Názory k článku
Teplotní mapy pro web: porovnání nástrojů a k čemu slouží

Pohyb kurzoru myši koreluje na 84 až 88 % s pohybem očí (viz http://blog.clicktale.com/2009/11/23/eye-tracking-for-everyone/).

Clicktale nebo jiný produkt ale stojí podstatně méně než eye tracking.

A na to jste přišel jak?

Někteří to dělají (např. já celkem ano), jiní ne. Není důležité, zda to dělám já nebo vy, zajímá nás mnohem větší skupina.

Na tom blogu je zmíněn původní zdroj: M. C. Chen , J. R. Anderson , M. H. Sohn, “What can a mouse cursor tell us more?: correlation of eye/mouse movements on web browsing”, Conference on Human Factors in Computing Systems, April 2001, Seattle, WA."

Původní článek najdete zde: http://portal.acm.org/citation.cfm?id=634067.634234

Na stránce najdete další zdroje, kde byl původní článek citován a které k tomu přidávají další informace.

Další, velmi podrobný výzkum, udává 69 % (http://www.stcsig.org/sn/PDF/Cooke_mouse_eye_tracker.pdf) a cituje jiný výzkum, kde byla korelace 75 %.

Jiný podrobný výzkum také udává, že lidé sledují kurzor myši - a že pokud nemají myš, jejich chování se mění (http://csjarchive.cogsci.rpi.edu/Proceedings/2006/docs/p1156.pdf).

Takže na základě tří na sobě nezávislých výzkumů můžeme říci, že korelace je mezi 69 % a 84 %. Což je stále velmi slušné. Máte-li velký vzorek, získáte z toho dobrá data.

To ale ta studie vůbec netvrdí.

„Of the regions that a mouse cursor visited, 84% of them were also visited by an eye gaze. Furthermore, among the regions that the eye gaze didn’t visit, 88% of them were not visited by the mouse cursor, either.“

To tvrzení se týká toho, že pokud někam přesuneme kurzor myši, tak se tam i podíváme. O tom, jestli tam, kam se podíváme, přesuneme i kurzor myši (tedy jak moc dobrá náhrada za eye tracking to je), to neříká vůbec nic.

Tu druhé tvrzení je jenom slabší verzí toho prvního, kde nepožadujeme, aby se obě akce odehrály ve stejnou dobu, ne?

http://www.stcsig.org/sn/PDF/Cooke_mouse_eye_tracker.pdf

Jestli jsem to dobře pochopil, tak ani v téhle studii nebyla doba, kdy uživatelé myš nepoužívali, do výsledků započítána.

Navíc úkolem uživatelů během experimentu bylo i nahlas formulovat svoje myšlenky — to si myslím, že mohlo výsledek nezanedbatelně ovlivnit. Pokud o něčem mluvím, tak mám rozhodně větší tendenci to i „ukazovat“, než když jenom přemýšlím.

Budete se divit, ale tohle není pro software na teplotní mapy žádný problém.

V CrazyEggu si mohu - a v článku je to zmíněno - nechat zobrazit každý zdroj zvlášť. ClickTale jde ještě dále a nabízí mnohem podrobnější filtrování a sledování, kde si můžete hrát hodiny a hodiny se shlukováním dat.

Samozřejmostí je všude blokování IP adres atd.

Mé zkušenosti:

CrazyEgg
Velmi dobrý nástroj na heat mapy.
Nechápu výtku k zakládání nových testů. Podle mě je jednoduché, vždyt se udává jen URL a doba trvání testu.

CrazyEgg doporučuji na vyzkoušení každému, kdo chce otestovat teplotní mapy. Dříve byla základní verze zdarma, ale i těch 9 dolarů za to stojí. A výstupy jsou velmi snadno srozumitelné.

Myx
Osobně mám špatnou zkušenost. Nenabízí žádnou přidanou hodnotu. Navíc se vyskytl problém s tím, že zaznamenával kliknutí i na scrollbar, čímž dochází ke zkreslení dat. Možná tento problém již vyřešili. My jsme však vyzkoušeli, paušál neprodloužili a vrátili se k osvědčené konkurenci.

ClickTale
Nejvíc "profi" nástroj.
Jako jediný nabízí skvělou funkci pro nahrávání pohybu myší. Z těchto záznamů se dá vyčíst mnohem více než z klasických heat map, především ve spojení s formuláři.
Bohužel samotné heat mapy jsou nepřehledné. A nesedí mi však ovládání.
Mimochodem, placená verze se dá sehnat již od 19 dolarů.

Možná by nebylo od věci ihned mě odsuzovat jakožto uživatele beta verze. :-) Psal jsem, že jsme paušál neprodloužili, čímž jsem myslel placenou službu, ne betaverzi zdarma.

Tato zkušenost je z konce října 2009.