Hlavní navigace

Zákazníky e-shopů ve vztahu k dopravcům trápí nejvíce fingovaný pokus o doručení Českou poštou

Martin Vyleťal

Ze studie Dopravní služby v ČR, kterou včera novinářům prezentovala Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mimo jiné vyplývá, že zákazníci e-shopů se v souvislosti s dopravou zboží nejčastěji setkávají s fingovaným pokusem o doručení zboží Českou poštou, kdy její zaměstnanci zboží nedoručí s tím, že adresát nebyl doma, přestože se toto tvrzení nezakládá na pravdě.

Ze studie Dopravní služby v ČR, kterou včera novinářům prezentovala Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mimo jiné vyplývá, že zákazníci e-shopů se v souvislosti s dopravou zboží nejčastěji setkávají s fingovaným pokusem o doručení zboží Českou poštou, kdy její zaměstnanci zboží nedoručí s tím, že adresát nebyl doma, přestože se toto tvrzení nezakládá na pravdě.

Na takové chování zaměstanců státní pošty si stěžovalo 61 procent z 96 respondentů. Mezi provozovateli e-shopů je ale Česká pošta stále nejvyužívanějším dopravcem. Její služby využívá 78 procent z šedesáti členů APEK, kteří se průzkumu zúčastnili.

Další vybrané výsledky průzkumu najdete v následující infografice:

Našli jste v článku chybu?
1. 6. 2012 15:23

Studie mi připadá poněkud zavádějící. Když se píše, že nejvíce se používá Česká pošta, tak je jasné, že nejvíc stížnosti půjde na Českou Poštu. To ale neznamená, že ČP je horší. Jinak fingovaný pokus o doručení u České pošty si nejsem tak jistý. Proč jenom Česká pošta? Já se s tímto setkal i u jiných. Netvrdím, že ČP je bez poskvrn, ale takhle to vypadá spíše na cílený pokus diskreditovat poštu. Navíc 96 respondentů je malý vzorek k tomu, aby se mohlo toto tvrdit.

Jeden případ. Už nevím …

1. 6. 2012 15:54
Mareš (neregistrovaný)

Co dělám z domova a přes den bývám doma, ještě se mi nestalo, aby mi pošta řádně dodala zásilku až ke dveřím, lhostejno jestli dopis nebo balík. Opravdu, za celých pět let ještě ani jednou. Pošťaček se u nás za tu dobu přitom vystřídalo několik. Patrně to bude nějaký systémový problém - nebo se jim možná nechce do třetího patra.