Názor k článku
Radek Stavinoha: Invia je na prodej, ale ne za každou cenu

Docela mě pobavilo: "Stává se to a je to pro nás nepochopitelné, myslíme si, že nabízíme lepší služby."

Bohužel osobní zkušenost je naprosto někde jinde.
1) Na základě mailu jste nuceni prakticky okamžitě zaplatit desetitisíce, Invia požadovala vytisknout, podepsat a okamžitě poslat originál smlouvy. Pak nebyli schopni měsíc!!! přes několik urgencí vrátit jimi podepsaný originál smlouvy. Takže jedete na zájezd a v ruce nemáte vůbec nic!

2) U Invii jsem si na základě podrobné nabídky objednal drahý zájezd, konečný organizátor pak poskytl naprosto jiné služby, horší hotely, zkrácený program... Prostě totálně zkažená dovolená. A pak si to zkuste v tom řetězci zprostředkovatelů, kteří za nic neodpovídají, reklamovat. A dokázat, že máte pravdu, když v ruce máte jen e-mailovou kopii smlouvy (ve které podrobná specifikace zájezdu samozřejmě chybí) a pod ten jeho popis by se vešlo skoro všechno. A celé je to o tom call centru - brigádníci s pochybnou kvalifikací to na základě vaší on-line objednávky objednávají off-line u nějaké cestovky, která sama taky nic ve skutečnosti přímo nezajišťuje a spoléhá se na nějaké další cestovky a čičmundy na místě. V tomhle řetězci si objednáte zájezd A a čičmunda na místě vám má zařazenýho do zájezdu B a jste v prčicích.

Takže bych doporučoval si spíš vybrat kvalitní cestovku (třeba i zahraniční) a s ní jednat napřímo, ušetříte si problémy s jedním dost pochybným mezičlánkem. A to nemluvím o tom, že z těch nejpřitažlivějších zájezdů na Invii nic neplatilo, takže si něco poptáte a vám přijde odpověď typu: tohle za ty peníze nemáme, ale můžeme vám nabídnout toto (což je sice stejné, ale tak o polovinu dražší). O solidnosti svědčí i to, že tu nesmyslnou nabídku ani po ověření její nereálnosti nestáhnou a inzerují ji v pohodě dál.