Hlavní navigace

Shoptet varuje e-shopy před vratkami. Konkurence problém nevidí

 Autor: Shutterstock, podle licence: Rights Managed
Jan Beránek 23. 6. 2015

Podle Shoptetu roste množství lidí, kteří si kupují věci jen na dovolenou s tím, že je do čtrnácti dnů vrátí. Ostatní servery ale tvrdí opak.

„Možnost vrácení zboží do čtrnácti dnů od zakoupení bez udání důvodu láká mnohé zákazníky k tomu, aby e-shop využili jako bezplatnou půjčovnu. Nejvíce se tento trend projevuje v období dovolených,“ tvrdí zpráva poskytovatele e-shopů Shoptet. 

"V období letních a zimních dovolených dochází k razantnímu nárůstu těchto nákupů. I když se jedná o poměrně nízké procento, pohybuje se kolem 5‒7 % všech nákupů, tak pro menší e-shopy to představuje poměrně citlivou ztrátu. Dle našich informací počet těch, kdo si pletou e-shop s bezplatnou půjčovnou, každoročně roste,“ komentuje situaci CEO Shoptetu Miroslav Uďan.

Konkurence mu ale za pravdu nedává. „Podle našich statistik se podíl vratek pohybuje celý rok pod pěti procenty a dovolené s ním nijak zásadně nehýbou. Navíc čísla vypovídající o letošní sezóně budou známa nejdříve v polovině prázdnin,“ tvrdí například obchodní a marketingový ředitel NetDirectu Marek Krška

Využívání e-shopů jako půjčoven techniky na dovolenou zatím podle svých tvrzení v žádné vyšší míře nevysledovaly ani velké e-shopy. „Poměr počtu koupených a vrácených navigací a fotoaparátů je v podstatě celoročně stejný. Nedá se tak říci, že by se v létě něco dramaticky měnilo,“ tvrdí mluvčí Mall.cz Michala Gregorová

Podobně se k tomu staví i další velký e-shop sídlící v pražských Holešovicích. „Případy odstoupení od smlouvy zákazníkem v zákonné lhůtě tvoří u Alza.cz pouze jednotky procent. Období před dovolenými a letní prázdniny dříve patřily k měsícům, kdy zákazníci častěji vraceli sezónní zboží, jako jsou například kamery, fotoaparáty nebo navigace, dnes se s tím ale setkáváme jen velmi omezeně,“ komentuje situaci mluvčí Alza.cz Šárka Jakoubková s tím, že z praxe e-shopu vyplývá, že už se takové akce, vzhledem ke klesajícím cenám, zákazníkům nevyplácí. 

Našli jste v článku chybu?

23. 6. 2015 20:48

Petr (neregistrovaný)

Shoptet se snazi znovu zviditelnit a znovu pomoci lzi a bullshitu. Lupo (!) doufam, ze uz jim to konecne prestanete zrat!

23. 6. 2015 12:59

Mě teď nedávno zklamal jeden prodejce elektroniky - někdo z rodiny se chystal na plánovanou operaci s následným pobytem v nemocnici a rehabilitačním zařízení. I dotyčná osoba se rozhodla, že chce tablet, že jí to trochu zpříjemní čas a ukrátí dlouhou chvíli. Již v únoru jsme tablet zakoupili (operace měla být až někdy v dubnu).

Jenže ouha - už když jsem ho nastavoval se začal zasekávat. Takže reklamace (dnes už vím, že to byla chyba, měl jsem jim to prostě vrátit "bez udání důvodu" a chtít zpět…

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube