Každá rozumná firma se snaží likvidovat emaily, pokud je to jen trochu možné.
Pokud mám formulář, tak si můžu automaticky nastavit procesní cesty, komu a kam dotaz nebo informace padne. Na email bych potřeboval jednoho člověka, který by nedělal nic jiného, než že by neustále rozposílal emaily dál a navíc ještě sledoval, jestli se tomu ubožákovi vůbec odpovědělo.
Pokud někam pošlete email je obvykle v duchu hesla "Pošli email, vykřič se a zapomeň."
A co se zelené linky týče - pokud se opravdu pořádně podívate po trhu, tak zjistíte následující:
zelené linky se používají pro obchodní příležitosti (pro něco, z čeho může aspoň něco málo kápnout)
placené linky se používají pro řešení problémů, protože z toho nekápne nic a hovory jsou tam mnohem delší.
Takhle to v byznysu obvykle funguje.
Vlákno názorů k článku
Proč nemá zákaznická podpora UPC email?
nishkam (neregistrovaný)
11. 5. 2004 11:15
Re: Já teda UPC docela chápu...
>> zelené linky se používají pro obchodní příležitosti (pro něco, z čeho může aspoň něco málo kápnout)
hmm... docela casto pouzivam zelenou linku u ignum.cz. Je to take 1 z duvodu, proc doporucuji tento webhosting svym zakaznikum. ;)
viz. http://www.ignum.cz/web/df/cz/?typ=bar_contact
hmm... docela casto pouzivam zelenou linku u ignum.cz. Je to take 1 z duvodu, proc doporucuji tento webhosting svym zakaznikum. ;)
viz. http://www.ignum.cz/web/df/cz/?typ=bar_contact
Robert Němec (neregistrovaný)
11. 5. 2004 13:25
Re: Já teda UPC docela chápu...
Jo, souhlasím.
Ad spam: no co, já mám spamu tak 100 mailů denně a taky se z toho nezblázním. Jenom když nejsem pár dní na mailu (stačí víkend), tak se doba protřídění trochu prodlouží.
Jinak mám dost dobrý systém: všechno, co je .cz nebo povolené domény (robertnemec.com :-)) jde do Hlavní složky, zbytek do Spam (pokud není jiné pravidlo). Občas něco spadne omylem (nějaký nový newsletter, zahraniční zákazník...) do Spamu, ale to poznám a přeložím do Hlavní složky. Jednoduché, účinné.
Ad spam: no co, já mám spamu tak 100 mailů denně a taky se z toho nezblázním. Jenom když nejsem pár dní na mailu (stačí víkend), tak se doba protřídění trochu prodlouží.
Jinak mám dost dobrý systém: všechno, co je .cz nebo povolené domény (robertnemec.com :-)) jde do Hlavní složky, zbytek do Spam (pokud není jiné pravidlo). Občas něco spadne omylem (nějaký nový newsletter, zahraniční zákazník...) do Spamu, ale to poznám a přeložím do Hlavní složky. Jednoduché, účinné.
GWB (neregistrovaný)
11. 5. 2004 17:38
Re: Já teda UPC docela chápu...
...zahraniční zákazník
Že vy děláte stránky J. Kerrymu? :-D
Že vy děláte stránky J. Kerrymu? :-D
J (neregistrovaný)
11. 5. 2004 16:21
Re: Já teda UPC docela chápu...
"placené linky se používají pro řešení problémů, protože z toho nekápne nic a hovory jsou tam mnohem delší.
Takhle to v byznysu obvykle funguje."
Pokud muj problem bude reklamace nefunkcnosti a bude uznana, tak vam zpetne ten telefon nauctuju a zaplatite to tak jako tak. Na te zelene lince by vas to pak vyslo levneji, protoze ja vam nauctuju kdyz uz v tom budu i svuj ztraceny cas + samozrejme poplatek na podrobny vypis hovoru, delam to preci jen kvuli vam ;).
Takhle to v byznysu obvykle funguje."
Pokud muj problem bude reklamace nefunkcnosti a bude uznana, tak vam zpetne ten telefon nauctuju a zaplatite to tak jako tak. Na te zelene lince by vas to pak vyslo levneji, protoze ja vam nauctuju kdyz uz v tom budu i svuj ztraceny cas + samozrejme poplatek na podrobny vypis hovoru, delam to preci jen kvuli vam ;).
