Hlavní navigace

Závislost na spolehlivosti

Vojtěch Bednář 10. 5. 2005

Elektronická komunikace se postupem času stává pro více a více lidí jednou z hlavních forem komunikace v práci, ve škole a podobně. Současně s tím se znova otevírá otázka její spolehlivosti.

Odhlédněme od technických aspektů jevu, kdy bez zjevného důvodu není doručena zpráva v systému Instant Messaging, nebo k tomu, že poslaný e-mail nezastihne svého adresáta, případně když se příspěvek na diskusním fóru někde ztratí dříve, než může být vystaven. Technika je přes veškerou snahu chybující, uživatelé chybují ještě mnohonásobně více. Elektronická komunikace se nicméně stává více a více standardem i pro netechnické lidi. A v souvislosti s tím se opět otevírá otázka její spolehlivosti.

Tak například provozovatelé freemailů již z principu negarantují žádnou minimální spolehlivost svých služeb. Množství potíží s nimi je ve skutečnosti zanedbatelné, ale právě ona vysoká spolehlivost působí pro mnoho uživatelů jako uspávací prostředek. Na základě ní se mají tendenci domnívat, že funguje vše a vždy to tak fungovat bude. Opak je pravdou.

Třeba poměrně častým jevem je, že elektronická pošta končí z různých důvodů ve spamovém koši, přestože se jedná o legitimní komunikaci. Věc, kterou bychom mohli označit za relativně malou nepříjemnost, se snadno stává závažným problémem přesně v okamžiku, kdy například na doručení e-mailu pracovního charakteru spoléháme. Podobné platí s určitou tolerancí také pro technologie Instant Messaging a nově i pro VoIP. Výpadek negarantované komunikační služby, která se používá k účelům, které by vyžadovaly garantovanou, nemusí být nutně jen nepříjemný. Může mít potenciální ekonomický dopad na toho, kdo onu službu využíval. Přesněji, může se mu nepříjemným způsobem vymstít.

WT100

Totéž platí pochopitelně pro všechny ostatní metody komunikace, ale rozdíl je v tom, že netechnicky orientovaní jedinci jsou schopni selhání klasických komunikačních prostředků zvládat, kdežto těch elektronických nikoliv. Také v jejich případě neexistuje (u bezplatných variant) garantovaný systém řešení problémů.

Čím větší množství pracovní komunikace je realizované prostřednictvím Internetu, tím větší je riziko problémů z jejího chybování. Čím větší množství takových problémů nastane (a nastává), tím větší jsou potenciální ztráty. Čím větší jsou ztráty, tím větší nedůvěra k prostředkům online komunikace jako takové. Tento vztah pochopitelně neplatí u IT odborníků a počítačově vysoce gramotných uživatelů. Má však vysokou platnost u těch ostatních.

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Root.cz: Prvních 700 routerů Omnia je hotových

Prvních 700 routerů Omnia je hotových

DigiZone.cz: RRTV: licence pro Šlágr TV

RRTV: licence pro Šlágr TV

DigiZone.cz: Parlamentní listy: kde končí PR...

Parlamentní listy: kde končí PR...

Lupa.cz: Poučný příběh jednoho rozšíření pro Chrome

Poučný příběh jednoho rozšíření pro Chrome

DigiZone.cz: DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

DigiZone.cz: LG OLED65E6: první pohled

LG OLED65E6: první pohled

Podnikatel.cz: ČSSZ posílá přehled o důchodovém kontě

ČSSZ posílá přehled o důchodovém kontě

Lupa.cz: Adblock Plus začal prodávat reklamy

Adblock Plus začal prodávat reklamy

Vitalia.cz: Tradiční čínská medicína a rakovina

Tradiční čínská medicína a rakovina

DigiZone.cz: Na jaká videa se vlastně díváme

Na jaká videa se vlastně díváme

Vitalia.cz: Inspekce našla nelegální sklad v SAPĚ. Zase

Inspekce našla nelegální sklad v SAPĚ. Zase

Vitalia.cz: Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

DigiZone.cz: Nejnovější špičkové TV ve videu

Nejnovější špičkové TV ve videu

Podnikatel.cz: Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Měšec.cz: TEST: Vyzkoušeli jsme pražské taxikáře

TEST: Vyzkoušeli jsme pražské taxikáře

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

120na80.cz: Galerie: Čínští policisté testují českou minerálku

Galerie: Čínští policisté testují českou minerálku

Lupa.cz: Bude Google platit médiím za použití článků?

Bude Google platit médiím za použití článků?