Hlavní navigace

Zákazníci Electro.cz platili na špatná čísla účtů. Má jít o útok hackerů

Daniel Dočekal

Obchod Electro.cz byl prý napaden hackery a ti nechali zákazníky platit na jiná čísla účtů. Kde peníze skončily, je krajně nejisté.

  • 8.1. - doplněno vyjádření, které firma rozeslala zákazníkům

Pokud jste nakupovali v poslední době na Electro.cz a platili převodem, je možné, že jste poslali peníze na nesprávné číslo účtu. Podle informací poškozených zákazníků byl totiž tento e-shop „napaden hackerem“.

Stala jsem se obětí hackerů tak, že jsem si koupila pračku za 11 tisíc Kč na Electro.cz, které bohužel napadl hacker. Už to řeší kriminálka a je těch poškozených docela dost, nikde to není, pokud vím, ani zveřejněný, takže je poškozených možná mnohem víc,“ píše jedna z poškozených. 

Podle toho, co se jí podařilo zjistit, je účet, na který platila, už kompletně prázdný. Samotné Electro.cz jí přitom zboží dodat nechce, peníze prý také nemá.

Pokud budete na www.electro.cz hledat nějaké informace o tak závažné události, nic nenajdete. V době publikování této zprávy, ve čtvrtek 7. ledna 2016, na nějaké problémy ukazuje jen změna na kontaktní stránce, kde jsou informace o správných číslech účtu a seznam čísel účtů, „na které zákazníci nemají nic platit“

Kolik poškozených je? To zatím známo není. Electro.cz jsme oslovili s žádostí o vyjádření – jak k samotnému hacknutí, tak k tomu, jakým způsobem bude obchod řešit škody, které zákazníci utrpěli. Na odpovědi zatím čekáme. Na telefonický dotaz nám zástupci e-shopu jen bez dalších podrobností potvrdili, že problém s falešnými účty je reálný.

Doplněno 8.1. – Zástupci Elektro.cz nám poslali jen vyjádření, které rozesílali poškozeným zákazníkům. 

"Vážený zákazníku,

předem našeho dopisu, bychom se ještě jednou chtěli mnohokrát omluvit za vzniklé potíže.

Vzhledem k tomu, že jsme na vzniklou situaci reagovali v řádu několika hodin a ze strany policie došlo k urychlenému zmrazení uvedených podvodných účtů, tedy v době technicky nejkratší možné, škody nebudou velké a budou vyřizovány po uvolnění informací ze strany policie postupně.

Velice se omlouváme zákazníkům, kterých se to týká v řádu tedy třiceti zákazníkům, a prosíme o strpení. Nyní musíme počkat na pokyn policie ČR. Je i v zájmu dobrého jména naší firmy tuto nepříjemnou situaci co nejdříve vyřešit.

Děkujeme za pochopení a ještě jednou se velice omlouváme."

Jak je to s odpovědností e-shopu?

Advokát Ondřej Preuss z webu dostupnyadvokat.cz k otázce odpovědnosti provozovatele e-shopu v případě hacku říká:

Přikláním se k tomu, že e-shop může být odpovědný a měl by dodat zboží nebo vrátit peníze.

Záleží na tom, zda jde o chybu zákazníka či ne. Pokud si zákazník na stránkách eshopu objednal zboží a plynule se na nich dostal na stránku s falešnými platebními údaji, je to chyba eshopu. Zákazník svou část smlouvy splnil, i když zaplatil na špatný účet, zejména pokud neměl důvod se domnívat, že je falešný. Jde o určitou formu tzv. phishingu.

E-shop pak může vymáhat náhradu škody po hackerovi, který narušil jeho systém.

Našli jste v článku chybu?

7. 1. 2016 15:22

smolař (neregistrovaný)

Bohužel sem byl jedním z těch, kteří na uvedeném webu o tomto víkendu nakupovali. Z Heureky sem byl normálně přesměrován na stránky obchodu www.electro.cz, kde jsem si vybral produkt a objednal. Samozřejmě sem dal na hodnocení prověřeného e-shopu na Heurece. Po dokončení objednávky jsem obdržel email s potvrzením rezervace a číslem účtu, na který mám částku za objednané zboží uhradit. Částku jsem uhradil. Po dvou dnech jsem si chtěl ověřit, zda již peníze došli a kdy mohu očekávat doručení. Šel …

9. 1. 2016 11:45

m. (neregistrovaný)

haha, vlastni nepozornost!? si delate legraci. electo melo hacknuty stranky (hadam ze s jim jen nekdo prihlasil do spatne zabezpeceneho redakcniho systemu a zmenil sablonu emailu) a vy tvrdite, ze zakaznik si mel overovat, zda banka, kterou eshop uvadi, poskytuje podnikatelsky ucet? vzdyt i Vy v tom mate hokej, treba zrovna mbank ho opravdu poskytuje (a Vy tvrdite ze ne). staci nahore kliknout na "podnikatel".

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

120na80.cz: 5 nejčastějších mýtů o kondomech

5 nejčastějších mýtů o kondomech

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Root.cz: Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Vitalia.cz: Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách

Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách

Vitalia.cz: Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu