Pan ředitel by měl věnovat pozornost také uživatelské podpoře, kterou Karneval poskytuje. Není výjimkou, že na modré lince se čeká na spojení i 30 minut a na e-maily s reklamací služeb (technické problémy) Karneval odpovídá v řádu 5 a více dnů. Dle slov operátorky to není chyba, mají prý ze zákona povinnost odpovědět do 30 dnů :)
Ještě jsem se nesetkal s tak strašnou podporou ISP jako u Karnevalu. Mailovou komunikaci můžu panu řediteli doložit.
Vlákno názorů k článku
Václav Bartoň: rychlosti a datové limity navýšíme v polovině roku
hisaak (neregistrovaný)
15. 3. 2007 23:10
Re: Uživatelská podpora
Podpora upc je jeste strasnejsi. 2 minuty, nez se clovek promacka k operatorovi a pak 20 az 40 minut cekani na to, az se uvolni nejaky operator.
