Hlavní navigace

Pro telemarketing lze legálně používat i náhodně vygenerovaná čísla, potvrdil ÚOOÚ

Jiří Macich ml. 16. 7. 2012

Na specializovaných webech pro identifikaci zmeškaného hovoru z volanému člověku neznámého čísla se lidé často ptají, kde na ně firmy pro své marketingové kampaně berou kontakty. Stěžují ji, že s firmou nemají nic společného, nikdy jí své číslo nesdělili a rozhodně nedali souhlas k nabízení služeb tradičně v nevhodnou denní dobu. Pokud vás to také zajímá, máme pro vás zjištění z praxe.

Na specializovaných webech pro identifikaci zmeškaného hovoru z volanému člověku neznámého čísla se lidé často ptají, kde na ně firmy pro své marketingové kampaně berou kontakty. Stěžují ji, že s firmou nemají nic společného, nikdy jí své číslo nesdělili a rozhodně nedali souhlas k nabízení služeb tradičně v nevhodnou denní dobu. Pokud vás to také zajímá, máme pro vás zjištění z praxe.

Jde o případ, kdy Vodafone volal v rámci jedné ze svých telemarketingových kampaní na mobilní číslo, které nebylo nikdy nikde úmyslně zveřejněno a nebylo ani z jeho sítě. Po několikatýdenním dopisování s centrem péče o zákazníky operátor uvedl: „Vaše telefonní číslo, na které jste byl naším partnerem kontaktován, bylo vygenerováno náhodným způsobem. Náhodně vygenerované číslo je možné vytvořit na základě zveřejněných číselných rozsahů na stránkách ČTÚ.

Co na to Úřad na ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)? Jak se může občan proti takovému způsobu nechtěné reklamy bránit? „V daném případě je jedinou obranou poděkovat a odmítnout další komunikaci – k té vás nikdo nemůže už nutit,“ uvedla pro Lupu mluvčí Hana Štěpánková. Kdokoliv si tedy může tipnout číslo a alespoň jednou vám zavolat. Jedinou, byť jen omezenou obranou, je filtr příchozích hovorů, který nabízejí některá bezpečnostní řešení pro chytré mobily.

Vodafone si navíc od nás zasloužil i černý puntík za chování pracovnice, která telefonát v rámci jeho marketingové kampaně realizovala. Když jí byl položen dotaz, kde operátor vzal dané telefonní číslo, okamžitě zavěsila. „Za toto se omlouváme a zařídíme, aby všichni naši partneři dostali informace, jakým způsobem v tomto případě situaci vysvětlit,“ uvedl Vodafone. 

Našli jste v článku chybu?

16. 7. 2012 21:39

David (neregistrovaný)

Takže když budu náhodně generovat maily na které budu posílat reklamní nabídky tak je to taky v pořádku?

16. 7. 2012 21:53

Lol Phirae (neregistrovaný)

Občas pro pobavení pokládám, ale nezavěšuji. Dosavadní rekord mají tuším 10 minut vykecávání se do prázdna - no a to se vyplatí :-)

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

Vitalia.cz: Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie