Názory k článku
Záhada zvaná odměňování PPC agentur

Díky Vám, Heleno, za další otevřený příspěvek do "diskuze" na téma zpoplatnění PPC agentur. Jen víc takové edukace inzerentů/klientů ze strany agentur.

Cílem firmy je vydělat.

Tedy správný model je čistě provizní nastavený na tom, že firma zajištující propagaci dostane procenta z čistého zisku z prodeje.

Pokud prodávám za 100 Kč, mám marži 30 Kč, tak z těchto 30 Kč se pak můžu rozhodnout kolik dám propagující firmě (třeba 50-60 procent z těchto 30Kč, protože propaguji i značku a můžu čekat, že daný zákazník objedná znovu a z toho už firma nic nedostane).

Reklama na Internetu, je díky skoro ideální konkurenci arbitráž, takže ceny za jeden obchod jsou pak právě kolikrát těch 30 Kč...

Autor má pravdu, že toto je jediná cesta.

"ceny za jeden obchod jsou pak právě kolikrát těch 30 Kč..."

Tím myslím součet cen za všechny prokliky, které venou v úhrnu k jednomu obchodu.

Vydělat chtějí všechny strany. Ne jen klient, který je ochoten ze svého zisku uvolnit určité % na odměnu agentuře. Nutit agentury a potažmo i média, aby se mnou jako s klientem nesli moje podnikatelské riziko je poměrně průhledný trik.

To není žádný "trik", takto funguje řada celých odvětví na Internetu a k plné spokojenosti obou stran.

Nikdo nenutí agenturu, aby šla do takového vztahu, když vidí na straně klienta velké nedostatky, které povedou ke zhoršení konverzí...

Na přesně takovém vztahu dostávám už peníze roky, a jsem spokojen.

správný model je čistě provizní nastavený na tom, že firma zajištující propagaci dostane procenta z čistého zisku z prodeje

Toto může být často nejvýhodnější model z hlediska klienta, stejně tak je ale často neakceptovatelný ze strany PPC agentury.

Důvod je prostý - kvalita PPC kampaní není zdaleka jediným faktorem, který ovlivňuje jejich celkovou výkonnost a výnosnost. Právě naopak - ač si to firmy neuvědomují, tak drtivá většina faktorů, které mají na čistý zisk vliv, jsou zcela v rukou provozovatele webu a zcela mimo jakýkoliv vliv správce kampaní. Ať už se jedná o kvalitu a konverzní schopnosti webu, konkurenceschopnost či cenovou politiku provozovatele nebo třeba i jen schopnost včas a dobře vyřizovat a vůbec stíhat příchozí objednávky.

Čistě výkonová odměna v tomto případě ovšem znamená, že jsou na agenturu přenášeny důsledky všech průšvihů a chyb provozovatele webu, za které agentura vůbec nemůže. Takže bych se rozhodně neodvážil takhle jednoznačně tvrdit, že výkonová odměna je jediná správná cesta.

Je to nejlepší cesta pro klienta, protože pro něho jsou důležité zakázky, finální konverze.

A pokud se reklamní agentuře nelíbí cokoliv na klientovi, tak JI NIKDO NENUTÍ s ním uzavřít smlouvu, může si sama projít web klienta a objednávkový proces (což sám běžně dělám) a zhodnotit, jak na tom klient je.

Tento model je velmi spravedlivý! Ale dělá z reklamní agentury partnera, a proto je to pro reklamku velká zodpovědnost, ale i zisk v případě úspěchu.

Už to není jen o tom "spálit" v reklamě nějaké peníze a ono to nějak dopadne, najednou jsou to JEJICH peníze, peníze reklamky a tak se budou sakra ohánět.

A samozřejmě, pokud se ji něco nelíbí na klientovi (objednávkový proces, či stránky, které nevedou ke konverzi), tak to stačí klientovi říct, a pokud danou věc nezmění, nespolupracovat s ním...

Jednak reklama je tu o konverzi, aby si jeden ze sta, či milionu něco koupil, takže reklamky jsou odborníci na konverze a musí vědět jak upravit procesy, aby bylo konverzí dosaženo, případně o tom mají mít aspoň zásadní povědomí.

Starý model, kdy se reklamce daly peníze, které se pak jen vyhodily do "kanálu" jménem TV, rádio, tisk, Internet BEZ OHLEDU NA ZISK Z TÉ KONKRÉTNÍ VYNALOŽENÉ ČÁSTKY je už dnes nemyslitelné plýtvání penězi (pokud samozřejmě někdo nemá produkt typu balená voda s maržemi 90 procent a "nemasíruje" dav zespoda nahoru, ať si koupí jeho zbytečný produkt...).

Jeste bych mozna zminil, ze jedna agentura by nemela spravovat ppc dvema konkurencnim firmam... z toho pak prameni jasny stret zajmu, kdy se daji ceny za proklik umele vysroubovat

Mohou sroubovat a nemusi.

Pokud jsou ale s klientem jasne definovane cile kampane (obvykle orientovane treba na konverze) je hlavni dosazeni techto cilu. A pokud ma klient ke svemu reklamnimu uctu pristup, muze rentabilnost kampaní a rozumné nastavení cen za proklik ohlidat.

A nepřál jsem si zůstat v anonymitě.

Doplněno. Díky.

Po několika letech, co se pohybuji v oblasti PPC reklamy, mám názor takový, že ve chvíli, kdy se kampaň kvalitně nastartuje a zoptimalizuje s nějakým předem daným cílem, jsou pak možnosti dalšího rozvoje veskrze minimální, jen se z toho pak dělá hrozné "haló", pod záminkou toho, že pořád je co zlepšovat. A v tom je jádro pudla.

Ano, chceme-li, může být správa PPC kampaní skutečně neverending story za nemalé peníze... Zůstává pak jen otázka, za jakou cenu dostaneme jaký efekt, který model poskytuje kolik prostoru k nekalostem na účet klienta a která agentura jak "férově" možnosti daného modelu využije/zneužije apod.

Byť sám službu měsíční správy poskytuji (model měsíčního paušálu v kombinaci s fér a otevřenou komunikací směrem ke klientovi může fungovat docela dobře, v článku je to srozumitelně popsáno), nemám o ni velký zájem. Správu PPC kampaní, o které je v článku řeč, totiž nutně nemusí dle mého názoru a výše uvedených důvodů zastávat PPC agentura za využití PPC specialistů.

Btw. která agentura nasadí PPC specialisty právě na službu průběžné správy kampaní? Ti, které z českých luhů, vod a strání považuju za PPC specialisty, tuto činnost převážně nedělají. A práci na úrovni těch, kteří průběžnou správu kampaní v agenturách skutečně odvádějí, zastane po 4 hodinovém individuálním PPC zaškolení zaměřeném na to, co je v daných kampaních potřeba dělat i inteligentnější asistentka.

Proto, pokud je to jen trochu možné a klient má k dispozici své vlastní personální kapacity (tj. pár hodin měsíčně), pak jako model průběžné správy nejraději využívám zaškolení interního člověka u klienta. Klient má pak pochopitelně možnost kdykoli cokoli probrat s námi, jako PPC specialisty a v případě, že je potřeba něco řešit (spustit nové kampaně na nový sortiment, atd.), může si vytvoření nových kampaní samozřejmě zaplatit navíc.

Netvrdím, že by toto byl ten jediný a univerzálně nejlepší model spolupráce s PPC agenturou, ale v článku podobný model zmíněný nebyl a přitom existují klienti, kteří už mnoha agenturami a všemožnými popsanými modely spolupráce prošli a nakonec skončili ke své spokojenosti právě takto.

Přišivší přišil, přišedší přišel.

Článek se mi líbí a je přínosný. Název článku se mi nelíbí.

Odkaz na test PPC agentur, který se v článku uvádí mi přijde jako nešťastný, protože autor testu sám poskytuje tyto služby a tímto "testem" si dělal PR. Pokud mám správné info, tak je na něj za tento test připravována nebo už podána žaloba u soudu od nejmenované velké agentury), takže bych příště asi volil jiný zdroj pro porovnání agentur. (Výzva pro Spir.cz nebo avma.cz ? :-) )

Bounce rate : pokud je agentura specializovaná pouze na PPC tak bounce rate ovlivní jen málo - i když cílí do podstránek. Důvodem je to, že PPC specialista nemůže z principu být expertem ve všech oborech klientů, kterým spravuje kampaně. Natož pak v činnostech typu uživatelská přívětivost webu apod. Proto je případné hodnocení podle BR podle mne dosti složité a nešťastné.

V případě Eshopu navíc musí být eshop cenově přibližně stejně vysoko jako konkurence(u stejného zboží) - jinak ani nejlepší PPC a SEO shopu nepomůže.

Naopak jsem výrazně pro hodnocení z části paušální nebo hodinové v kombinaci s úspěchy prodeje nebo konverzemi (což zdaleka nemusí být totéž)

Jakozto autor zminovaneho testu jen dodam, ze kvuli teto serii clanku zaloba podana nebyla. Naopak, zadna z uvedenych agentur proti nemu nijak neprotestovala, spise naopak jej ocenila a na svych informacnich kanalech doporucovala.

(A neprotestovala ani Vase agentura.)

Naše společnost Clever Solutions s.r.o. oslovena nebyla pokud vím :-) Neoslovil jste ani další významné agentury, takže vypovídající hodnota testu sice nějaká je, ale není příliš valná. Jako amatérský pokus je to ovšem dobré !

My žádné žaloby nepodáváme, jsme mírumilovní a tolerantní a necháváme lidi ať si píšou na internetu, co chtějí. Důležití jsou pro nás naši spokojení klienti a ne žabomyší války a subjektivní názory soukromých osob. O podání žaloby jsem slyšel přímo od toho člověka, který tu žalobu chtěl podávat, takže pokud jí nepodá - je to jeho věc.

Hezký den

Dobry den, mate pravdu. Popletl jsem si Vas s jinou "clever" PPC agenturou.

Jake (významné) agentury Vam v testu chybely? Kazdopadne pokud jste clanky cetl, hned na uvod jsem popisoval jakym zpusobem byly agentury vybrany - tedy pres katalog firem, prirozene vysledky hledani fráze "ppc reklama" a placené inzerce v PPC.

Tedy stejnym zpusobem, jakym bych hledal jako potencialni inzerent/klient.

I presto bylo do testu zarazeno 40 ceskych PPC agentur.

Pokud nekdo jiny zkusi nejake srovnani PPC agentur provest, budu jen rad za jeho vysledky. Uprimne.

Toto je má poslední reakce.(Nemám na tohle čas) Na kw PPC je Clever Solutions dlouhodobě do třetí pozice. Chybka. Nevadí.

Třeba United Signs a Better Marketing - obraty mají podle mne každá v desítkách mil Kč... takových moc neexistuje.

Test PPC agentur bude. Profesionální a transparentní. Stačí počkat :-)

V testu jsem cilene oslovoval pouze PPC agentury, nebo agentury, ktere ocividne hledajicimu klientovi PPC nabizi jako primarni cinnost.

United Signs je spise komunikacni/reklamni agentura. Na jejich strankach jako potencialni klient nejsem schopny jakoukoli zminku o PPC najit.

To same se vztahuje i na Better Marketing.

Clever Solutions je mozne najit na frazi "PPC", ale uz ne na "PPC reklama" (podle ktere bylo hledano). Chybka. Nevadí ;) (snad jen Seznam na 23. pozici)

V testu take zamerne nefiguruji velke medialni agentury a podobne. Ostatne, poptavka byla zasílána z pozice mensiho klienta, pochybuju ze by tento inzerent oslovoval trebe Ogilvy nebo nekoho z WPP.

Mrzi me, ze mnou zverejneny test nepovazujete za transparentni (nevim co vic k jeho transparentnosti nabidnout) ani profesionalni. Na alternativni test agentur si rad pockam.

Na podzim pripravuji ppc kampan za cca 150k. Priznam se, ze z pozice objednavatele mi hruzou stoji vlasy na hlave, pri predstave jak mi nekterym z popisovanych obchodnich modelu agentura "odlehci". Pro mne prichazeji v uvahu pouze dve moznosti.

1. najit nekoho zkuseneho pro nastaveni kampane za domluvenou cenu

2. naucit se kampan nastavit a spravovat efektivne sam

PPC reklama se většinou orientuje na výkon, takže omezovat předem její rozpočet bývá dost zásadní chyba. Začněte proto tím, že si prostudujete problematiku rentability PPC kampaní, abyste mohl s investicemi nakládat dostatečně flexibilně a s dobrou návratností.

To delate dobre. A vizitky si taky tisnete sam a v kancliku si taky vytrete misto uklizecky... pak vam neodlehci...

Martine, koukám, že už to na blogu Štípek asi vyretušoval, už to má na svých stránkách bez „rukávu“, ale máš asi pravdu, našel jsem zbytky po odstraňování hned na další fotce:
http://2imgs.com/2i/i/4c5044f8/89e0d58e5b4a18c5906e6a6bae391567/95de85af7c.f.png
Myslíš, že se vážně v testu zastává eshopů aby je pak následně okrádal a když by se na to přišlo tak zamazal stopy?

protoze si chybne zkopirovatl URL :) od toho je tam skript, ktery si mas okopirovat, primo na obrazek nelze odkazovat, je tam hash, ktery po hodine expiruje ...

Je sorry, link nefunguje. Jsem připojenej na chatě přes mobil a asi to nějak blbne tak jsem to hodil sem:
http://www.freeimagehosting.net/uploads/d1c0db6f3d.png

Pane Štípek, dnes jsem váš blog na který odkazujete prošel důkladně a je stále plný kradených obrázků.
Dokoupena práva? :) No, to je jako kdyby někdo vyloupil banku a po dopadení policií by řekl, že peníze vrátí a pohoda... No, takhle to fakt nefunguje. 
I kdyby byla pravda co píšete, pořád máte zodpovědnost za to, že to co používáte k podnikání také legálně vlastníte.
 
Můžete prosím vložit odkaz na fotobanku, která vám podle vašeho komentáře upravené fotky poskytla?

V souvislosti s modelem pevné ceny za proklik je třeba poznamenat, že s novými pravidly Google AdWords pro agentury (viz http://google-cz.blogspot.com/2010/07/transparentnejsi-reklamni-kampane.html) již jaksi pozbývá logiky.