Mám naprosto stejné zkušenosti jak popisujete.
Navíc jsem nyní zjistil, že v době hostingu na jejich serverech docházelo opakovaně (minimálně po dobu 1 roku) k nahrávání veškerých mých souborů (včetně zdrojových kódů PHP apod.) na české free stahovací servery. Jednalo se celkem o 14 .tar archivů s veškerým obsahem, tipuji vždy s měsíčním odstupem, které byly komukoliv volně ke stažení. Doufám, že toto nemělo být bráno jako jejich služba "zálohy dat".