učit od O2 a svou nabídku formulovat: "rychlost až XY Mbit/s" :P To odškodnění je zajímavé, u nás by provider leda tak dostal pokutu od ČTÚ, která by navíc po deseti letech soudění neprošla odvoláním :)

8. 5. 2010 16:44

uživatel si přál zůstat v anonymitě
... a zisk se bere ze vzduchu, ze? :-)
Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Lupa.cz: Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Lupa.cz: Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Podnikatel.cz: Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?

Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

DigiZone.cz: Další dva kanály nabídnou HbbTV

Další dva kanály nabídnou HbbTV

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie