Hlavní navigace

Spory zákazníků s operátory o faktury už by neměl řešit ČTÚ, ale soudy

Jan Beránek

Návrh ministerstva průmyslu a obchodu schválila vláda, regulátor by měl i nadále rozhodovat spory o námitkách proti vyřízení reklamací.

Telekomunikačnímu úřadu zřejmě ubyde práce, ale i peněz. „Prostředky, které na tuto záležitost využívá ČTÚ a měly by být převedeny na ministerstvo spravedlnosti, totiž nepokryjí skutečné náklady soudů,“ uvedl premiér Bohuslav Sobotka pro ČTK.

Odebrat ČTÚ povinnost řešit nezaplacené faktury chtěla už novela telekomunikačního zákona, ale vláda před dvěma lety rozhodla. Především kvůli hrozbě, že by spory zahltily soudy. ČTÚ pak kvůli vyřizování nashromážděných reklamací musel přijmout 200 pracovníků.

„Přesun této agendy na soudy jednoznačně povede ke sjednocení dvou režimů – dlužník za služby elektronických komunikací a služby třetích stran bude komunikovat jen s jedním státním orgánem a ponese pouze náklady v jednom procesu,“ vysvětluje mluvčí ČTÚ Martin Drtina

Úřad se pak podle něj bude moci věnovat řešení sporů, které má regulátor řešit. „Například spory o kvalitu služby, řešit námitky proti způsobu vyřízení reklamace, či posuzovat spory mezi podnikateli v elektronických komunikacích,“ dodává Drtina. 

Schválená změna si vyžádá novelu zákona o elektronických komunikacích, občanského soudního řádu, zákona o soudních poplatcích a zákona o správních poplatcích. Podle očekávání ministerstva průmyslu by měla platit od ledna 2017.

Našli jste v článku chybu?

1. 4. 2015 12:10

Luk (neregistrovaný)

Je dobře, že se to převede. Spory mají rozhodovat soudy, ne úřady (když nic jiného, tak soudy jsou již z Ústavy ČR definovány jako nezávislé, kdežto ČTÚ je součástí výkonné moci a navíc dokonce vykonává funkci regulátora vůči jedné ze stran sporu, což je silný střet zájmů). V drtivé většině případů to tak je, jen v telekomunikacích to nebylo. Navíc ve chvíli, kdy zákazník nezaplatí fakturu, na které je např. SMS jízdenka nebo jakákoli jiná Premium SMS, je teď potřeba vést dva spory, což už je úp…

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

DigiZone.cz: Optimedia: hybridní kampaň Nescafé

Optimedia: hybridní kampaň Nescafé

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Vitalia.cz: Jsou čajové sáčky toxické?

Jsou čajové sáčky toxické?

Vitalia.cz: Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Jmenuje se Janina a žije bez cukru

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu