Hlavní navigace

UPC, podle zákazníků, navýšilo ceny, o pronájem modemů. Tvrdí, že nikoliv

Daniel Dočekal 11. 5. 2012

Pro řadu uživatelů internetu od UPC bylo překvapením, že na faktuře našli „pronájem modemu“ za 49.- Kč měsíčně. Vcelku logicky se diví, jak může UPC chtít za ( i sedm let) starý modem náhle platit pronájem. Po dotazech na infolinku jsou postaveni operátory před hotovou věc, buď si koupit nový modem, nebo platit pronájem.

Pro řadu uživatelů internetu od UPC bylo překvapením, že na faktuře našli „pronájem modemu“ za 49.- Kč měsíčně. Vcelku logicky se diví, jak může UPC chtít za ( i sedm let) starý modem náhle platit pronájem. Po dotazech na infolinku jsou postaveni operátory před hotovou věc, buď si koupit nový modem, nebo platit pronájem.

UPC poskytlo LUPA.CZ následující vyjádření, ve kterém uvádí, že došlo k „rozdělení“ ceny, nikoliv navýšení.

Cenu služby jsme od pronájmu modemu oddělili již v září 2011 a to u zákazníků s novou služnou Kombi (TV + internet). Od 1. března 2012 máme u všech nových internetových produktů oddělenou cenu služby a za pronájem zařízení. Nyní jsme přistoupili k rozdělení ceny za službu a za pronájem u stávajících zákazníků.  

V nabídce máme pronájem základního modemu za 49 Kč; WiFi modemy Cisco EPC 2425 a Cisco EPC 3925 pak za 69 Kč. Zákazníci můžou od 1. března 2012 využít možnost zakoupení modemu (v dlouhodobém horizontu cenově výhodnější a odpadá nutnost vracet zařízení v případě ukončení smlouvy). U modemu SA EPC 3925 ED 3.0 WiFi je cena 1.999 Kč, u SA EPC 3028 ED 3.0 pak 1.299 Kč. 

Zákazníkům neodprodáváme pronajaté zařízení, ale v případě zakoupení doručíme nové se standardní zárukou. Důvodem pro oddělení ceny za službu a za pronájem zařízení u internetových produktů a v budoucnu i u produktů kabelové televize, je zprůhlednění ceny a zejména pak umožnění zakoupení modemu. O změnách jsme klienty informovali na konci března a na stránce www.up­c.cz/noveportfo­lio pro ně připravili přehled změn.

Pro zákazníky jasné navýšení ceny na fakturách má, podle UPC, na svědomí ve skutečnosti navýšení rychlosti.

Možné zdražení pro některé klienty primárně souvisí s navýšením rychlostí, ne s rozdělením ceny. Pokud se podíváte na www.upc.cz/no­veportfolio, tam je přehledná tabulka (u Fiber Power 60 jsme naopak zlevnili). 

Co se týče ceny za pronájem – pro nás je důležitá hlavně bezpečnost a funkčnost zařízení (např. pokud se pokazí, bezplatně zajistíme výměnu). O změnách jsme klienty informovali na konci března e-mailem nebo dopisem a na stránce www.upc.cz/no­veportfolio  pro ně připravili přehled změn.

Našli jste v článku chybu?

11. 5. 2012 12:53

x (neregistrovaný)

Nevim jak vam, ale me 50Kc mesicne za pronajem zarizeni v hodnote (realne) 500Kc prijde jako zlodejina. navic samozrejme pronajem jakehokoli zarizeni je vzdy v cene, a je celkem jedno jestli vam to vyfakturuju oddelene nebo ne. Tudiz jednoduse jde o zdrazeni a tedy IMO o zmenu smlouvy, na kterou nemaji narok.

11. 5. 2012 10:37

Kam (neregistrovaný)

Už jsme podal výpověď SML. S tímto přístupem určitě nesouhlasím. Cenově výhodné ty služby určitě nejsou a ještě k tomu 50,-/m k 7 nebo 8 let starému modemu :) crazy

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Vitalia.cz: Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...