Pravda o browserech a statistikách

Netscape ju neprehral lebo nikdy nebojoval, nikdy nedošlo k situácií, že by Microsoft uviedol na trh svoj browser a kvalitou, používateľskou prispôsobivosťou alebo niečim iným konkuroval Netscapeu. MSIE sa totiž nikdy na trh nedostal, nikdy sa nepredal ani jediný kus (Netscape Navigatorov sa predalo vyše 40 miliónov mimochodom). Microsoft nevyhral pretože do MSIE, jeho marketingu a súvisiacich záležitostí ako napr. dodnes neukončeného súdneho konania investoval miliardy (možno desiatky miliard), ktoré pravdepodobne už nikdy nedostane späť. Po mojom článku na underground.cz Polovica Britov navštívila v januári servery Microsoftu v ktorom som MSIE „priznal“ 84 %, ma zasypali ohlasy týkajúce sa browserov a vo veľkej miere aj prieskumy ich používanosti, chcel by som preto cteným čitateľom prezentovať, aká je súčasná situácia, ako sa prezentuje, ako interpretovať rôzne čísla a kde sú možné úskalia.

Hovorí sa, že sú tri druhy klamstva: 1. bežné klamstvo, 2. veľké klamstvo a 3. štatistika. Je to otrepané, viem, ale ako inak začať text v, ktorom chcem vysvetliť, ako je možné, že MSIE nikdy nepresiahol podiel 80 %, no zároveň sa prezentujú „zaručené“ čísla, že má 97 % (viď m.i. Svět namodro) – pozorný čitateľ si zaiste všimol, že v nadpise som si práve na ne dovolil narážku. Väčšinu tzv. štatistík tohoto typu je možné odmietnuť hneď, nakoľko to nie su žiadne skutočné štatistiky, ale len počty zobrazených stránok získané z nejakého počítadla prehodené na percentá. Takéto číslo je samozrejme funkčné a dôležité pre konkrétneho webmastera tej či onej stránky (dôležité je na tomto mieste upozorniť webmastrov, ktorých stránky sú 100% funkčné len v MSIE, že ich štatistiky sú úplne nepoužiteľné, nakoľko takéto stránky sú používateľmi iných browserov zďaleka obchádzané a ako sa hovorí zlá zvesť sa šíri najrýchlejšie). V žiadnom prípade sa tu však nejedná o štatistiku, nakoľko nebola splnená základná podmienka, a to je reprezentatívna vzorka. V takomto prípade by som totiž napr. ja mohol na základe čísel z mojej stránky tvrdiť, že NN má 65 %, Mozilla 23 %, Opera 11 % a MSIE nedosahuje ani percento. Bolo by šialenstvom porovnávať moju stránku napr. s portálovými servermi, rovnakým šialenstvom je však aj to, ak si webmastri portálov namýšľajú, že ich používá každý – podľa názorov serióznych odborníkov až 30 % používateľov Internetu takého mamutie servery vôbec nenavštevuje. Ďalším druhom, ktorý môžeme rázom odmietnuť, je štatistika bez uvedenia metodiky (meranie na základe unikátnej IP adresy, alebo len cookies a pod.), nakoľko sa patrne jedná o nesystematický prístup, ktorý nemôže poskytnúť relevantné výsledky. Už len preto, že nevedno či sa napr. Opera nezapočítavala ako MSIE, nakoľko je defaultne nastavená sa takto „identifikovať“. Problematické sú výsledky stanovené na základe krátkodobého zberu dát (menej ako mesiac), nakoľko štatistická odchýlka je príliš vysoká – zjednodušene povedané nedá sa vylúčiť náhoda.

Štatistika je veda, a preto ju aj „normálne“ spracúvajú ľudia, ktorí ju vyštudovali – teda sociológovia, tí potom dokážu poskytnúť relatívne pravdivé čísla. Tieto sociologické výskumy sa vykonávajú na podklade rokmi overených (a mnohokrát korigovaných) špeciálnych metodík a ich výsledky sa rovnako systematickým spôsobom spracúvajú – neponúkajú sa teda verejnosti „surové“ čísla. Sociológovia dnes napr. vedia, že väčšina ľudí pri dotazníkovej metóde pri niektorých otázkach podvedome klame, aby sa ukázala v lepšom svetle. Podobných a ďalších úskalí by sme našli mnoho, v elektronickom prostredí je ich aspoň toľko isto, ak nie viac. Uvážme len fakt, koľko je dnes na internete stránok, ako by bolo možné návštevnosť všetkých započítať do štatistiky prehliadačov? Ako sa ukazuje, surové čísla (teda čísla tej či onej stránky) nie sú vhodným spôsobom merania. A to sme ešte nepočítali s technickými komplikáciami ako m.i. fakt, že väčšina počítadiel je grafická a niektorí používatelia majú vypnuté zobrazovanie grafiky, alebo používajú textový prehliadač (niektorí odborníci sa domnievajú, že je ich až 20 %, čomu však osobne neverím). Vhodným spôsobom by hádam mohlo byť priame sledovanie reprezentatívnej vzorky používateľov, napr. inštaláciou potrebného softwareu na ich počítač, ako to úspešne už niekoľko rokov vykonáva agentúra Gfk v Nemecku, a ajhľa v Nemecku má zrazu Netscape 21 % (zdroj: StatMarket). Je nutné samozrejme vziať do úvahy, že v rozvinutých západných krajinách, kam internet dorazil skôr, má Netscape vzhľadom na istú zotrvačnosť lepšie pozície a tradičnú Nemeckú náchylnosť k nemicrosoftskému software ako OS/2 v minulosti a Linux (najmä SuSE) dnes. Niečo podobné je badať v krajinách so silnými pozíciami Applu (Škandinávia, Benelux Švajčiarsko, USA – všeobecne bohaté krajiny). Sociologicky problematické je napr. aj to, že Netscape sa využíva najmä na akademickej pôde a vo veľkých nadnárodných spoločnostiach (čo je pochopiteľné, keďže tam web dorazil skôr ako medzi bežných používateľov) a takýchto používateľov je z pochopiteľných dôvodov temer nemožné zaradiť do výskumu.

Nenechajme sa pri hľadaní pravdy odradiť ani tým, že aj v niektorých serióznych štatistikách MSIE dosahuje mimoriadne vysokých hodnôt, jedná sa totiž väčšinou o komerčné výskumy, a teda objektom ich záujmu sú používatelia, ktorí sú potencionálnymi zákazníkmi, a teda sa jedná len o čiastočne relevantné hodnoty. Tak či onak i tieto prieskumy udávajú podiel MSIE pod 85 % (hádam najkvalitnejší výskum, ktorý spomínam vyššie, priznáva 84 % a Netscapeu 14 %). Ak pominieme fakt, že nie všetci používatelia internetu sú dôležitý pre komerčné ciele a poťažmo pre komerčné výskumy, ktoré ich vôbec, alebo len málo sledujú, nemôžeme vynechať prekrývanie. Prekrývanie browserov je totiž veľmi častý jav, 70–80 % používateľov Netscapeu má na svojom počítači aj MSIE (dá sa to zistiť na základe toho, aký OS používajú), a dá sa predpokladať, že aspoň ho niekedy „použijú“, minimálne vtedy, ak sa automaticky spustí vďaka integrácií do Windows a niektorých aplikácií. Podobne a možno aj viac to platí o používateľoch Opery. Problémom je už len to, ako zadefinovať, kto je používateľom jednotlivého prehliadača a ako zaradiť používateľov pracujúcich s viacerými v krátkom alebo dokonca rovnakom čase.

Najexaktnejšou metódou na stanovenie oných magických čísel sa javí teda byť tá najneexaktnejšia, a to odhad. Áno odhad, rovnako ako sa odhaduje počet používateľom internetu, ktorý už v súčasnosti tiež nie je možné merať – samozrejme odhad vedecký na základe množstva rôznych indícii a informácií. Na takýto odhad si však aspoň nateraz netrúfam, pretože spomínané „množstvo“ informácií mi chýba a môžem len zopakovať, že podiel MSIE dodnes nepresiahol 80 %, a pochybujem, že sa tak v blízkej budúcnosti stane. Vezmime do úvahy len ostatné výskumy hlavných svetových agentúr Nielsen NetRatigns a Jupiter Media Matrix, ktoré tvrdia, že nový Netscape 7.0 si napriek tomu, že sa jedná ešte len o prvú betaverziu bez akejkoľvek marketingovej podpory, získal až 5 miliónov používateľov (a samotná „holá“ Mozilla 1.0 poťažmo 5.0 ďalšie 4 milióny), a návštevnosť domácej stránky Netscape sa vyšplhala znova nad 20 %. Pre porovnanie – najnavštevovanejšie Yahoo sa udáva na 50 až 60 % a druhý Google na 40 až 50 %. Osobne za najpozoruhodnejšie považujem zistenie, že väčšia časť používateľov nového Netscapeu sú bývalí používatelia MSIE, a teda prvýkrát v krátkej histórii internetu Netscape oberá Microsoft o používateľov, nakoľko doteraz to platilo výhradne v opačnom garde.

Původní verze tohoto článku vyšla na serveru Underground.