Názory k článku
Test: dovoláte se webhosterům?

Helpdesk Tiscalli je fakt velky "opruz" dlouhe desitky minut poslechu melodií z telefonního msluchátka, jeden se odvolává na druhého, nikdo Vám na sebe nedá kontakt....
úplně jinou zkušenost mám s Explorerem, nemusím nikam ani volat, help desk funguje i po ICQ, pošlu zprávu, téměř v mžiku se ozve operátor a po vysvětlení problému je ten ochotně a rychle vyřešen, takže vlastně nevím jestli se tam dovolám :))
ale nevadí mi to

No hlavne bych v pripade Tiscali chtel videt ty clustery...:-)))) a 99% SLA.

Co treba posilit linku na games.tiscali.cz nebo aspon zacit pouzivat modernejsi technologie nez FTP a HTTP ve spolupraci se seznamem ("geografickym") IP adres... furt si stezuji na nedostatecnou kapacitu linky a pritom pro zmenu nedelaji zhola nic... system, o kterem mluvim, by je nestal ani korunu, dokonce by usetril i na tom prenosovem pasmu - BitTorrent.

Tahle problematika byla v nasich forech uz mnohokrat podrobne vysvetlovana, stejne jako padne duvody, proc nepouzivame BitTorrent (naposledy zde http://games.tiscali.cz/forum/nforum.asp?nkod=11598 4.11.2004 12:10:47).

Rady typu "co treba posilit linku/servery..." od takovych rozumbradu - kteri si neuvedomuji ze downloady je sluzba stale poskytovana zdarma (navzdory faktu ze ji kazdy tyden vyuzivaji desetitisice lidi a ze jeji provoz/aktualizace rozhodne neni zadarmo) - mame opravdu nejradeji :)

Pokud myslite tento prispevek: "jd - re: Ped 4.11.2004 2:10:47", tak bud jste naprosto nepochopil princip BitTorrentu - coz je ovsem Vas problem - nebo naprosto nehorazne mlzite Vasi vlastni neschopnost...

Nema smysl rozebirat zde Vase body, takze jen kratce... ad 1 - klienti jako Azureus apod. jsou rozhodne vice friendly nez bezni FTP nebo HTTP akcelerator klienti (treba ten, co je zabudovan do Win2k a vyse), nevim co je slozitejsiho nez kliknout na link (x-torrent) a otevrit ho v default aplikaci... - navic nemusi se pouzivat zadny downloadery s resume apod... ad 2) je pekna kravina... ad 3) zde jasne demonstrujete, ze nechapete co to BitTorrent a hlavne Seeding vlastne je... v pripade HTTP ci FTP ten seeding delate furt a pouze Vy (pokud se soubory nesiri v dalsich sitich), v pripade BT Vam to vyrazne setri kapacitu linky, zdroje serveru atd., takze i ten cas, ktery zminujete ve svem dusledku je vetsi... ad 5) - to je dalsi kravina, stejne jako vas archiv na WWW nechavate, co vam brani seedovat treba roky?... Navic, zpravidla staci seeding s minimalni kapacitou na konkretni soubor (rekneme par kB/s) a naopak je docela podstatne mit bezici tracker, ktery toho pasma fakt nevezme... - opet dokazujete ze vlastne nevide o co gou...

Takze zaverem... - vy vite jak delat magazin, ja zase mam urcite zkusenosti s content delivery (CD), ja si necham poradit od Vas, Vy zas poslouchejte nazory lidi, kteri se vyznaji v technicke strance veci. Vase argumenty jsou v mnoha pripadech ubohe a akorat dokazuji, ze jste tento CD princip vubec nepochopili... a to, ze si furt stezujete na kapacitu linky a v podstate neustale od vas neni mozno cokoli stahnout rychleji nez par desitek kB/s (okecavate to dlouho, ale mate smulu, stroje na 100Mbit sitich s 1Gbit peeringem na L2 v CZ.NIXu s Tiscali Vas dostatecne usvedcuji, ze problem neni v odberatelich...)

Mimochodem cela prace navic je a) - provoz Trackeru (neznam trivialnejsi administratorskou vec), vytvoreni *.torrent souboru - otazka 2 kliknuti a napsani popisu, vystaveni tohoto souboru na Web... - jak vyrazne se to lisi od provozu WWW/FTP serveru, nahravani dat do adresare necham na vas, ja v tom rozdil nevidim...

Klidne mne povazujte za rozumbradu, kupodivu je zajimave, ze clovek muze byt docela vyrazne prospesny (sam to vidim na statistice) a nemusi mit primo pripojku na 100Mbit port... moje aktualni kapacita pripojeni Vam muze byt ukradena, ale zakladni predstavu si muzete udelat na torrents.pajasoftovi.cz - je to jen o tom chtit a opustit zabehla a prekonana dogmata.

timeout - :) takze konektivita nic moc. vubec netusim o cem se tu hadate ;(

Hmmm... vy jste nikdy nemel problem s linkou? Mimochodem, zkuste nyni, problem jsem odstranil. Vite, to moje je "home" pripojeni, ktere si platim sam (a ze sveho) a neni za mnou nikdo velky, presto jsem zabezpecil k lidem treba 1160 kopii dema Need For Speed Underground 2 o celkovem objemu 448GB, OpenOffice.org 1.1.3. o celkovem objemu 11GB (vite jak je OOO 1.1.3. stary a velky?), 3DMark 2005 o objemu 295GB, nejnovejsi oficialni ForceWare drivery o objemu 16.5GB (velikost driveru je 25MB!)... a to na lince v podstate smesne kapacity a pritom mne to nijak vyrazne neomezuje ani v praci ani ve vyuziti pripojeni. Jinymi slovy, pokud to chcete v cislech, tak za odhadem rekneme 20 dnu provozu cca 800GB dat a vice jak 3.500 uspokojenych uzivatelu... a to prosim na lince, ktera nema kapacitu ani v radu Mbitu a jsem presvedcen, ze muj prispevek je naprosto zanedbatelny (s temito cisly) s jinymi podobne smyslejicimi lidmi. Takze az si zase nekdo bude stezovat na sve omezene zdroje a bude odmitat zabehlou technoogii, ktera mu to nekolikanasobne vse usnadni a zlevni takovym zlivym zpusobem, at se zamysli nad svou omezenosti...

nepochopil jste me, ja to chapu ale uchazi mi proc bych mel poskytnotu nejaky nadupany server na pateri - kdyby to bylo spojeni via nix tak at si prenese kolik chce.

ale nejak mi unika smysl tohoto jednani. obecne mam proti p2p sitim neduveru a v zivote jsem to nevydrzel pouzivat vice jak par hodin.

A kdo rika, ze byste to mel delat Vy? Vy jste redakce ci provozovatel games.tiscali.cz, ktere si stezuje na nedostatecne zdroje? Pokud ne, pak nevim co tu resite...:-)

A hlavne BT neni P2P sit, ale CDN, ktery se v urcitych aspektech P2P podoba (a co ne... kdyz si rozjedu u sebe FTPcko ci WWW server, taky budu de facto P2P), ale jeho teziste je jinde... Zvlastni, ze vsichni, kdo nejakym zpusobem dustribuuji vetsi objemy dat - treba ISO soubory Linux distribuci jiz tento system pochopil, holt nekterym managorum to trva dele...

A k provozu tohoto systemu kupodivu nepotrebujete ani nadupane zelezo ani konektivitu v radu desitem Mbitu a vyse (srovnejte treba jen s provozem DC hubu)

Idealni zpusoby sireni hrstky hodne zadanych souboru (napr. NFSU2 demo, drivery, Linux) VS. beznych, stredne-malo lakavych dem nebo patchu a traileru (zvlast po delsi dobe od vydani) se dost zasadne odlisuje, a pro obe skupiny downloadu nejsou vhodny vsechna reseni jako BT.

A to, ze zrovna vy mate pripojeni s neomezenym odchozim trafficem, vubec neznamena, ze to tak maji vsichni lidi v CR, nehlede na problem, ze hodne linek neni full-duplex nebo ze PC beznych uzivatelu nebezi nonstop.

P.S. schvalne si nekdy zkuste provozovat velky server s downloady, ktere zada hodne lidi, a pak se o vsem muzeme znovu bavit.

muzeme se bavit :) spravujeme cluster serveru ktere 2x pokryvaji cely _cesky_internet tj chodi tam cca 50.000 pozadavku/sec jmenujte mi server ktery v CR neco znamena a nevola pozadavky z techto serveru.
skromne si troufnu odhadnout ze primo VLASTNICH serveru provozuje nase spolecnost tolik co je v Holesovicich ve vasem housingu serveru dohromady (zakaznickych - vlastni mate zrejme jinde, netusim kolik je tam housingovych mistnosti - rekl bych dve) tj ke stovce serveru se to blizi - hovorim o jednom housingu, tolik k vasi snaze bagatelizovat zlehcovt znalosti/skusenosti ostatnich bez sirsich znalosti - nepisu to sem abych se tim chlubil.
co se tyce downloadu tak kdysi v drevnich dobach jsem jako demostraci sitovych schopnosti delal miror pro jedno demo bonuswebu - (ukazal je jim tehdy kouzlo round-robinu) a z nekolika masin temer tyden serviroval 40MB/s takze to vim. Pravda neprovozujeme zadny freeweb/downloadserver. Ale pokud nekdo s diskutujicich ma poptavku na distribuci nejakych zajimavych produktu (OSS/GPL) rad je podporim problematika P2P a podobnych probemu je mi cizi. Nechapu ovsem proc je nepodpori akademicka sfera pripadne cesnet nebo nedejboze cz.nic.

mejte se, ja jdu zkouknout jestli videoarchiv na sex.cz dava tech 20Mbit/s trvale treba mi to stoupne do hlavy a zacnu se s guru/odborniky jako vy ZNOVU bavit :)

mejte se

mejte se, ja jdu zkouknout jestli videoarchiv na sex.cz dava tech 20Mbit/s trvale treba mi to stoupne do hlavy a zacnu se s guru/odborniky jako vy ZNOVU bavit :)

Az Vam bude 20 Mb/s delat jeden stream (a budete jich mit padesat), dejte vedet. Tedy predpokladam, ze nebezite nejaky trivialni download, ale skutecne proudovani :-)

Jinak samozrejme takove archivy na ftp.linux.cz nebo na sunsite.ms.mff.cuni.cz dokazi vygenerovat bez vetsich potizi datove toky o stovkach megabitu/s (staci nova verze Redhatu). Podobne je na tom ceska akamai farma (ctyri servery s PIII na 1Ghz).

Tim nechci nijak snizovat vykony Vaseho systemu nebo bagatelizovat Vase know-how, nicmene jsou i jine aplikace nez adult hosting, ktere jsou schopne take vygenerovat zajimave datove toky.

Dobry den,
puvodne jstem chtel napsat - vy jste tu chybel. Nicmene ja to bral jako protiargument pro diskutujici ne jako opejne ody na nejake nase zkusenosti. Staci se podivat na www.nix.cz na statistiky pripojek a predevsim do vetsich firem s 1000 zamestannci / skol tam jsou datove toky a servery zvladajici odpovidajici zatez.
Ma reakce byla ciste na to, ze diskutujici plosne shodil diskuzi do roviny JA odbornik - ostatni LAMY, o te lamovitosti svedci ze prave tiscali sluzeb techto amateru vyuziva.

ad streamovani skutecneho obsahu, o tom vsechny seriozni firmy zaryte mlci ale erotika je prave typ zakazky nad kterou hned tleskaji.
co se tyce proudovani, mel jsem tu moznost pro TC AV (technologicke centrum akademie ved) streamovat konferenci o transferu technologii do rozvojovych zemi 5 dni 10 hodin. V 6ti kvalitach vceten plneho palu@20 fps.
A verte ze diky tomu ze to byla akademicka sfera se na en plny pal seslo dost lidi (pohybovalo se to mezi 60-100 lidmi) mel jsem docela nahnano. Timto si kazdopadne nedelam naroky na to povazovat se za znalce v proudovani.

Debata se odkladni od tematu a to proc nezapojit do distribuce obsahu primo odberatele.

a v narazce na ten video-sex@20Mbit/s podivejte se na statistiku nixoveho pripojeni tiscali presneji na OUT a zkuste odhadovat kolik z toho je zatez na gameservery. problem bude spis v HW nez v konektivite.

Pokud vim, tak PAL je na 25 snimcich, takze spojeni "plny PAL@20 fps" mi neprijde jako konzistentni. Ono to ani tak neni o tom, v jakem rozliseni data posilate, ale v jakem formatu (citlivost na rozptyl zpozedni) a na jake bitove rychlosti.

"Plny PAL" - 720x576@25 fps muzete posilat do site ve Windows Media/Real Video na nejakem 1 Mb/s. Muze se Vam sice zdat, ze 60-100 klientu je hodne, ale verte, ze skutecne problemy poznate, az budete posilat proudy o kapacitach radove desitek Mb/s (kazdy).

Ale to uz je skutecne off topic :-)

k ukonceni, prece nikdo nerika ze jsou to nejake zkusenosti co mi davaji pravo byt si do prsou.
hry nehraju takze je mi problematika distribuce hernich dem cizi:)

Dokazete pochopit, ze v pripade FTP/HTTP delate seeding jen Vy, v pripade BT ho delate vy a vsichni co maji o dotycny material zajem (+ dost lidi to necha bezet (sdili) i potom)? Citite v tom podstatny rozsil...

Pro vasi informaci - ja mam duplexni spojeni, ktere je na dolni hranici, kterou zde oznacujeme jako broadband, zrejme jste velmi spatne interpretoval cisla, ktera jste na zminenem odkazu precetl. Vubec nevadi, ze pocitace uzivatelu nebezi nonstop, ze pocitace maji vyraznou asymetricnost... - kupodivu ten system technologicky s tim pocita...

Myslite si, ze "naservirovat" vice jak 1TB behem 1 mesice na "domaci" lince je malo? (zamerne je to v uvozovkach, protoze to naprosto nemusi a take neznamena, ze to ven "proslo" mou linkou, coz je prave smysl BT, ba naopak mou linkou proslo mizive mnozstvi - odhadem tak do 1%) Myslite si, ze provoz BT je technicky nezajimavy? Proc asi rostou BT komunity jak houby po desti...

Vas seznam "mirroru" je zcela na kocku, protoze zrovna to nfs2_demo byl zadany material (simultalne ho diky nejen memu trackeru stahovaly desetitisice lidi), vsechny Vami zminene mirrory bud zcela lehly (vcetne ea.com) nebo odmitaly servirovat, pripadne to dopadlo tak, ze jsem ani po vice jak jednom dni via GetRight (spojeni VAM furt padalo) nemel vice jak 20% z zadaneho legalniho materialu... naopak, nasel jsem si *.torrent a patricny tracker a mel jsem dotycny soubor za 5 hodin... - ja tedy nevim, ale ja vidim akorat sama plus... Nikdo Vam nebrani po treba 3 tydnech ten dle Vas nezajimavy obsah presunout na jiny zpusob nabidky... Ja taky nevim, proc si spousta lidi navzajem taha ISO image linuxu~ apod. z P2P siti, kdyz od zdroje by to mela mnohonasobne rychlejsi, podobne jako treba drivery (NVidia). Ja taky nevim, proc jeste dnes maji lidi zajem o nfs2_demo, kdyz plna verze je na warezu davno (a nerikejte mi ze mnoziny tech uzivatelu jsou disjunktni), proc jeste dneska chteji juiced_demo, kdyz davno je full verze, proc chteji starsi patch na UT2004, kdyz ve stejnou dobu jsem nabizel i novejsi (33.23 vs. 33.39), proc chteji OOo 1.1.2, kdyz je OOO 1.1.3 atd... - asi o to zajem je, kdyz mam porad nejaka spojeni... - koukam, ze vy presne vite o co zajem je a neni a pritom nase cisla ukazuji neco jineho, nebude nekde chyba?

... L2 v CZ.NIXu ...

Nejaka nova organizace CZ.NIX ?

Rek bych, ze jedina... ty sis tech krabic nevsiml?:-)

Kterych?

Je mi lito, ale jste dost mimo misu - mozna by bylo lepsi priste nekecat radoby-zasvecene o vecech, se kterymi nemate zkusenosti nebo moc dobre nechapete, jak se chova mainstreamovy dav na velkych hernich webech u nas (i ve svete) s navstevnosti 20+ tis.UIP/den.

Ale rozebirat, v cem se ve skoro kazde vasi "teoreticke dedukci" mylite vzhledem k mnohaletym zkusenostem z praxe a vsem (navenek skrytym) souvislostem (aneb vse, co se deje, ma vzdy nejaky svuj duvod), opravdu nebudu, byla by to pouze ztrata casu.

Jen vam muzu prozradit, ze sirka pasma v nasem problemu nehraje prilis roli + ze nejde investovat hodne $$$ do jakekoli sluzby poskytovane zdarma. Doporucuji vam precist si treba http://www.3dgamers.com/about/dl_torrent.html a podivat se, jak problem s velkou navstevnosti a downloady musely resit napr. na Gamespotu, Fileplanet apod, aneb nelze si hrat na charitu donekonecna.

Je mi uplne fuk, zda-li je to sirka pasma, pomale disky ci propustnost sbernic toho stroje(-ju) co to serviruji... vysledek je ten, ze je Vase servirovani pomale a ja rikam, ze mate moznost s tim neco delat, ale neni vule a radsi to budete okecavat...

Na zminenem odkazu jsem nasel navod jak pouzit BT klienta, co mi to jako melo rici? Jak to resi jinde mne celkem nezajima, pokud to delaji stejne blbe je to o to horsi...:-)

Nezbyva mi nez souhlasit s predhozi reakci (PaJaSoft), ze je to jen o vasi neschopnosti/lenosti. Zprovoznit tracker je otazka cca 10ti minut.

BTW: nevim kde zijete, ale za stahovani dem vam asi tezko bude nekdo neco platit a pokud se vam nezda zatizeni, muzete nechavat linky na externi zdroje.

Ale vzdyt platime... - mozna malo, tak at to partner rekne... - BonusWebu se to taky nelibilo a chtel vic, presto pokud jsem videl, tak nakonec premium obsah zrusil, resp. uvolnil vsem.... to meli predplatitele radost, docela by mne zajimalo, zda-li iDnes, resp. vydavatel vracel nevyuzitelne predplatne...

explorer- kladne zkusenosti musim potvrdit...

Jo Souhlasím Explorer to řeší hned a v pohodě a jsou velice ochotní :-)

Škoda, že jste to netestovali tuto neděli "kolem" oběda. Společnosti Globe nefungovala větší část serverů (následně zjištěno, že kvůli nějakému přepínači) a sehnat někoho na službě 24/7 se nedalo. Telefony nikdo nebral, na ON-Line službě, kterou poskytují přes Internet, také nikdo nebyl (jindy funguje vcelku dobře) a na SMS nereagovali. Spojit se s operátorkou se mi podařilo až po cca 5 hod. v okamžiku, kdy všechno začalo fungovat.

A nebude to treba tim, ze pouzivaji IP telefony?
Nejak mi to tak vychazi.

Globe má dlouhodobé potíže s přepínačema, nejdříve provozovali switche od Edimaxu a o víkendu přecházeli na Cisco. Bohužel se jim přechod nevyvedl nejlépe a na hodinu vypadla konektivita.

ja jsem se tam nedovolal a server mi nejel 4 hodiny! To uz je na zalobu a vymahani usleho zisku...

No já bych si představoval že budete testovat schopnost opravit něco co se porouchá né? Je pěkné vidět historii nefunkčnosti, ještě lepší vidět že v tu chvíli něco nefunguje (a ted mi řekněte přoc voláte na infolajnu na webové stránky monitoringu - trochu blbost že - buď se rovnou zeptat proč to nefunguje a když to funguje proč voláte?), ovšem nejlepší je aby nefunkčnost někdo opravil (ovšem není co opravovat že).

Čili autor aspoň mohl založil weby, nějak to roz*** a pak na technicích chtít opravu. Nejlepší je podle mě ztráta hesla, smazání databáze a žádost o zálohu či tak nějak.
Chápu že nasimulovat nehodu na www hostingu asi nejde :-) tak pak je ale zbytečné to testovat že...

Jdete správným směrem, ale úplně špatně ....

Clanek neni spatny, vesmes mam stejne zkusenosti. Kazdopadne postradam v clanku dalsi webhosterske firmy. Vzdyt jich na trhu je mnohem vice. Vim ze velke firmy jsou hodne zkostnatele, a proto by me zajimal spis snazivy pristup mensich webhosteru.

Take mam podobne zkusenosti jako autor clanku. O to vice vyhledavam k webhostingu mensi firmy, kde sice nemaji avizovanou infolinku 7/24, ale treba mobil, na ktery se vzdy dovolam (je pravdou, ze ve 4 rano jsem to jeste nezkousel... :o)) a ozve se mi clovek znaly problemu, se kterym vse muzu okamzite resit.
Na infolinkach si sice pokecam s prijemnou slecnou, ale pri technictejsim dotazu "vybocujicim" z rady naucenych odpovedi jsem slecnou odkazan na nekoho kompetentnejsiho, ktery je pritomen pouze v obvykle pracovni dobe ve vsedni dny.

S firmou Globe mám taky negativní zkušenost. Ale tam šlo spíš o funkčnost jejich služeb. Na email po nějakém tom dni odpověděli, ale vysvětlení, proč u největšího webhostingu v ČR! (prý) není možné zprovoznit šifrované FTP (hlavně že mají SSL přístup do emailu, což je mi na ...) - SSH nebo SecureFTP, s tím tomu teda dali korunu! Profesionalita a základ bezpečnosti hadr!

Na webu pes.cz maji "garanci nejnizsi ceny". Kdyz jsem se ne jejich info lince pres web ptal co to je, ani jsem nedostal odpoved.

Mám zkušenosti, že se na hotline NEdovoláte právě tehdy, když JE nějaký problém, prakticky je to nemožné.
Buď mají obsazeno, nebo nechávají telefony vytrvale vyzvánět. Pak je taková hotline na nic.

BTW, co byste řekli na ISP, který najednou zablokuje všem zákazníkům bez jejich vědomí aktivní režim FTP, a ani jim to neoznámí dodatečně? Jejich "zdůvodnění" po delším zatloukání: "aktivní režim FTP je nebezbečný a neslučuje se se současnou bezpečnostní politikou firmy" a prý "to není omezování přístupu k internetu".

Co bych rekl? Nerekl bych nic a presel ke konkurenci.

No však už jim taky píšu výpověď, když mají takové představy o poskytování připojení k internetu :)
No, co bychom nakonec chtěli, za tak málo peněz, že? :))

A k tématu článku: jejich "hotline" funguje stylem, cituji, "Hlášení poruch a změn v době od 8:00 do 16:00 hodin v pracovní dny", samozřejmě se vůbec nedovoláte ve chvíli, kdy něco nefunguje, ani v uvedenou úřední dobu.

me to prijde logicky, pokud nejde zrovna o telco giganta tak si proste nemuze dovolit mit helpdesk s 30ti lidma pro pripad ze se neco stane... to proste neni resitelne, snad jen nejakym prednahranym "vzkazem" v pripade problemu

Ano, samozřejmě, máte pravdu.
A teď to zkuste vysvětlit třiceti rodinám v jednom paneláku, a v těch dalších taky, co si zaplatily internet na *domácí* užívání, když jim vypadne již poněkolikáté připojení *jako obvykle* v pátek odpoledne (nebo před svátky).
A budou bez něj celý víkend, protože dříve než v pondělí se nikam nedovolají, e-mail nepošlou (protože jim internet nefunguje), a taky se tím nikdo nezačne dříve než v pondělí zabývat.
Takové firmy si taky říkají ISP :)

To je jednoduché, na helpline většinou volají hovada. Intelegitní zákazník zpravidla 1. najde informace na webu 2. píše emaily 3. nemá 100+1 problémů s velikostí písmen v názvu souborů, nastavením vlastního prohlížeče a tak dále. Kvůli minimu kvalifikovaných dotazů se nevyplatí na téhle funkci platit kvalifikovanou osobu. Ideální je slečna s příjemným hlasem a minimálními znalostmi, složitější dotazy odkáže jinam.

Helpline s technicky kompetentní osobou - nejspíš znamená, že firma je menší a helpline zajišťují stejní lidé jako technické fungovaní hostingu. Výhodou jsou kvalifikované odpovědi, nevýhodou je, že v případě problémů takoví lidé mají jinou práci než být milí na zákazníky.

Tak to je naprosto presne. S tim uplne souhlasim.

Nesouhlasim.
ad. 1. Na webu neni vsechno, a navic pokud jejich web zrovna nefunguje nebo nemam cas se prohrabavat a procitat tunu textu, kdyz hledam dvouslovnou odpoved, tak informace na nem nesezenu, tudiz volam - viz. napr. pred nekolika dny pipni.cz (absolutne nedostupny).
ad. 2. Kdyz napisu email, tak nemam prehled komu dojde, jestli vubec nekomu dojde. Navic problem vetsinou potrebuji vyresit pokud mozno okamzite a nikoliv az se mi za dva dny nekdo mailem ozve s lakonickou vetou "upresnete vas dotaz".
ad. 3. Predpokladam, ze takove dotazy resi telefoniste s bravurou hodnou mistra... :o)

Domnivam se, ze na hotline vetsina lidi vola prave proto, ze maji nejaky problem a potrebuji ho vyresit. A k tomu je opravdu nejlepsi kvalifikovany clovek. K cemu mi bude na druhem konci dratu mila slecna, ktera me posle do pr** (byt velice mile), ale muj problem nevyresi??

Domnivam se, ze na hotline vetsina lidi vola prave proto, ze maji nejaky problem a potrebuji ho vyresit. A k tomu je opravdu nejlepsi kvalifikovany clovek. K cemu mi bude na druhem konci dratu mila slecna, ktera me posle do pr** (byt velice mile), ale muj problem nevyresi??

Někdo musí "odfiltrovat" těch 90% pitomostí. Kvalifikovaný člověk vám nebude sedět celý den na telefonu a zodpovídat otázky laiků ani za zlaté prase.

Nevím zda jsem hovado, ale dovolím si uvést malý příklad z praxe:
ad 1) najít informace na webu poskytovatele o tom, proč je server poskytovatele spadlý nešlo, protože server byl spadlý.
ad 2) e-maily jsem psal jak o život , ale nikdo neodpověděl ani po 3 týdnech, zřejmě kvalifikovaní pracovníci měli jiné starosti.
3) neměl jsem 100+1 problémů s velikostí písma. Trápila mě jen jedna drobnost 14 dní nešel webhosting na serverech firmy, kterou nebudu jmenovat (patří k 10 nej...).
Takže mi nezbylo než kontaktovat helpline. Všichni pracovníci infolinky se tvářili, že se nic neděje. Odpověď byla každý den stejná: "Ano probíhal upgrade serveru, ale v těchto chvílích by již mělo být vše v pořádku. Pokud vám to nefunguje, zkuste to zítra nebo pozítří. Určitě to bude lepší." Opravdu kvalifikovaná odpověď. Nutno podotknout, že celá záležitost se udála loni v období vánočních svátků a mnoho lidí zodpovědných za řešení tohoto problému mělo nejspíš volno. Ale 14 dní mimo provoz byla fakt síla.

Clanek je zajimavy a myslim, ze by stalo za to zaslat odkaz na nej vedeni zahrnutych spolecnosti.

Myslim, ze vse je to jen o lidech. Nekdy nekvalifikovany clovek poskodi spolecnost, ktera napr. poskytuje kvalitni sluzby. Ovsem skoleni techto lidi je na teto spolecnosti...

Moje zkusenost s tech. podporou www.pes.cz pres telefon je velice dobra. Volam i v noci a vzdy je muj problem s webem, ktery u nich hostuji vyresen rychle.
Nemuzu rict pul slova proti nim, ale jak jsem psal vse je o lidech. Treba jsem mel vickrat stesti na kvalifikovane lidi.
Ovsem ja bych se nedal :o)

Musi uznat ze i kdyz jsem na psa slysel jenom spinu tak mam u nich nekolik domen a funguje vse super, i telef. podpora i kdyz vice vyuzivat chat-helpdesk, tam jsem zatim vsechny problemy, jak technicke, tak fakturacni bez problemu vyresil.

ja jsem u www.pipni.cz a nehodlam to zatim menit, i kdyz fakticka absence telefonicke podpory me trochu prekvapila

na druhou stranu, jako gramotny, inteligentni a technicky zdatny uzivatel si

1. umim najit monitoring
2. kdyz se na nej nedostanu, zjistit s pomerne velkou presnosti jestli a) jejich servery jedou, b) pripadne co na nich nejede, pripadne ze c) je problem nekde na jinde

No nevim jestli je zrovna nejstastnejsi zjistovat takoveto obecne veci (navic pari do skupiny ne zrovna ochotne sdelovanych) v podvecernich hodinach na hotline. Tyka se predevsim druheho testu.
Hotliny jsou tu, dle meho nazoru, od reseni problemu a ne od sdelovani informaci o ISP/webhosterovi.

Rád bych se zeptal čtenářů, jestli a jaké mají zkušenosti s hyperlinkem. Já totiž jenom ty nejhorší a zajímalo by mě, jestli jsem na to sám.

Slečny na telefonních linkách, které jsou bůhví proč pro mě dražší, než běžné volání, slibují hory doly, ale neposlou ani slibenou fakturu. Služby jsou neprofesionální, no prostě horor.

S hyperlinkem bohuzel zadne zkusenosti nemam. Asi jedina rada je co nejdrive zmenit poskytovatele. Urcite nejakeho najdete a za lepsich podminek... :o)

Zkuste http://www.gringo.cz/. Hostuji u nich, nejsou drazí a všechno mi funguje podle mých představ.

Ahoj, tak to nevím v čem jsi měl potíže, já to musím zaklepat, ale od doby, co jsem přešel na Hyperlinku z free formy na placený hosting, tak je vše v nejlepším pořádku! Ani nevím, zda ještě free poskytují? Je to asi dva roky, pořád to blbo a když jsem napsal dotaz co je v nepořádku tak napsali ať si přejdu na placený, že tam takové potíže nebudou. To bylo sice drsné, ale akceptoval jsem to a pohoda. Jediný zádrhel nastal nedávno - napsali mi, že zjistili že užívám více prostoru než kolik mám zaplaceno a že mám buď promazat obsah nebo to udělají oni:-) Tak jsem napsal mailem jak to je možné, během okamžiku mi přišla odpověď že se do prostoru započítává i velikost statistik - během dalšího mailu jsem si domluvil navýšení prostoru, okamžitě přišla předfaktura a bylo to. Takže moje zkušenosti jen ty nejlepší, snad je nepřechválím a nepadne to:-) Hostuji doménu i na pipni.cz - ale na free formě, je to děs, ale je to zadara takže co mi zbývá než držet hubu a krok:-)

dobry den,

proc je to des? ja tam mam taky nekolik webu (v obou variantach, male prezentace), hlida to BigBrother a mira nedostupnosti dlohodobe nepresahuje obvykly stav obcasneho restartu

jedina nekolikahodinova nedostupnost byla moje chyba (blabol v .htaccess)

podotykam, ze technickou podporu od nich nepotrebuju

Počkej, teď nevím na co reaguješ? Na mé postesknutí si směrem k pipni.cz? No nevím - zkraje měsíce čtyři, pět dní totální výpadek... maily nefungují dobře doteď. Občasné odstávky... to mi nepřipadá jako občasný restart. A hlavně to co se dělo zkraje měsíce bylo hodně zlé. Snad to zase chvíli bude šlapat. Na placený hosting bych tam, ale dle názorů lidí na forum.pipni.cz raději nešel... už jsem se smiřoval s tím, že pudu i svou doménu hostovat na hyperlink ale uvidíme, třeba pipni.cz zase chvíli pojede.

Mám zkušenosti s hostingem u Ignumu a musím řici, že i když jsou možná trošku dražší, tak jako MS hosting (ASP.NET, SQL, což většina hostingů moc nedělá), jsou jedni z nejlepších. Na jejich hotline se vždy dovolám a většinou mi to zvedne přimo kompetentní technik.
Bylo by zajímavé udělat platformově závislý přehled, kdo jaké technologie a s jakou kvalitou nabízí.

Souhlasím s hodnocením Ignum. Osobně si je také nemohu vynachválit - ať jsem s nimi řešil cokoliv, tak vždy byli ochotní, odpovědi fundované (nejen technické, ale i účetní - to je občas bolest u jinak technicky perfektních firem. K čemu mi je technicky doknalé řešení, když to nemůžu nijak zaúčtovat. Účetnictví je děs a nápady finančních úřadů občas těžko uvěřitelné.), reakce bleskové.

Marně přemýšlím nad nějakou kritikou, aby mne tu někdo neosočil z PR. ;)

Ignum je jeden z nejdrazsich ISP na ceskem trhu (cca 2x az 3x nez ostatni porovnam-li adekvatni nabizene sluzby). Mel jsem tam domenu asi 2 roky, vse chodilo bezchybne, ale pak jsem presel jinam za ctvrtinove penize a jsem take maximalne spokojeny.
Za ceny, ktere nabizi Ignum za webhosting lze sehnat i serverhosting a to uz je co rict.

Jsem u Ignumu par let a zatim jsem nenarazil na jakykoliv problem (jeden 20minutovy vypadek) ktery byl dopredu oznamen. Mozna Ignum nepatri mezi nejlevnejsi hostingy, ale podpora uzivatelu (coz je u webhostingu velice dulezite) tam funguje na jednicku.

Nevidim duvod prechazet jinam jen kvuli tomu ze tam je to o 100kc na mesic levnejsi. Nehlede na to ze tam se treba o vikendu nikomu ani nedovolam..

>>Nevidim duvod prechazet jinam jen kvuli tomu, ze tam je to o 100kc na mesic levnejsi.

presne tak. Vsechno zalezi na tom, kolik stoji hodina Vaseho casu a minuta vypadku Vasi domeny. Ale abychom ten ignum tady neprechvalili. :)

Lupa je sice o ceskem internetu, bylo by vsak zajimave precist tady o moznostech hostovani v zahranici, pripadne, srovnani cen a kvality hostingu treba v u.s.a. a CR. Nechcete se nekdo podelit zkusenosti s rackspace.com a pod.?

Plně se připojuji. S podporou Ignumu jen výborné zkušenosti. Opravdu 24/7 v pravém slova smyslu.
K možné kritice naznačené výše - na HotLine už nesedí pouze p. Prokeš, který mi před cirka třemi čtyřmi lety zvedal telefon v jakoukoli denní a noční dobu, čímž mě přiváděl k zoufalství. Byl ochotný poradit, pomoci, napravit problém v 8,00 ve 12,00 v 21,00 i ve 4,00 ráno. Měl jsem z něj mindrák.
Přeji Ignumu vše nej. Spokojený zákazník

Předem upozorňuji, že nejsem nezávislý, protože jsem zákazník i dodavatel služeb pro Ignum.

Ale dělám s nimi od počátku roku 2000 a nemohu si tu spolupráci vynachválit.

Jsou sice drazší, ale ta kvalita stojí za to.

Nasel bych jednu vadu na krase helpdesku Ignumu.. Slecny ktere tam pracuji nechteji moc flirtovat :| :)

... Druhá vada je, že spolupracují s Robertem Němcem ...

musim se pridat, u ignumu hostujeme cca 4-5 let pres 10 domen a s naprostou spokejonosti. technicka podpora je skvela a hlavne vzdy cloveku vyjde vstric a problem vyresi. ceny jsou sice vyssi, ale sluzby jsou naprosto profesionalni a myslim ze si kazdy rad priplati za to, ze jeho pripadny problem bude vyresen okamzite at uz v denni nebo nocni dobu.

K Ignumu jsem přešel před několika lety od jiné firmy a od té doby více méně spokojenost. Neni sice pravda co pise Bircoff - vypadku bylo za ta léta určitě více než 20 minut, ale nevěřím, že jinde je to lepší. Důležité je, že to řeší velmi rychle.

Podstatnou skutečností je ale fakt, že kdykoliv se objevil problém nebo nestandardní požadavek, tak se jim člověk nejen dovolal, ale v naprosté většině případů byli ochotni a schopni jej vyřešit. A to je k nezaplacení.

Mohu potvrdit, že nasazení pana Prokeše bylo opravdu obdivuhodné celých 24/7. Takže předpokládám, že si firma tuto kulturu udrží i při svém rozrůstání - zatím to mohu potvrdit a věřím, že jim to vydrží.

přidávám se:
taky by mě zajímalo srovnání podpory každé z obou platforem, ev. i třeba takových drobností, jako podpora jednotlivých databází, která pak v okamžiku přesunu aplikace jinam je stěžejní ...

moc mě nebaví procházet weby hosterů, přendavat si ceny a fajfky do excelu, a vědět při tom, že v praxi to pak bude stejně trochu jinak ... ;-)

NonStop help-line je dobrá věc, ale stojí hodně peněz. Pokud tam chci mít kvalifikované lidi, musím je dobře zaplatit. Ovšem při dnešních cenách hostingu ... sorry.

Zákazník si musí rozmyslet co chce, zda spolehlivost a zákaznickou podporu, nebo nízkou cenu. Obojí současně je nereálné!!!

Já hostuji 4 domény na Pipni, kde se již na úvodní stránce dozvíte, které zákaznické skupiny mají právo využívat jakou tecnickou podporu. Byl jsem u nich již ve všech těchto skupinach a mohu potvrdit, že pokud jsem se na ně v rámci definovaných pravidel obracel, bylo mi vždy pomoženo, nebo aspoň porazeno.

Sám jsem zaměstnán u regionálního ISP a mohu jen tlustě podtrhnout příspěvek nadepsaný "PROČ?". Neznám totiž nic příjemnějšího, než když intenzivně pracuji na rychlém odstranění vzniklého problému a přitom mě neustále bombardují telefonáty "kdy už to bude" .. a většinou právě od zákazníků, jejichž jedinou prioritou je nízká cena a jsou schopni okamžitě odejít k jakékoliv konkurenci kvůli padesátikoruně :o))

No a navíc - upřímně, zavolat mi někdo v neděli v osm večer s dotazem na počet našich zákazníků, asi bych taky moc příjemný nebyl ...

Každopádně to špatné na tomto testu vidím v tom, že autor, který by měl být v obraze, vytváří laickým čtenářům iluzi neschopnosti operátorů, kteří jsou však pod silným tlakem na nízkou cenu (což se musí zákonitě někde odrazit). Ukazuje čtenářům, co jim operátor upírá, ale nezmíní už neochotu většiny uživatelů za tuto službu zaplatit.

Jsem však přesvědčen, že pokud budu potřebovat pro svůj web maximální spolehlivost a technickou podporu a BUDU ZA TO OCHOTEN ADEKVÁTNĚ PLATIT, řešení určitě najdu.

Jejda, pipni.cz, tam je radost hostovat. Ted mi uz napr. tri dny zasi*aji admin schranku nedorucitelne maily pro stastlivce, kteri tam hostuji domenu, s touhle genialni hlaskou:

<xxx@xxx.net>: host ns2.pipni.cz[81.0.235.34] said: 550 relay not permitted
(in reply to RCPT TO command)

Tisice spokojenych zakazniku, reference hovori za vse! :-))))

P.S. Jinak mi taky vzdy bylo "porazeno", bohuzel zadna z odpovedi, ktere mam v archivu, neni na serveru pristupnem mladezi do 18 let publikovatelna. :-P

jsi zřejmě u Pipni na FREE, že? .. no a o tom jsem právě mluvil ...

Ne, ja uz tam nastesti nejsem vubec. Akorat nechapu, proc kvuli neschopnosti panu Simonku musim denne mazat desitky nedorucitelnych mailu, ktere jsou urceny jejich zakaznikum, ze sve schranky. :-(((

...se mi zda, ze si tu nekdo leci mindraky pote co byl vyloucenej z free programu na pipni, co? Jen se tam podivejte na forum a poctete si ony "hulvatske" utoky na majitele firmy.

Ja bejt na jejich miste, tak bych to asi taky nevydrzel a reagoval "na drsnou otazku, drsna odpoved" a proc se pak lidi divi...

Jasne, to vis ze jo... Jsem z toho celej preslej mrazem. :-)))

njn, z pipni si byl vykopnut a ted pro zmenu posilas ty sve bludy jinam

Samozrejme. Funguje to tam vyborne, cetne prispevky v diskusnim foru to potvrzuji. :-)))

mimochodem, to musim uznat, ze pani Simunci se opravdu casto chovaji dost hulvatsky (i kdyz jako platici zakaznik jsem s tim osobne nikdy konfrontovan nebyl) .. to je jedna z mala veci, ktere se mi na Pipni opravdu nelibi - bohuzel je to vada dost vyrazna!

Ja bych hosting na pipni prirovnal k otrokarstvi. A to nehodlam rozlisovat free a placeny s obema mam bohate zkusenosti. Rychlost velmi spatna, ochota adminu nulova, dostupnost pochybna. Vypadky na free hostingu temer konstantni (pozor za vypadek povazuji i situaci, kdy neni na disku jediny byte mista).

Proc tam tedy jsem? Kvuli cene? Mozna. Ale predevsim: ukazte mi jiny hosting v cechach, kde je dost mista, neomzeny pocet emailu/subdomen a PHP5 s podporou XML! Ano, zoufale chci utect, ale proste nemam kam.

spatne hledate

jake mate zkusenosti s helpline u mensich poskytovatelu?
ja osobne mam nekolik domena u Onlinehosting - internet partner a nemuzu si stezovat. Technicka podpora, ochota, znalost... muzu jedine pochvalit

Jak jsem psal vyse, presel jsem od Ignum k mensimu ISP a jsem maximalne spokojeny, jak s dostupnosti, tak s ochotou resit pripadne problemy.
A to nemluvim o tom, jak skvele mi vysli vstric, kdyz jsem chtel nastavit nektere specialni parametry pouze pro svuj web, ktere ve standardni nabidce vubec nebyly.

jj, to je asi jediná cesta, když chce člověk opravdu kvalitní službu a péči o zákazníka.
bohužel to ale většinou o něco víc stojí a hlavně ne vždy mají malí ISP k dispozici tak silné linky

Zadna slava :-(
http://atrey.karlin.mff.cuni.cz/~mj/sleuth/check2.cgi?domain=pudil.com&server=&serverip=&action=Submit&.cgifields=verbose

Napodobne, kdyz uz, tak uz, ze? :o)) - mff.cuni.cz ze ktereho je delany test... :o)
http://atrey.karlin.mff.cuni.cz/~mj/sleuth/check2.cgi?domain=mff.cuni.cz&server=&serverip=&action=Submit&.cgifields=verbose

No, ten test byl delany z karlin.mff.cuni.cz, kdyz uz. Takze testovat jste mel tu ...

No a ignum.cz - Fatal error... radsi to ani nekomentuji... :o)

Jisteze error a dokonce schvalne, protoze je zakazano prohlizeni zony, takze neni co kontrolovat:)

Pravda, omlouvam se.

Demence nekterych lidi nezna hranic ;-)

jake mate zkusenosti s helpline u mensich poskytovatelu?

U svého nového poskytovatele (MEDIAWEB) mám zkušenosti vynikající. Příklad:
Potřeboval jsem zřídit MYSQL databázi se dvěma různými přístupovými právy. Pořádal jsem o toto rozšíření služeb kolem 22 hodiny a během zhruba třiceti minut jsem dostal přístupová práva e-mailem. Technickou podporu řeším online a ihned. Jsem tedy spokojen.

IOL mival velmi kvalitni podporu a ochotne techniky, dalo se s nima poresit i pomerne silene veci a to i o vikendu. Bohuzel od zavedeni systemu TTO (totalne tupa operatorka) spolu s tajenim telefonu na techniky je jejich helpdesk uplne k nicemu. Nastesti jsem u nich kratce na to skoncil :)

Jsem velice prekvapena vysledky tohoto testu webhosteru. Jiz pul roku hostuji u Globe a z me osobni zkusenosti, jejich zakaznicka podpora patri k tem nejlepsim. Nejsem v oblasti internetu moc zbehla a pokazde kdyz potrebuji poradit, dostane se mi pomoci bez toho aniz by mi dal nekdo znat mou neznalost.
Az na problemy, ktere ted meli se siti, si jejich sluzby nemohu vynachvalit a rada jim za ne i pres vyssi cenu zaplatim, protoze v tomto pripade cena odpovida kvalite sluzeb.

Já jsem nechtěl být nespravedlivý a celkově jsme také se službami společnosti Globe víceméně spokojeni ;). Nicméně psal jsem o stavu, jaký byl tuto neděli (notabene v návaznosti na tento článek), kdy se opravdu nedal nikdo ze servisu 24/7 (nebo 7/24 ;) sehnat, servery nejely a já byl dosti zděšený…

Proc mam z vaseho prijmeni utkvely dojem, ze je smyslene a prispevek ve skutecnosti psal nekdo uplne jiny ?

Síti zdar,
sice to nesouvisí s webhostingem, ale nemůžu si pomoct, telefonická podpora VOLný (asi před rokem) byla (a možná ještě je) prostě super. Pražské číslo pevné linky, čekání na operátora ~20sec., pracovník linky byl příjemný a zkušený a vyznal se dobře v problematice TCP/IP a sítí - měl jsem dotazy ohledně firewallu, zahraniční konektivity a připojení přes mobil; na všechny dotazy mi bylo odpovězeno rychle a na úrovni. Hovor proběhl večer kolem 20:00. Na FREE službu celková úroveň opravdu obdivuhodná.

Volal jsem v nedeli okolo 21:30 na hotline Czechie/Zoneru celkem 5x z toho 3x na (+420) 543 257 018
a 2x na (+420) 603 196 637. Fotografii tam operator mel, ale hovor nebral. Asi prave mluvil kratce, strucne s autorem clanku :-) Mail na admin@zoner.cz
se me vratil jako "Delivery failed 20 attempts: hotline2@zoner03.zoner.cz" To je trojnasobna smula.

Mno já hostuju u menšího webhostera - www.keep.cz a naprostá spokojenost. Mám u nich přes 10 domén a všechny problémy vždycky vyřešeny okamžitě přes ICQ, kde řešení problémů probíhá spíše jako přátelský pokec než nějak stroze pracovně.. Můžu jen doporučit - btw. přešel jsem k nim od pipni, kde jsem využíval freehosting, a hrůza - vím, bylo to zadarmo, takže bych měl držet hubu a krok, ale vulgarita pánů Šimonků - i když ne přímo vůči mě, ale celkově na fórech byla někdy opravdu dost drsná, nehledě k někdy i mnohatýdenním výpadkům webu nebo mejlu. Ale mluvím o stavu cirka před půl rokem, nevím, jak je to tam nyní...

Javor

Pipni melo cca pred tydnem docela kruty vypadek (nemeril jsem to, ale tipuji, ze nekolikadenni, kdy nebyly dostupne zadne weby, ktere na nich hostovaly). Samozrejme, ze nejaka verejna omluva na strankach se nekonala, ale odstavec plny samochvaly o nejrychleji rostouci webhostingove spolecnosti tam je i ted... :o)
Nejlip se mam asi ja, domenu si hostuji sam sobe, takze co si navymyslim, to si taky nakonfiguruju a hotovo... :o)

V uterý o půlnoci jsem volal na linku na banan.cz , zvedli to téměř okamžitě, pomohli mi s převodem domény a ještě mi dali slevu na druhý hosting. :-), asi ne každý je jako chcipni.cz

obcas by nebylo od veci zverejnovat IP adresy prispevovatelu. mate na mysli ten samy hosting banan.cz co ma primarni i sekundarni dns v jedne siti? tak to pak jo

Zcela Vazne jsem se rozmyslel ze na Globe podam zalobu a budu po nich vymahat usly zisk - nefungoval jim serverhousing a ani hotlinka, na emaily nikdo nereagoval. Vzhledem k tomu ze jsem 300 km od Prahy tak dost potiz. Musim rici ze to neni poprve co tam meli potize. VAzne uvazuji ze prestehuji server na Casablanku. Nevite jak to tam vypada s urovni sluzeb a kvalitou pripojeni???

prectete sli SLA globe tam se dozvite jakou mate narok na slevu - mizivou - zanedbatelnou. Pres mohutne ramenate vyroky skutecna garance nikde - a ostatni webhostingove firmy jdou s nimi ruku v ruce

Moje zkusenosti:
Globe: resil jsem s nima docela pruser (nezaplatili domenu, kterou meli zaplatit a ona propadla ... ) a bylo to neco prissssssssseeeeeeeeeeerrrrnyho (celkem 1,5 hod na telefonu, silena neochota)
Zoner: ze zacatku byl dobrej, ale posledni dobou sou fakt neschopny (zvednout hostingovy program o PHP a SQL byl strasnej problem ...
(streda)
J: potrebuju zvednout var. hostingu, co mam udelat a KDY TO BUDE (SPECHA TO) !?
P: za 2-3 dny, zkusime to urychlit, poslete maila
J: OK, DIK
poslal jsem maila
(pondeli)
J: Co se deje ? Jaktoze to neni ?
P: My Vam poslali maila ...
J: Coze ? Ja nic nedostal ?
P: Posleme ho znova (prekvapive, podle me to nekdo posral a nic neposlali).
J: Kdy to teda bude ?
P: No kolega odjel, tak za tyden ... (byli prazdniny)
J: COZE ???

(jo v tom maily byli nejaky howna, jestli to chci opppraaavdu a ze to trva 2-3 dny)

Ignum: Zatim absolutni spokojenost, zavolam, vemou to a vsechno temer okamzite vyresime ... proste jako kdysi Zoner ;)

Taky přidám svou trošku do mlýna...
"Nejúžasnější" zkušenosti mám se Superhosting.cz. Asi 2 roky jsem tam hostoval a v komunikaci s nimi jsem si připadal, jako bych komunikoval s bandou přízemních hňupů. Ve finiši mi už úmyslně nabrali telefony a neodpovídali na emaily, pořád si mne přehazovali jak horký brambor, když jsem urgoval, že nefunguje to nebo ono a že to stále nevyřešili. Nakonec jsem napsal přímo milému teenagerovi Cendrovi, že už to takhle dál prostě nejde a že jsou jeho služby výrazně nekvalitní. Na to mě pan milý Cendra do hodiny zrušil zaplacený hosting. Sranda na tom všem byla ta, že když jsem se pídil, proč mi to nefunguje, tak si mně moc vychutnával, že mají nějaký výpadek a že se to týká více webu. Prostě ze mě úmyslně dělal debila několik dní. Pak mi tam jeden rozumný admin prozradil, že mně Cendra zcela smáznul se vším všudy. Trvalo mi týden, než jsem web rozchodil na jiném serveru a obnovil asi 200 MB dat k jeho provozu. Web mě živí a celá Cendrovo arogantní škodolibost mě stála docela dost tisíc.
Tak takhle se to taky dá dělat :)

Heh, a proc jste nepodal zalobu ?
BTW: se suprhostingem mam take jiste zkusenosti, takze ruce od nich pryc.

To je jednoduchý. Nemám chuť, čas ani energii se zahazovat z debilama, to by mě stálo další peníze. Je to drahá zkušenost, ale dobrá :)

Také jsem jim SUPER naletěl - viz můj příspěvek na
http://www.lupa.cz/nazory.php3?c_id=3817&kk%5B103838%5D=on&show.x=37&show.y=9

lokalni zrcadlo jednoho webu: prcek.social.cz

a tak banánům jsem se dovolal hned

doporučuji tento webhosting