Hlavní navigace

Poštovní servery Active 24 už fungují

Aleš Miklík

E-mailové služby hostingové společnosti Active 24 postihly technické problémy, které vedly k třídennímu výpadku. Všem uživatelům poštovních služeb této společnosti e-mail nefungoval od půlnoci 9. dubna (mezi sobotou a nedělí) do úterý 5:30 hodin. Ještě dnes však některým zákazníkům přicházely e-maily se zpožděním až v řádu hodin.

E-mailové služby hostingové společnosti Active 24 postihly technické problémy, které vedly k třídennímu výpadku. Všem uživatelům poštovních služeb této společnosti e-mail nefungoval od půlnoci 9. dubna (mezi sobotou a nedělí) do úterý 5:30 hodin. Ještě dnes však některým zákazníkům přicházely e-maily se zpožděním až v řádu hodin.

START17

Na webu Active 24 je nyní oznámení s podrobnějším popisem závady. Z něj vyplývá, že potíže nastaly při plánovaném upgradu a údržbě e-mailových služeb, a sice nejprve v souborovém systému diskového pole a následně i na hardware jednoho ze serverů. Systém jsme uvedli do provozu v pondělí odpoledne, v prvních hodinách provozu byl však velmi zatížen stále probíhající obnovou mailboxů, zvýšeným náporem klientů a doručováním pošty z fronty záložního SMTP serveru, proto mohlo docházet k problémům s přihlášením do e-mailových schránek, vysvětluje technický ředitel Active 24 Zdeněk Brůna a upozorňuje, že potíže s doručováním e-mailů mohou ještě chvíli trvat: ještě několik dní však může trvat, než budou doručeny poslední e-maily, které byly zachyceny na mailserverech mimo naše systémy. Tyto mailservery se v závislosti na své konfiguraci mohou pokoušet o opakované doručení v delších časových intervalech.

Zákazníci, kteří mají s Active 24 uzavřené smlouvy o garantované dostupnosti služeb, by se měli dočkat adekvátní náhrady. Ostatním uživatelům se Active 24 rozhodla kompenzovat nepříjemnost navýšením kapacity jejich e-mailových schránek o 20 procent. Uživatelé služeb Active 24, kteří se nám svěřili se svými aktuálními zkušenostmi, si nicméně stěžují na špatnou informovanost ze strany webhostingové společnosti. Nezbývá tedy než doufat, že navýšení diskového prostoru se obejde bez dalšího výpadku.

Našli jste v článku chybu?
14. 4. 2006 12:55
Protokol SMTP toto v definici nema, o tom se nepru, nicmene mi tezko vysvetlite, jak jinak se mohou emaily ztracet nez diletanstvim administratora... hint: bounce mail
13. 4. 2006 9:02
Danny (neregistrovaný)
SMTP obecne neni navrzen jako protokol s garantovanym dorucenim zprav. To si spousta lidi neuvedomuje a chova se, jako kdyby to byl ekvivalent doporucenyho dopisu s dorucenkou a postakem, ktery zvoni u dveri tak dlouho, dokud dopis nepreda... A i kdyby, vetsina normalnim mailserveru notifikuje odesilatele zpravy v pripade nedoruceni - a odesilatel ma moznost se podle toho dal zaridit. Imho se z toho udelala bublina, kterou schvalne nafukuje konkurence k natazeni zakazniku (zatimco sve problemy …