Hlavní navigace

Provádíte odečet elektřiny po Internetu?

Petr Sršeň 12. 12. 2002

V České republice je smutným faktem, že "tradiční" korporace nevyužívají Internet ani zdaleka tak, jak by mohly. Mimo jiné to platí pro většinu energetických závodů. Výjimkou je webový portál Severčeské energetiky, který od září nabízí elektronické služby svým zákazníků, a to jak maloodběratelům, tak velkoodběratelům.

Klienti mohou v současné době sledovat informace o jednotlivých odběrech včetně technických údajů; informace o stavu a vyrovnání zákaznických účtů. Asi nejužitečnějšími službami je možnost změny zálohy a samoodečtu elektroměru přímo v zákaznickém informačním systému, provozovaném v prostředí SAP.

Bohužel trochu krkolomná je registrace do portálu. Uživatel musí vyplnit formulář na webu (včetně svého rodného čísla a zákaznického čísla – lze zjistit například z faktury). Do pěti dnů mu přijde doporučeně heslo (šnečí poštou). Tento netradiční způsob je údajně zvolen kvůli bezpečnosti, avšak je otázka, zda by nebylo možné řešit prvotní autentizaci uživatele nějak elegantněji. Chodit v dnešní době pro heslo na poštu je poněkud nemoderní …

Kupodivu i přes nepohodlnou registraci nasbírala SČE za tři měsíce provozu několik tisíc uživatelů. Jedná se většinou o domácnosti, v daleko menší míře o firmy (poměr činí asi 80:20). Převaha domácností je způsobena tím, že velkoodběratelé používají zcela jiný software, je pro ně důležité sledovat odběry v reálném čase (například velké továrny mají s energetickými, resp. rozvodnými závody uzavřené smlouvy, které definují mimo jiné maximální čtvrthodinové odběry, jejich překročení je velmi drsně penalizováno).

V energetice je obecně velmi vysoké procento podvodů, nelegálně odebrané elektřiny atd. (a zdaleka ne jen u nejnižší sociální vrstvy společnosti, často se načerno připojují i vysokoškolsky vzdělaní lidé). Riziko podvodů hrozí i u internetových samoodečtů. SČE to řeší algoritmem integrovaným v portálu, který predikuje na základě dosavadní spotřeby elektrické energie určitý interval, ve kterém by se měl aktuální odběr pohybovat. Pokud zadání neodpovídá intervalu, dojde na kontrolní odečet pracovníka SČE.

Není bez zajímavosti to, že byl portál velmi intenzivně propagován v regionálním tisku (regionální příloha MfD, Deníky Bohemia…) půl stránkovými inzeráty.

Zbyněk Businský, IT manager SČE, si od portálu slibuje především přidanou hodnotu pro klienty. Domnívá se, že v tvrdě konkurenčním prostředí, které na českém trhu panuje, je nezbytné být o krok vpřed. Portál považuje za jedno z kontaktních míst, de facto další komunikační kanál pro zákazníky. Lze zde vysledovat paralelu například s bankami, které velmi intenzivně prosazují a zvýhodňují ‚neosobní‘ formy ovládání bankovního účtu – různé phone/home/in­ternet/gsm bankingy.

Zatím SČE neumožňuje platby přes elektronické peněženky typu IlikeQ nebo Monetka. Ani se s tím nepočítá, avšak do budoucna se tato možnost nevylučuje. Dovolím si malé odbočení – pomatujete si, jak se provozovatelé IlikeQ i Monetky kasali, jak budou umožňovat platby právě za energie? Utekla řada měsíců a kde nic, tu nic (kromě ojedinělé vlaštovky, která však jaro nedělá – viz dále).

SČE není ovšem jedinou elektrárenskou společností, která nabízím klientům on-line služby – i jiní nabízejí elektronické služby, ale jen pro velkoodběratele. Příkladem budiž Západočeská energetika, jejíž portál je poměrně zdařilý (zájemci si mohou vyzkoušet demo – www.zce.cz ⇒ Služby ⇒ On-line služby pro velkoodběratele). Jihomoravská energetika a Severomoravská energetika nabízejí klientům pouze zasílání opisů faktur e-mailem (jedinou výhodou je to, že dostanete fakturu v el. podobě o pár dní dříve než tu poslanou klasickou poštou).

Nejlépe je na tom s on-line službami asi Pražská energetika.Ta nabízím malo i velkoodběratelům samoodečet elektroměru, změnu výše inkasního limitu, zvýšení zálohy a také placení faktur pomocí kvéček, a to už od května 2001. Portál ale není tak propracovaný jako u SČE. Vypadá to, jako kdyby se před rokem s vývojem skončilo.

Podaří-li se v budoucnosti implementovat elektronické platby za energie (alespoň přes platební kartu), budeme mít o starost méně.

Našli jste v článku chybu?

13. 12. 2002 19:36

David Weil (neregistrovaný)
Hradec je "mechov" a jeho obyvatelé pochopitelně "mechováci". Vzniklo to údajně podle jakéhosi seriálu z 50. či 60. let, který se jmenoval "U nás v Mechově" či tak nějak a točil se v Hradci.

Ta rivalita je skutečně šílená. Když jsem se tam před lety přestěhoval, tak jsem se často nestačil divit. Kdysi jsem zkusil "nad pivem" otevřít akademickou debatu, že by se tyhle dvě města mohly spojit. Vznikla by úžasně silná metropole s velkým zázemím průmyslu i s…

13. 12. 2002 15:23

Pavel (neregistrovaný)
Ale to víte, že tahle 2 města znají :-). I o jejich rivalitě je toho známé hodně. Znal jsem jednu holku z Hradce a ta Pardubicím neřekla jinak než Perníkov. Jak vlastně říkaj pardubáci hradečákům? :-)
Mimochodem, už v Pardubicích vydejchali to faux-pas, když symbol jejich kraje (mají ve znaku hrad), byl namalovaný jako při pohledu od Hradce? Nebo to museli překreslit? :-)))

Zdraví Pavel, pražák jako Brno


Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vitalia.cz: Jak vybrat ořechy do cukroví a kde mají levné

Jak vybrat ořechy do cukroví a kde mají levné

Vitalia.cz: Jsou čajové sáčky toxické?

Jsou čajové sáčky toxické?

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Podnikatel.cz: Hledáte investora? Neunáhlete se

Hledáte investora? Neunáhlete se

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

Měšec.cz: Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Vitalia.cz: Nahradí sluch, ale zvuk je zcela jiný

Nahradí sluch, ale zvuk je zcela jiný

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Měšec.cz: Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)