Hlavní navigace

U zákazníků e-shopů Česká pošta ztráci body

Jiří Macich ml. 23. 11. 2010

Podle statistik vyhledávače zboží Heuréka.cz roste u zákazníků internetových obchodů obliba konkurentů České pošty. Ta je však stále jedničkou v doručování zásilek. V letošním říjnu dodala zboží v 47,9 procentech případů zákazníků e-shopů, kteří vyplnili dotazník hodnotící komfort nákupu a spokojenost s ním u konkrétních objednávek. Ještě v březnu letošního roku ale měla Česká pošta nadpoloviční podíl, přesněji 55 procent. Druhá příčka za říjen patří PPL s podílem 34,8 procenta.

Podle statistik vyhledávače zboží Heuréka.cz roste u zákazníků internetových obchodů obliba konkurentů České pošty. Ta je však stále jedničkou v doručování zásilek. V letošním říjnu dodala zboží v 47,9 procentech případů zákazníků e-shopů, kteří vyplnili dotazník hodnotící komfort nákupu a spokojenost s ním u konkrétních objednávek. Ještě v březnu letošního roku ale měla Česká pošta nadpoloviční podíl, přesněji 55 procent. Druhá příčka za říjen patří PPL s podílem 34,8 procenta.

Z hodnocení zákazníků vyplývá, že jsou spokojenější s přístupem dopravců, kteří před dodáním zboží telefonují a flexibilně se domlouvají na hodině či místě předání.. Zároveň u alternativních dopravců lépe hodnotí rychlost dodání, říká Tomáš Hodboď z internetového srovnávače cen Heuréka.cz. Podrobnější statistiku si můžete prohlédnout na grafu níže (klikněte si pro zvětšení).

Zdroj: tisková zpráva

Našli jste v článku chybu?

23. 11. 2010 9:51

kecy (neregistrovaný)

Telefonování a dohadování na hodině:
No to jistě. Ale dělají to velmi sporadicky, někdy vůbec. Někdy přivezou, a čuměj, že nikde nikdo. Asi tak.
Mimochodem, Česká pošta, tak jak to před lety nedělala ani omylem, dneska to běžně už taky dělává, že když si člověk objedná něco z e-shopu, a jde to obchodním balíkem, maník, co to vozí až daleko po pošťačce autem, má od e-shopu normálně kontakt, a ráno volá, a když nebude nikdo doma (vozí to ve dvou intervalech, dopoledne a odpoledne), přiveze to klid…

23. 11. 2010 12:39

Milos (neregistrovaný)

U PPL se mi nekolikrat stalo, ze se i o den zpozdili(kdyz to bylo neco co spechalo, musel jsem parkrat asi do 10km vzdaleneho depa): Obchodnik poslal balik, druhy den cekam a cekam, odpoledne volam PPL a dozvim se, ze doruceni je v planu az dalsi den(rozumne vysvetleni zadne).
Vetsinou predem volaji, aby se domluvili, kdy prijedou. Blby je, kdyz volaji v 6:30 rano, jak maji ve zvyku, prece jen ne kazdy je ranni ptace :)
Na druhou stranu jsou flexibilni a ochotni dorucit balik i jinam a v dobu, k…

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Vitalia.cz: Z tohoto konopí dělají léčivé masti

Z tohoto konopí dělají léčivé masti

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

DigiZone.cz: Flix TV má set-top box s HEVC

Flix TV má set-top box s HEVC

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Měšec.cz: Banky mlží o nákladech na předčasnou splátku hypotéky

Banky mlží o nákladech na předčasnou splátku hypotéky

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Měšec.cz: Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Vitalia.cz: Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách

Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách