Odpověď na názor

Dobrý den pane Peterka,

Netroufl byste si napsat článek, o tom jak se bývalý Eurotel pod křídly Telefonica změninil v nenažranou besti.

Mé hlavní výhrady se týkají předplacených tarifů, protože ty jsou pro osobní potřebu většiny normálně volajících, stále ještě výhodnější než tarify. Ne každý chce mít pevnou linku + mobil + TV + data pevnou linkou + data vzduchem.

Všechny výhody a vylepšení která, často velmi pomalu, pro mobilní (hlasové a SMS) služby postupně přišly jsou ty tam.

Příklady:
- Expirace kreditu (i pro stávající tarify).
- Účtování u nových tarifů už jen po minutách.
- Služby které existovaly se významně zhoršily. Například volání do vlastní sítě po 3 minutě (do jedné hodiny) zdarma (ale pozor pro všechna volání, což například pro mne nebylo výhodné ani za Eurotelu) změnily na volání 15Kč/3 minuty, kde po 3 minutě hovor stojí 1Kč/min.
- Soutěže které Telefonica dnes pořádá, dle mého názoru už hraničí s podvody (pyramidové hry) a lákání peněz od zákazníků kteří na tak agresivní přístup nebyly připraveni. O tom, že si takové zacházení za své peníze nezaslouží, nemluvě.
Dokonce se domnívám, že přímo Telefonica mi zasílá (nebo na tom alespoň spolupracuje) nevyžádanou reklamu. Když si operátorovi stěžuji že mi z jejich GSM modulu chodí reklama, tváří se že o ničem takovém neví, že nic neposílali.

- Záměrně chaotický web, operátoři většinou neumí poradit. Zkoušel jsem to, nezjistil jsem od nich ani informaci o minutovém účtování u předplacených tarifů. Na dotaz zda mají nějaký tarif s vteřinovým, nebo alespoň 30 vteřinovým účtováním (alespoň po první minutě) na mne nechápavě hleděli co po nich chci. S nastavením Internetu poradí jen člověk na Infolince, ze specifického oddělení, a to mu ještě musíte většinu údajů podsouvat (jaký APN, IP, POP3 server, port POP3 serveru, ..).
- Web neobsahuje ani polovinu opravdu podstatných údajů (jak aktivivat/deaktivovat službu, kolik co stojí a jak je to účtováno). Bez fulltextového vyhledávače nenajdete zpravidla nic podstatnějšího. Hodně informačně hodnotných stránek je dostupná právě jen přes fulltextový vyhledávač, alespoň já jsem nebyl schopen ty odkazy které k nim vedou nikde na stránkách s příbuznými údaji najít.

Takových příkladů by mohlo být více. Mne nejvíc ze všeho vadí, že lidi o tom dříve mluvily, ale dnes když se situace tak rapidně zhoršila mlčí. Klidně si tady zanadávejte (pokud tuhle "starou" diskusi bude ještě někdo číst).


Pár odkazů:

Porovnání tarifů
http://www.cz.o2.com/osobni/123237-porovnat/?ord=A%3A&column=priceEurotel&m=all

Celkový ceník předplacených služeb (Ten získat jen klikáním je prakticky nemožné. Pravděpodobně, pro jistotu, neexistuje ani PDF verze.)
http://www.cz.o2.com/osobni/89678-cely_cenik/

Oficiální (na webu O2 snadno dostupný) ceník předplacených služeb
http://www.cz.o2.com/osobni/89540-predplaceny/

Celkový ceník tarifů
http://www.cz.o2.com/osobni/89677-cely_cenik/