Rozhodne ne "nechci nic delat", ale zcela urcite "mam taky jine starosti". Je dobre si pripustit, ze lide sluzby pouzivaji, protoze je k necemu potrebuji jako instrument, ne proto, ze je to jejich konicek a libi se jim to. Tudiz nevenuji vsechen svuj cas pruzkumu zamerne zavadejicich tarifu, akci atd.