S českými firmami je problém. Nikdy nevím, jak se zachovají. Jsou firmy, které komunikují obratem, jsou firmy, které neumějí týden odpovědět na mail.
Teď se účastním nákupu uživatelského sw asi za 1M. Byla nalezena firma, která podle webu dodává žádané. Navázáno spojení s obchodníkem, potvrdil, že to dávají. Následoval mail s dotazem na hw požadavky. Týden ticho. Po týdnu telefon na obchodníka, potvrdil, že mail dostal, ale podle odpovědí bylo jasné, že tomu nerozumí, neobtěžoval se zeptat povolanějších, a že odsouhlasí cokoli, jen aby kšeft dostal.
Resumé: firmě bylo doporučeno, aby začala hledat jiný konkurenční produkt. Když takhle přistupují k zákazníkovi při jednání o nákupu za 1M, jaký bude jejich přístup při reklamaci!
Odpověď na názor
Odpovídáte na názor k článku PR není sprosté slovo, to z něj dělají firmy samy.
Pravidla pro diskutující
Přidáním čtenářského příspěvku do diskusí či fóra souhlasíte s tím, že budete dodržovat následující pravidla. Při jejich hrubém porušení se vystavujete riziku smazání příspěvku, jeho modifikaci, v krajním případě i zablokování přístupu do diskusí.
Redakce ze zásady nezasahuje do čtenářských diskusí a zavazuje se, že nebude mazat ani modifikovat příspěvky, kromě případů, kdy tyto porušují některé z následujících pravidel. V takové situaci je na zvážení redakce, zda příspěvek modifikuje s viditelným upozorněním, či přímo smaže. Redakce nikdy nemaže „nesouhlasné komentáře“ jen proto, že jsou nesouhlasné. Vítáme střet názorů, ale vždy v rámci slušné a kultivované debaty.
Příspěvky nesmí obsahovat:
- Vulgární či hrubé výrazy.
- Urážlivé výroky na adresu druhé osoby či skupiny osob.
- Texty, které mají za cíl jen vyprovokovat emotivní reakci (trolling).
- Rasové útoky či útoky na jakoukoliv jinou menšinu či skupinu obyvatel.
- Komerční nabídky a affiliate odkazy.
- Odkazy na warez, sériová čísla, licenční kódy, pornografii a další nevhodný materiál stejně jako žádosti o poskytnutí tohoto obsahu.
- Prokazatelně protiprávní obsah.
Informace o soukromí: U všech přidaných komentářů provozovatel ukládá IP adresu a hostname odesílatele. U neregistrovaných uživatelů se na webu zobrazuje část hostname, případně IP adresy, neumožňující identifikovat konkrétní počítač.
Povolené značky XHTML: a, br, code, em, li, ol, p, pre, strong, sub, sup, ul
