Rozhodčí doložka ve spotřebitelských smlouvách může být považována za nekalé smluvní ujednání a pokud by se této neplatnosti spotřebitel dovolal, byla by taková doložka neplatná, což by způsobilo zbytečné komplikace.
V souladu s evropskými právními předpisy (vzhledem k významu služeb elektronických komunikací pro život člověka) je ČR jako členský stát povinna zajistit efektivní a nenákladný mimosoudní systém pro řešení spotřebitelských sporů v oblasti el.kom. (nad rámec tohoto požadavku byli zahrnuti do tohoto systému všichni účastníci, nikoliv jen spotřebitelé).
Mimosoudní řešení sporů ve formě správního řížení před ČTÚ lze omezit jen na spory, jehož účastníky jsou spotřebitelé, což by znamenalo žádané snížení zátěže.
Další snížení by mohlo být alternativní řešení ve formě rozhodčího řízení, avšak za podmínky, že by spotřebitel dal souhlas s tímto alternativním řešením sporu až po vzniku konkrétního sporu. Mělo by být znemožněno, aby souhlas udělil např. v rámci všeobecných smluvních podmínek. Takový postup by nebyl žádoucí ani vzhledem k tomu, že obecné povědomí o tom, jak rozhodčí řízení funguje, je v naší zemi velmi nízké.
Názor k článku
Počty uživatelů mobilů rostou, ceny za volání klesnou
