Názory k článku
Optimalizace výkonnosti webu – aneb jak naučit váš web více vydělávat

Samozřejmě, ale pouze u firem, které chápou, že v newsletteru/blogu/twitteru... musí nabídnout hodnotu pro odběratele a nejedná se o reklamní plochu typu plakát/leták/tv spot...

ale ano :-)
ja som uz zapisal mnohych ludi, co mi posielali nevyziadanu reklamu , k 'odberu newsletteru' - niektorych aj 20-30x

Ano :-))

Ahoj Martine, měl bych poznámky.

Optimalizace webu (nebo také optimalizace obchodní výkonnosti webu) má za cíl zvýšit konverzní poměr webu – poměr mezi počtem návštěvníků webu, kteří udělají akci, jež je cílem vás jako majitele webu, k počtu všech návštěvníků webu."

Je to skutečně jediný a majoritní cíl? IMHO totiž nikoliv. Stejně podstatným cílem optimalizace konverzní schopnosti webu přece je zvýšit hodnotu konverze. Tj. přesvědčit k hodnotnějšímu/dražšímu nákupu. Pokud se mi totiž nepodaří optimalizací webu zvýšit konverzní poměr, ale podaří se mi zvýšit průměrnou hodnotu konverze, tak jsem uspěl a platí pro to stejné důsledky, které popisuješ dále (tj. např. schopnost ufinancovat dražší PPC reklamu atp.

Uživatelnost - Web nesmí bránit návštěvníkům k přístupu k obsahu

Uživatelnost? Není pro tento jev již zažitější termín "přístupnost"?

Ahoj Davide:

1) Zvýšení hodnoty objednávky uvádím hned v následujícím odstavci, nechtěl jsem ten první ještě více komplikovat.
2) Uživatelnost v mém pojetí zahrnuje více než jen přístupnost - třeba správnou funkčnost aplikací 24/7 i při větším náporu návštěvníků, nechybovost aplikací nebo funkčnost webu v různých prohlížečích. Vše toto lze optimalizovat pro zvýšení čísel, vše je ale z mého pohledu tou nejzákladnější podmínkou, ne velkou výhodou.

ad 1) Máš pravdu, to jsem přehlédl. Omlouvám se tedy za zbytečnou poznámku.

ad 2) Chápu, ale ten termín je fakt šílený. :-) Existuje k němu vlastně nějaký anglický překlad?

Davide, „uživatelnost“ je zapomenutý odborný termín, který se před druhou světovou válkou běžně používal v architektuře a užitém designu tam, kde dnes mluvíme o ergonomii nebo použitelnosti.

Když jsme před lety s Markem Prokopem hledali český ekvivalent pro „usability“ (respektive „human factors“), narazili jsme díky Ústavu pro jazyk český i na uživatelnost. Právě kvůli tomu, že nám ten termín připadal „fakt šílený“ :-) jsme nakonec začali tlačit „použitelnost“. Málem nám to potom zkazil Jirka Mžourek, který v rámci SIGCHI rozšířil termín jůzabilita (ten, doufám, už zůstal jen jako žargon pro jazykovou ekonomii odborníkům, kteří se pohybují primárně v anglofonním prostředí).

Takže Martinův termín „uživatelnost“ pro označení tvrdého jádra použitelnosti mi přijde rozumný (i když já bych raději zůstal u „dostupnosti“, když už nám „přístupnost“ utekla k „accessibility“, přestože si myslím, že tu mluvíme skutečně o přístupnosti pro zdravého uživatele).

S uživatelností jsme bojovali taky, ale už si nepamatuju, kdy a kde. Možná to bylo při korektuře českého vydání Kruga.

S tim urcite souhlasim, ale obvykle se i u toho mene navstevovaneho da najit zpusob optimalizace, ktery se vrati.

Jinak k tem terminum - pozor na to, ze webova analytika je neco jineho nez optimalizace webu! :-) Analytika je jednim ze vstupu pro optimalizaci.

Chcete flame, máte ho mít.

Tuhle k vám šel jeden z mých kamarádů, prý že si konečně nechá optimalizovat web od odborníka.

Vy jste mu naslibovali naprosté nesmysly a vyhazujete jeho peníze po hrstech, aniž by byla šance, že se to vůbec může vrátit. Tak tady nebásněte něco o "rozmlouvání" :)

On to se mnou konzultuje a já se nestačím divit. Asi ho brzy zase ztratíte.

Roberte, nepřehánějte zase své falešné PR. Já mám bohužel stejné zkušenosti jako Martin Lendo.

Rozdíl mezi tím, jak se neustále snažíte prezentovat vaši "firmu" na internetu a realitou je bohužel propastný.

Zapoměl jsem uvést plné jméno u předešlé reakce - pardon :-) Jan Kareis

V pohodě, pane Kareisy.

Jednu případovou studii si budete moci přečíst mezi články za pár dní zde na Lupě.

Zrovna u tohoto projektu máme domluveno, že do 31. 12. se s ním můžeme chlubit soukromě (což na prezentacích hodně děláme :-)), od 1. 1. veřejně (jedná se o americký projekt, NDA...).

E-shopy atd. samozřejmě taky nemohu zveřejňovat, tak něco jiného, kde nám to klient dovolil. Třeba Doktorka.cz: Před optimalizací pro vyhledávače (SEO) 500 000 PVs/měsíc, po optimalizaci 3 000 0000 PVs/měsíc.

Nebo analytika u Profit.cz: Tam jsme třeba udělali na základě analytik rubriku Kurzy měn, jejíž hlavní stránka je dnes po hlavní stránce celého webu druhá nejnavštěvovanější.

Podobně SEO u Profit.cz: Během půl roku jsme navýšili o 300 % návštěvy z vyhledávačů (přirozené výsledky).

Podrobná případová studie na Click4Hotel.eu vyšla třeba ve Strategii atd.

Budu se těšit :-) jk
ps: můj příspěvek mě být spíše než o pochybnostech o kvalitě Vaší práce, spíše o tom, že diskusní fóra by se neměla využívat k selfpromu, ale k faktické diskusi o daném článku

A dále nevím, jak by mohl takový případ nastat.

Říkáte, že se jedná o SEO. Dále říkáte, že "vyhazujeme peníze", tedy se musí se jednat o kontinuální spolupráci. V tom případě by musel mít paušální smlouvu nebo smlouvu o kontinuální/rámcové spolupráci (že se bude každý měsíc něco dělat).

Z vašeho příspěvku by šlo dovodit, že klient nám platí peníze, ale my mu nepřinášíme žádnou hodnotu, kterou jsme se zavázali přinášet (zvýšení relevantní návštěvnosti, udržení pozic, zlepšení pozic...). Jenže NENÍ jediný takový případ.

Jsme ochoten se o tom s Vámi uzavřít smlouvu, kdy v případě prokázání po mne můžete vymáhat třeba 1 000 000 Kč. Pokud Vám naopak prokáži plnění našich smluvních povinností (klientům zvyšujeme/udržujeme relevantní návštěvnost nebo jiná metrika, na kterou jsme se k klientem dohodli), zaplatíte 1 000 000 Kč Vy nám (toto berte jako veřejný příslib podle paragrafů 850 až 852 zákona č. 40/1964 Sb., který po mne můžete právně vymáhat.)

Myslím, že je to seriózní nabídka, na které můžete, pokud by se prokázalo vaše stanovisko, vydělat.

Prosím kontaktujte mne na e-mailu nemec@robertnemec.com nebo čísle 608 888 310.

Naopak, velmi často to funguje opačně. Klient si objedná malou službu, nakupuje dál a dál. Jenom ukázka: Pustili jsme se do optimalizaci jednoho slovenského e-shopu. Dnes nám navíc ráno dorazila objednávka i na správu PPC kampaní - a odpoledne k tomu klient přiobjednal i paušál na webová analytika.

Opravdu nevím, co jste mohl mít na mysli.

1. Jednalo se o vtip na moji žádost o "flame".

2. Jedná se o pomluvu.

3. Projíždím Google Analytics, volám accountům a hledám, zda-li by si nějaký klient nemohl stěžovat, ale nic nenacházím.

"a odpoledne k tomu klient přiobjednal i paušál na webová analytika."

Je to OT, ale Roberte, prosím Vás, už nepoužívejte termín "webová analytika" v množném čísle. To vaše webové analytikum mi zní jako nějaké analgetikum, je to podle mě češtinářská zvrhlost nejvyššího řádu :-)

ANALÝZ, Roberte. Analytik je člověk, který se zabývá analýzou. Chápu, že špatné používání cizích slov je asi součástí Vaší strategie jak ošálit a zmást klienta, ale tady prosím ne :)

Roberte, a proc se to nevyplati? Mozna ne prvni rok, ale dalsi roky uz ano... Pokud tedy pri te marzi neni nejaky mizerny zisk.

"čím navštěvovanější je web, tím více se vyplatí webová analytika" Muhehehe.

Čím navštěvovanější je web, tím blíže je svému vrcholu a jakoliv ANALÝZA postupně pozbývá účinnosti. Tak to říká logika. Pokud jste chtěl napsat, že se to vyplatí Vám, tak to souhlasí ta Vaše verze.

"Čím navštěvovanější je web, tím blíže je svému vrcholu a jakoliv ANALÝZA postupně pozbývá účinnosti. Tak to říká logika."

Tahle logika je ovšem postavena na mylném předpokladu, že konečným cílem je mít co největší návštěvnost. Což je samozřejmě nesmysl.

Cílem je tu návštěvnost co nejlépe zpracovat tak, aby konvertovala. A čím více jí je, tím mám větší možnosti a tím větší dává smysl (věcný i ekonomický) si s ní hrát, ladit, testovat.

Při malé návštěvnosti jsou jednak jakékoliv pokročilejší experimenty často k ničemu, protože nemám statisticky dostatečné množství dat. A za druhé mohu dělat jen největší humpolácké a do očí bijící úpravy, nic podrobnějšího se mi už nezaplatí a nevrátí.

Naopak při obrovské návštěvnosti teprve dostává webová analytika tu správnou šťávu, protože i sebemenší mikrozměna na webu, která hne konverzním poměrem třeba jen o desetinu, už je statisticky významná a v reálném výsledku mi zvedne tržby o hodně zajímavou částku.