Hlavní navigace

PayPal se omluvil za zmražení účtu spisovatele a slibuje větši transparentnost

Daniel Dočekal 14. 1. 2013

Zásadní problém PayPalu za roky zpět? Mohou kdykoliv zmrazit váš účet, včetně toho, že důsledkem toho můžete přijít nejenom o zakázky a zákazníky, ale také o finance na účtu. A za roky zpětně to PayPal udělal ve velkém množství případů z nichž řada byla bezdůvodných nebo minimálně podivných. A prakticky vždy se chovaly jako typická „internetová společnosti“ – nulová komunikace, žádná zodpovědnost.

Zásadní problém PayPalu za roky zpět? Mohou kdykoliv zmrazit váš účet, včetně toho, že důsledkem toho můžete přijít nejenom o zakázky a zákazníky, ale také o finance na účtu. A za roky zpětně to PayPal udělal ve velkém množství případů z nichž řada byla bezdůvodných nebo minimálně podivných. A prakticky vždy se chovaly jako typická „internetová společnosti“ – nulová komunikace, žádná zodpovědnost.

Čerstvý případ? Jay Lake – sci-fi spisovatel, který od roku 2008 bojuje s rakovinou. A právě pro boj s rakovinou prostřednictvím nových léčebných metod zorganizoval sbírku, včetně podpory dalších významných jmen z oblasti sci-fi a fantasy (například Neil Gaiman). Během několika hodin se kampani podařilo získat více než 20 tisíc dolarů. Načež zaúřadoval PayPal a zmrazil účet.

Na rozdíl od předchozích případů ale snaha o získání účtu (a hlavně peněz) zpět netrvala dny či týdny. Několik  hodin po zmražení se PayPal ozval a účet odblokoval. Komunikační ředitel PayPalu se omluvil za omyl a PayPal i on osobně na kampaň přispějí. Což by, podle některých médií, mělo být příznakem toho, že je zde „nový PayPal“. A mělo  by to souviset i se změnou, kterou přinesl loni v dubnu nový prezident, David Marcus. Změny, která reaguje na „zcela nový svět“, ve kterém jakákoliv kontroverznost může na sociálních médiích narůst do obrovských rozměrů.

Jay Lake se bohužel nezmiňuje, z jakého důvodu PayPal účet kampaně zmrazil. Stejně tak jako tato informace chybí ve vyjádření PayPalu, který se k povaze „omylu“ nijak nevyjádřil.

Zdroj: PayPal Apologizes For Freezing Science Fiction Writer Jay Lake’s Cancer Fundraiser, Promises Greater Transparency

Našli jste v článku chybu?

14. 1. 2013 10:11

Robotické vyhodnocení toku peněz. Je to sice má osobní spekulace, ale jeví se mi jako logická a nejvíce pravděpodobná. Počítače vyhodnotili neobvyklý nárůst financí jako "nebezpečný" a blokací se zamezilo dalšímu "nebezpečnému" obohacování... Z mé strany je to úsměvné nicméně vím, že podobné aplikace mají v bankách, i když jejich chování není tak drastické. Když najednou koupíte po internetu něco dražšího, tak někdy platbu pozdrží a zavolají, zda je vše OK a nejedná se o chybu či krádež. Byl jse…

14. 1. 2013 11:24

Michal (neregistrovaný)

S tím bych souhlasil.

Jednou mi volali z Rajfky, že na mé kreditce zaznamenali transakci do Spojených států a jestli o tom vím. Chvíli jsem pátral v paměti, nicméně dlouho netrvalo, než mi docvaklo, že to byl můj "dárek" pro Wikipedii, když měla zrovna kampaň.

Šlo o cca 50 dolarů, už si nevzpomínám přesně. Nicméně to ilustruje fakt, že finanční instituce tyto věci hlídají v zájmu všech a dokonce vám osobně zavolají, aby se ujistili u částky ve výši 50 dolarů.

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

DigiZone.cz: Další dva kanály nabídnou HbbTV

Další dva kanály nabídnou HbbTV

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Vitalia.cz: Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Vitalia.cz: Dáte si jahody s plísní?

Dáte si jahody s plísní?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů