Hlavní navigace

V čem je tarifní nabídka mobilních operátorů nedostatečná

Patrick Zandl 8. 12. 2009

Nedávno jsem si povzdechl, že nabídka tarifů mobilních operátorů z nemalé části nerespektuje realitu trhu. Tím nemyslím ceny, ale strukturu tarifu. Doba, kdy uživatelé byli sami za sebe, už je dávno pryč. Uživatelé se rozdělili na tři hlavní proudy: živnostníky, domácnosti a firmy. Firmám operátoři do zadku lezou, domácnosti tam posílají. Proč???

Když jsem toto téma diskutoval nedávno se zástupci operátorů, nevypadalo to, že je pro tento přístup nějaký logický důvod kromě toho, že by se muselo znovu sáhnout do systému účtování a za drahé peníze provádět úpravy, ke kterým není na trhu žádný tlak konkurentů, jen od zákazníků. A ti mají smůlu, rozhodnout jinak se nemohou. Jen v kostce, o jaké přístupy k tarifům jde?

Domácnosti

Dnešní „mobilní situace“ v domácnostech bývá taková, že děti mají typicky prepaid karty, rodiče tarif, umožňuje-li to operátor, pak více telefonující má tarif a méně telefonující rodič má partnerskou kartu. K pohodlí to má daleko, při dvou dětech záhy musíte hlídat a spravedlivě podělovat dva kredity, k tomu dva účty od telefonu, vše v rozdílných sazbách a zejména u prepaid karet i na dosti vysokých minutových sazbách. Řešení by bylo podobné, jako u firem: nabídnout společný tarif pro domácnost založený na společném minimálním měsíčním plnění (měsíčním paušálu) a shodných sazbách pro všechny zúčastněné. Co na tom, že děti provolají málo, alespoň nevolají za šest korun na minutu a tři kačky za esemesku. K tomu řízení útraty s nastavením limitu pro číslo a s možností volat v rámci „domácnosti“ i po dosažení limitu, aneb proč by se dítě nemělo dovolat rodičům…

Jste-li rodič, mnoho u operátorů nepořídíte. Kdyby se daly zkombinovat nabídky všech tří, nějak by se to ještě dalo. U T-Mobile pořídíte kartu Happy Partner s poměrně složitou nabídkou, kdy počet vydaných SIM karet závisí podle měsíční útraty a ne podle toho, kolik potřebujete. Méně fajn je, že nabídka je primárně určena pro menší společnosti, nikoliv domácnosti, ale nad tím už jsem plakal. Tarif T-Mobile Rodina je pokus naúčtovat další poplatky nad rámec zaplacených tarifů nebo drahých Twist karet – děkuji, nechci.

Vodafone Rodina – také není řešením, opět jde jen o příplatek za službu levnějšího volání mezi telefony v rodině. Společné vyúčtování, o tom si nechte zdát. Alespoň, že funguje složitá SOS SMS, která umožní dítěti kontaktovat rodiče, i když nemá kredit. Pokud bude vědět, jak…

O2 má nabídku tarifů a balíčků tak složitou, že na to potřebujete poradce, tarif pro rodinu tu není, řešením je naordinovat dětem O2 Zero a handlovat je přes šestikorunové hovory nebo O2 Tandem, který vás jistě nadchne přehlednou tabulkou, kdy jak a kdo co získá. (Ano, v monitoringu O2 tohle zase vypadne jako negativní hodnocení, ale zkuste tu tabulku interpretovat nějak pozitivně…)

Vybrali jste si? Nu, pravděpodobně to flikujete, jak se dá a nedá. Dětem občas dojde kredit, vy přeplácíte, žena doplácí. Alespoň, že jste se vyřádili na zrušení pevné linky. A má to za to!

Datový gastarbajtr

Mobilní data dorazila do Česka. Ano, skutečně. Z mobilu se dá přistoupit na web a notebook můžete taky připojit. Někdy. Někde. Bohužel vývojáři web aplikací nepočítali s tím, že mobilní Internet se v Česku zasekne na vývojovém stupni GPRS, tak přístup do firemniho intranetu si vyžádá zhruba jedno mega stažených dat. Cvičně jsem kouknul na iDNES, jeho titulka s reklamou má 676 KB. Pokud jste si zaplatili u Vodafone jednodenní připojení za 17 Kč na den, tak s limitem 5MB FUP můžete titulku iDNES navštívit sedmkrát. Měli jste si koupit papírové vydání, vyšlo by vás to mimo pondělka a čtvrtka o dvě káble levněji.

Nu co, namítnete. Koupím si do svého smartphone nelimitovaný tarif za oněch sedm kilo. I učiníte tak. Následně zjistíte, že připojovat se z notebooku přes mobil není tak pohodlné, jak to původně vypadalo. Párujete bluetooth, ono to běží různě. Nota bene nemáte zrovna operátora, který by v místě běžel nějak solidně. Prohazujete sim karty, máte-li větší rozpočet, máte O2 s CDMA/3G/GPRS plus záložní EDGE zařízení pro místa, kde O2 běží jen na GPRS a takových je dost. Máte-li menší rozpočet, jste namydlení, protože s přirozeně mizernou rychlostí mobilních dat a nízkou ochotou našich operátorů nabídnout rychlejší standardní data vestavěná do mobilu je to těžké. Časem rezignujete, koupíte si USB modem s 3G. Pak přijdete na to, že pro občasnou slušnou rychlost by se hodil U:fon s platbou za čtvrthodiny nebo za den – že vlastně vyjde cenově příhodně. Bohužel jen v oblastech, kde zrovna funguje, v řadě oblastí se plazí jako šnek a pokud jste pechfogl, který skočil na trik zelenému modemu, budete to mít s Ufoními daty nahnuté. Dobrá rada, kupte ten černý, anténa je grunt.

Řešením by bylo rozšíření nabídky předplacených datových tarifů s časovým trváním, tedy to, že si za 20 Kč můžete několik hodin surfovat – tedy to, co nabízí U:fon (kde to degraduje spolehlivost), nebo Vodafone, kde je 5 MB v dnešním světě nereálný limit. Mohli byste mít potom k externímu USB modemu více SIM karet a přehodit je podle toho, která vám v místě pojede nejjistěji.

I tohle je zatím nereálný požadavek. Datová nabídka je podle našich operátorů dostatečná a „nejsou indikace, že by zákazníci měli jiné potřeby“.

Berte tento článek prosím jako indikaci, že by potřebovali.

Poznámka na závěr: nejsou to samozřejmě jediné problémy s tarify operátorů. Ceny mohou být diskutabilní, co mne ale mrzí, je právě ta nedostatečná struktura poplatků…

Našli jste v článku chybu?

8. 12. 2009 10:04

Cyberdog (neregistrovaný)
Tohle v clanku chybi, tj. srovnani se zahranicim. Mame jedny z nejdrazsich tarifu (aspon v pomeru ke kupni sile) a dostavame za to mizernou kvalitu.
Ani me zadny tarif kterehokoliv operatora nevyhovuje, v tom se muzu pod clanek podepsat, ale stejne jako autor nevidim zadne reseni - nabidka vsech operatoru je podobna, neni kam "odejit". Dle meho nazoru zde selhal CTU, ktery by mel zajistit, ze drzitel exkluzivni licence nabizi podminky, srovnatelne se svetem.

Ja jako jedine relaizova…


9. 12. 2009 1:10

:-) (neregistrovaný)
Ano, určitě by se to zvlášť v oficiálních textech očekávalo... Ale nazývat spratka dítětem jen pro to slovo samé je nejen pokrytecké, ale i nepřesné.

Spratek je specifický druh dítěte - který tady řešíme především. V článku byly totiž zmíněny blokace po určitém limitu, nutnost prepaid karet jako ochrana přes zdrcujícím účtem za telefon atd. To jsou ochranné mechanizmy, které chrání rodiče před činností spratka!

"Dítě" může mít normální tarif bez omezení a bude ho normálně používat, ú…



Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Jak koupit Mikuláše a nenaletět

Jak koupit Mikuláše a nenaletět

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Měšec.cz: Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy