S českými firmami je problém. Nikdy nevím, jak se zachovají. Jsou firmy, které komunikují obratem, jsou firmy, které neumějí týden odpovědět na mail.
Teď se účastním nákupu uživatelského sw asi za 1M. Byla nalezena firma, která podle webu dodává žádané. Navázáno spojení s obchodníkem, potvrdil, že to dávají. Následoval mail s dotazem na hw požadavky. Týden ticho. Po týdnu telefon na obchodníka, potvrdil, že mail dostal, ale podle odpovědí bylo jasné, že tomu nerozumí, neobtěžoval se zeptat povolanějších, a že odsouhlasí cokoli, jen aby kšeft dostal.
Resumé: firmě bylo doporučeno, aby začala hledat jiný konkurenční produkt. Když takhle přistupují k zákazníkovi při jednání o nákupu za 1M, jaký bude jejich přístup při reklamaci!
Názor k článku
PR není sprosté slovo, to z něj dělají firmy samy
