Názory k článku
Že by Evropská unie byla k něčemu dobrá?

Pixmanii jsem objevil loni, kdyz jsem kupoval kameru. Vidim, ze obavy z online obchodu ve Francii (bez pobocky v CR) jsme meli stejne. Taky jsem to risknul a byl jsem spokojeny.
Jen dodaci lhuty byly horsi, ale to mohlo byt zpusobeno komunikaci mezi bankami.
Apropos, reklamace se diky Evropske zaruce odbyva (prvni rok) ve kteremkoliv znackovem servisu v CR.

U drahých fotoaparátů se vyplatí nechat si je dovézt z USA. Jsou tam ještě levnější než v EU.

v USA je to opravdu levnější. slušnou měrou je to taky díky tomu, že při příjezdu tvrdíte, že už jste ho měl a neplatíte českou DPH

Proč by taky někdo dobrovolně platil DPH za něco, za co ji platit nemusí? :-) Jediný důvod, proč ji platím u nás, je ten, že mi bez uhrazení DPH odmítá obchodník vydat zboží (Jo, zkoušel jsem to. Jejich chyba, když uvádějí ceny bez DPH :-))

no, já si radějí připlatím za větší jistotu u českých obchodníků.. navíc je tak podporuju :)

nic ve zlem, ale dle mych zkusenosti je i se zarukou u ceskych obchodniku mensi jistota nez u renomovanych zahranicnich bez zaruky. a proto ja ty ceske rozhodne podporovat nechci. at se cesti obchodnici nauci delat to poradne nebo at zkrachujou pod tlakem zahranicni konkurence. jsem perfekcionista, ne nacionalista.

Ja jsem se na zaruku z EU ptal i na SOS a bylo mi sdeleno, ze v soucasne dobe takova dohoda o Evropske zaruce neexistuje. Muzu se zeptat, kde jste se to dozvedel? Chci si totiz zrovna koupit venku autoradio, samozrejme podstatne vyhodneji nez v nasich online obchodech. Dekuji.

To neni zadna dohoda. Nic nenuti vyrobce poskytovat celoevropskou zaruku. Ovsem pokud uz zaruku po cele EU deklaruje (dnes vetsina vyrobcu), tak je POVINEN zaridit aby se vztahovala i na nove zeme. Prave to bylo postihovano, nesplneny slib o celovevropskem zarucnim kryti.

"Apropos, reklamace se diky Evropske zaruce odbyva (prvni rok) ve kteremkoliv znackovem servisu v CR."

Mohou být i výjimky mezi značkami, ale obecně místní (české) autorizované servisy většinou zboží zakoupené mimo ČR do záručních oprav nepřijímají.

Clovek nesmi byt meky. kamos mel problem s notebookem jednoho svetoznameho vyrobce, a v ceskem autorizovanem servisu nechteli to vzit (tvrdili, ze nejde o vadu ale o konstrukcni vlastnost). Stacilo mu zavolat do americke centraly a ledove zdvorilym zpusobem se otazat jestli ho mohou v CR odkazat na nejaky autorizovany servis, ktery nedela znacce ostudu.
Naprava byla zjednana okamzite, a i pomstychtivosti bylo ucineno zadost.
V CR to porad jeste funguje jako na divokem vychode, ale materske firmy sidlici v civilizovanem svete si obcas dokazi udelat poradek.

Taky jsem si kupoval zbozi v zahranici.
Jednalo se o videokameru, ktera se v Cechach prodavala za 115.000,-Kc a z zahranici jsem ji koupil za 66.000,-Kc (2000€+postovne). Trosku jsem se bal toho, ze jsem musel platit predem, ale obchodnik se zachoval naprosto korektne.

A ted k tem reklamacim: co ja vim a jak jsem byl ujistovan, minimalne pro znacku Canon plati neco jako Evropska zaruka, coz pry znamena, ze mi poskozene zbozi opravi/vymeni/proste vyreklamuji kdekoliv na uzemi EU.

Je otazka kdo vas tak ujistoval. Predpokladam ze prodejce. Ono je to totiz trosku 'divoke'. Samozrejme ze znacky jako Canon, Nikon a podobne maji 'celoevropskou zaruku'. Druha vec ale je, ze misti zastoupeni je proste NEUZNAVAJI. Stezovat si muzete na nejblizsim nadrazi :-( Proste nemas doklad z CR, ok, opravime ale zaplatis si to. Takova je realita.

Vím, jak to funguje u Olympusu. U foťáku je přiložená plastová kartička, garantující evropskou záruku. Pokud tam je, je to OK a uznají vám to, pokud je dovozce svině a vyjmul ji z balení, máte smůlu. Nevím, proč to je na tu kartu vázané, ale je to tak :-(

Vazane na karticku je to z duvodu napriklad odcizeni fotoaparatu. Pak lze fotoaparat na webu(ve vasem profilu na strance olympusu) oznacit jako "ukradeny" a jakmile se dostane do rukou znackovemu servisu, tak by ho meli zadrzet a dozadovat se prokazani nabyti majetku. Netlucte me klackem, ale urcite lepsi nez nic.
A proc je to plastova karticka? No je ve velikosti kreditni karty, tudis ji mate v dokladech, apokud se vam treba ve spanelsku rozbije fotak, tak s tim zabehnete do madridu do servisu, a oni vam to na zaklade te karticky daji do kupy(pochybuju ze sebou na dovolenou vozite zarucni list+danovy doklad - jakozto doklad o legalnim nabyti)
Sumasumarum, lepsi nez dratkem do oka.

Tak to pozor, zadny zakon me nenuti schovavat si doklad o koupi. A nikdo po me nemuze chtit doklady, ktere nejsou uvedeny v zakone. Nemusim prokazovat puvod veci, ktere mam u sebe. Musim mit zarucak, aby mi provedli zarucni opravu. Ale pokud by mi ho nekde chteli zadrzet, ze je oznaceny jako kradeny, tak si zastavim na ulici policajta, zajdu s nim do one provozovny, on sepise protokol a podam trestni oznameni.

Ale ano, zakon rika, ze je treba platnost zaruky dolozit. Napriklad dokladem o koupi. Nebo zarucnim listem. Nebo kartou. Pravni vstah je mezi prodejcem a zakaznikem, nikoli mezi vyrobcem a zakaznikem.

Jasne, ale vyjadrujete se k necemu uplne jinemu, predchozi reakce se tyka onoho zadrzeni "kradene" veci, k cemuz prodejce opravnen neni. Ten by mohl tak maximalne upozornit policii a teprve ta by mohla vec zadrzet.

Ach... AHA! :-)
Neva.
Kazdy obcan je povinen zabranit trestnemu cinu, pokud k tomu ma moznost. A pokud mam v drzeni vec, o ktere je duvod se domnivat, ze je odcizena, MUSIM vyckat do prichodu policie a nevracet ji predpokladanemu pachateli...
Uz dobry? :-)

Hm ale v tomto pripade byl pripadny trestny cin jiz SPACHAN takze mu zadrzenim stejne nezabranis.

Zabranim SKODE, a tak to IMHO zamyslel zakonodarce, potazmo vykladaji soudy.

Ač kčin krádeže již byl spáchán, IMHO stále trvá níže zmíněn neoprávněné uživání cizí věci.

Navic sice muzeme pomoci zabranit v pachani trestne cinnosti, ale toto si myslim by bylo kvalifikovano (pokus o odejmuti veci do vyreseni, prichodu straznika) jako neopravnene nakladani s cizi veci nebo neco na ten zpusob (+ omezovani osobni svobody atd. - v pripade pokusu o zadrzeni domneleho (!) pachatele)

A proto tu mame ono "jednal v dobre vire" a take princip, ze jednanim vedoucim k zamezeni pachani trestne cinnosti se nedopoustite tretneho cinu. Takze, kdyz chytnete zlodeje v samosce a dovlecete ho na policii, tak nebudete obvinen a odsouzen z omezovani osobni svobody.

Jasne, ale to uz neplati pokud zlodej ukradenou vec nekomu bouchne a vy chcete vlacet na policii toho nekoho. Ten nekdo se muze opravnene branit. Ten nekdo si totiz naprosto normalne neco koupil od nekoho dalsiho.

Navic ani toho zlodeje nesmite zadrzovat "neprimerene", jinak vas ceka obvineni z napadeni, pripadne ublizeni na zdravi ... .

Nicmene ani nakup v dobre vire nezbavuje povinnosti vratit vec puvodnimu majiteli.
Holt je lepsi v tech zastavarnach a na parkovistich nic nekupovat, nebo se smirit s risikem.

Pozor na vec, to neplati zdaleka vzdy.

A když takového samozvaného strážce zákona nějaký křivě obviněný v sebeobraně zmrzačí, co pak? Konal v dobré víře, ale domnělý pachatel se (rovněž v dobré víře) bránil napadení... kdo to rozsoudí?

Oni tihle samozvaní vigilanti občas (často) mívají chování, které přímo volá po nějaké té pecce čenichovce. Třeba ten nepříjemný zvyk na člověka sahat. Já jsem nervózní už v momentě, kdy se ke mně někdo přiblíží blíž než na půl metru - a což teprve když na mne ještě bez upozornění sáhne, to mám chuť ho praštit z fleku.

Clovece cim se zivite? Vas aktivni slovnik je neuveritelny. Slovo vigilant jsem si musel najit ve slovniku a utrpel jsem moralni ujmu z nevedomosti.

To ja jsem se do slovniku divat nemusel, akorat jsem musel v hlave prepnout slovnik z ceskeho na anglicky a uz mi to bylo jasne. Nicmene v cestine jsem toto slovo nikdy nepotkal. Nutnost prepinani jazykoveho prostredi pri ceske konverzaci jinak provadim pouze pri diskusi s marketingovymi droidy a podobnou jazykovou verbezi. :-)

Jen aby ses pritom sam nedopustil trestneho cinu, treba prave kradeze a neopravneneho nakladani s cizi veci.

Nutna obrana :-)

Jasny, me casem doslo, ze jsem to ne uplne spravne pochopil a reagoval jsem zbrkle.

takovéto příspěvky by se měly tesat do kamene a pozlatit

Dokladovat to mohu i svedkem... - zadny papir k tomu netreba!

Jasne ze sme ten pocitac s ustrizenou snurou koupili tady u vas! Dezo, Marto, Ferko, ze jse u toho byli a dosvedcite to? :-)

Ale my jsme se nebavili o prokazani nabyti, ale o prokazani datumu nabyti a tedy udaje podstatneho pro uplatneni reklamace (kdo je vlastnik dotycne veci se v tom okamziku ani nezkouma, ani neposuzuje)... pravne trosku jine pojmy.

PS: Nejsem zakonodarce, ja ty nesmysly a diry nevymyslim...

No a v praxi to nakonec dopadne tak, ze v 90% pripadu chce prodejce paragon a v 99% pripadu to zakaznik akceptuje, aniz by mel sebemensi logicky duvod o tom pochybovat.

stezovat si muzete i ZAHRANICNIHO zastoupeni firmy (napr. evropska centrala..)
uspesne vyzkouseno u jedne velke elektronicke firmy vloni..

mistni "vyhradni krajske zastoupeni" to zkusilo presne jak pisete... po 15 minutovem rozhovoru s centralou a mirnem bububu (co by tomu rekl tisk kdyz vychvalovana evropska zaruka nefunguje..) volali cesky zlodejicci vydeptani a sami si pro zarizeni dojeli 3 km... klaneli se az na zem..

minimalne za zkousku to stoji..

Firmy si tohle docela hlidaji a neni se az tak moc co divit. Na zacatku tohoto roku rozdala EU nekolik pomerne dost tucnych pokut prave za neuznavani evropskeho zarucaku v novych zemich.

Zn. servisu je uplne jedno jestli mu za opravu zaplati vyrobce(v pripade opravnene reklamace) ci primo zakaznik(v pripade neuznane zaruky). Ale rekl bych, ze pokud je to neseriozni firma, tak si chce nechat zaplatit v pripade uznane reklamace jak od vyrobce vyrobku, tak i od zakaznika a tudis na tom mnohem vic vydelat.

A dostane za to ten servis zaplaceno? Jestli treba nedostava od mistniho zastoupeni zaplaceno jenom v pripade ze ten kus prodalo to mistni zastoupeni. Jestli neni ten komu zustane v ruce cerny petr neni ten servis, ktery musel podepsat nevyhodnou smlouvu (jestli chce byt oficialni servisem pro vyrobek X), ze tech par kusu z ciziny dostane zaplaceno nejakym nevyhodnym pausalem. Asi jako spousta lidi podepisuje v pracovni smlouve, ze ta troska prescasovych hodin co po nich bude zamestnavatel chtit je ohodnocena uz v zakladnim platu.

Predevsim jsou ceny oprav delane pro tyhle firmy radove nizsi nez kolik zaplati zakaznik. Firma ma holt lepsi vyjednavaci pozici.

Pripadne je to tak, ze prace pada 100% na bedra servisu a pro zarucni opravu dostane jen zdarma dily.

Pokud autorizovany servis znacky se takto chova, docela rychle dostane pres prsty (a utahnou se kohoutky)... napr. ACER taky neni dobrodinec...:)

Já si chtěl přes Pixmanii objednat stolní DVD (kvalitnější) pak jsem ho koupil v kamenném obchodě (cena +20%) ala pak jsem s ním měl problémy a byl jsem rád, že se mám na koho obrátit (pak mě stejně ale neporadili).

Na Pixmanii jsme s edočetl, že se v rámci reklamace musí poslat výrobek zpět do Francie a platí tam týdenní lhůta (dle franc. předpisů) VČETNĚ doby kdy jde balík do francie a to mě postrašilo. Mohl jsme býval za foťák co jsme kupoval poté ušetřit 4000.- ale za to riziko mě to nestálo ...

U přesně téhle firmy si strýc kupovat nějakou Minoltu. Normálně se u nás prodávala za 10kKč a oni jí nabízeli za 9kKč. To že to koupil čert ví kde, si všiml až podle adresy odesilatele na balíku. Francouzi se samozřejmě vykašlali na český návod. Snažil se je tedy znovu kontaktovat, ale ono to nejde. Jak již bylo v článku zmíněno, telefonují z čísel s potlačenou identifikací, jako nějací podvodníci. Na jejich webu tel. číslo také není, jen jakýsi formulář, podle kterého volají zpět. Na faktuře taky nic. Když byli vyzvání k zatelefonování, tak se už také neozvali. Telefonát na české zastoupení Minolty skončil tím, že je potřeba napsat písemnou žádost, na jejímž základě pošlou za cca 500Kč + poštovné asi stostránkový manuál. Nakonec úspora nic moc a jen zbytečné problémy.
Teď už jen doufat, ať se ten foťák nepokazí, protože tahle firma se evidentně snaží jen prodat, zákazník ji nezajímá.

prodavat manual za 500 kc a po pisemne zadosti je ciste zvule
ceskeho zastoupeni minolty

samozrejme.. ocekavam free download na strankach vyrobce hned vedle perfektne provedeneho supportu (firmware apod)

Pardon, ale to je problem vaseho stryce, ze si neprecetl a) kde firma sidli, a b) jak je to s manualy. Oboje maji na svych strankach jasne uvedeno.

Možná, že to tam někde je, ale člověk zatím není zvyklý hledat u eshopu v češtině v pozadí zahraniční firmu podnikající na základě cizí legislativy. Jak je s glosy patrné, tak to překvapilo i autora z oboru. Co teprve šedesátiletý člověk, který počítač a internet bere spíš jako nutné zlo. Připadá mi to stejně nemravné, jako smlouvy, ve kterých je to nejdůležitější uvedené někde dole písmem, které ani bez lupy nejde přečíst.

"Francouzi se samozřejmě vykašlali na český návod"

Oni prece nemaji povinnost dodavat cesky navod.

Ono kupovat věc typu foťák nebo kamera bez předchozího prostudování návodu je docela odvaha. Parametrům uváděným obchodníky se nedá vždycky věřit, tudíž vždy ověřuji u výrobce a právě podrobný návod k obsluze je tou nejlepší cestou, jak se ve funkci výrobku zorientovat dřív než ho koupím. Na druhou stranu musím uznat, že na CZ návodu netrvám a klidně beru i EN mutaci.

Ja jsem take tolerantni, ale kdyz mi Bile zbozi poslalo k troube navod pouze ve Spanelstine, tak jsem zjistil ze i meze me tolerance jsou omezene. :-)

Manuály k foťákům Minolta je užitečné číst před koupí. Mně se např. zvrtla instalace USB a při přenosu snímků jsem odkázán na čtečku paměťové karty (a jak jsem zjistil v diskusní fórech, zdaleka nejsem sám).

Kdybych si ovšem prostudoval manuál předem, byl bych varován větou v něm uvedenou:

I při splnění všech systémových požadavků není zaručena normální činnost fotoaparátu.

Omezovani zaruky a navic uvedene na nepripustnem miste neni slucitelne se zarucny dobou... - COI by to urcite zajimalo v pripade odmitnuti danou vec zarucne reklamovat.

Technický aspekt identifikace

Potlačená identifikace není výrazem podvodnictví či něčeho jiného. Před x lety nefungovalo předávání identifikace od nás do zahraničí tehdy spíše ještě na zahraniční ISDN linky než na mobily. Jedná se o to že ČTc nebo operátor ve Francii nemusí mít předávání ID volajícího ošetřeno přes mezinárodní ústředny. Pokud ona firma používá internetové telefonie, tak se opravdu velmi často stává, že identifikace propojovacích bodů IP - Veřejná telefonní síť je skrytá. V případě že ona firma má nějaká čísla na která lze volat, tak ani zde není vůbec žádná jistota že ID volajícího bude předáno

Společenský aspekt identifikace

V mnoha zemích je na stránku soukromí pohlíženo zcela jinak. Za jisté narušení soukromí může osoba považovat prozrazení svého čísla, nebo i jména neznáme osobě. Proto třeba pracovní číslo přesměrované na domácí mobil/telefon v době nemoci má zakázanou identifikaci. I zaměstnanec na telefonu se ve velkých společnostech většinou se přihlásí jen funkcí ve firmě a identifikačním číslem. V případě problému s nějakým zaměstnancem se tento ,,resolvne" přes interní tabulku čísel zaměstnanců. Opatrovatel této tabulky(nejspíš personální odd.) je vázán mlčenlivostí (volám číslo pět v hypermarketech tedy není jen o častém střídání pracovních sil.
Všimněte si že třeba v USA nebo v UK se nikdo do telefonu nepředstavuje ale říká jen Haló.

Nevim jak v USA ale tady kdyz nekdo vola bez ID tak je budto FU nebo vyberci vypalneho z firmy EON nebo JME apod. Jinak kdo vola bez ID nevim, takovy hovor jsem jeste nevzal. Kdyz mam takovy hovor za kvartal stavim se za svym spravcem dane a z 50% je to on zbytek neresim. Pokud je to velka firma a bude chtit chranit zamestnance tak do ID narve kmenovy cislo provolby. Docela by me zajimalo kolika lidem se takovy clovek s CLIR dovola. Rekl bych tak 25%, zbytek mu to nevezme.

Pridejte si tam napriklad i kohokoli, kdo vola pres SkypeOut.

Tahle kultura kriplu jeste k nam na vesnici nedorazila. Sam mam Skype zkusebne nabito 10 Ojrama uz dva roky myslim, ale zbytky studu me brani nekomu zavolat na pevnou linku nebo mobil takze ani nevim ze to neumi caler ID. Take nejezdim na fritovaci olej a vubec se chovam slusne.

Nerozumim. Jak souvisi Skype se slusnym chovanim?

Jenom velmi vzdalene. Napriklad bych se zinyroval volat kamaradum a obchodnim partnerum bez caller ID jenom kvuliva me uspore. Samozrejme kdybych pujcoval na 4% mesicni urok tak bych caller ID nepouzival. Jinak IP telefonii pouzivam... od Havla kde vse funguje.

Pripoctete si GSM brany vetsich podniku... u nas to stridali kazdou chvili.. nejdriv se nepredavalo nic, pak primo interni cisla (coz bylo super, kdyz me nekdo zevnitr shanel na mobilu), pak se neukazovalo nic, pak zase jen vnejsi cislo bez poslednich tri mist, aby se neukazovala linka, pak zase nic, pak zase i linka, pak se zacalo ukazovat cislo toho gsm modulu a dneska je to opet potlaceny. Asi tak. Je to spis o schopnosti si ujasnit, co se chce, pripadne schopnosti to zajistit poradne, nez o neserioznosti. Je more pripadu, kdy nemuzu ovlivnit podobu toho, co se ukaze na displeji, a sem tam taky NECHCI ukazovat cislo - pripad kdy nekdo chce mluvit se mnou, ale ja nestojim o to, aby mi mohl kdykoli volat.

To nebude jen o praci - vsechna cisla, ktera mi volaji na mobil a neznam je, zasadne zvednu a rikam Prosim a cekam - povazuji za elementarni slusnost, aby ten, kdo prisel s necim "otravovat" (casto to neni i nicem jinem) se slusne predstavil a pozadal... je s podivem, ze zejmena omylove hovory (holt nekteri jeste nepochopili, ze nase cisla maji 9 cislic!) vypadaji jak od neurvalcu...

Moc se na krach mizerných českých obchodníků a na nástup skvělých evropských netěšte. Ti mizerní čeští zkrachovat nemusí, ale mohou teď své mizerné služby poněkud snadněji rozšiřovat po celé EU. A ti skvělí evropští? Někteří skvělí jsou, ale poměrně hodně jich je také mizerných. A od těch skvělých nebo mizerných zahraničních jste mohl nakupovat i dřív. Hrozilo vám sice, že budete muset pro balík na celnici, na druhou stranu byla ale (zejména ze zemí EU a v případě rozměrově menších zásilek) poměrně solidní šance na vyhnutí se clu a DPH, zatímco teď se DPH platí.

Nedavno jsem kupoval kameru, a kvuli nejakemu prislusenstvi jsem zvolil on-line obchod nomatica.cz, coz je spolecnost taky z Francie. Vsechno probehlo OK. Dokonce meli u kazdeho zbozi pripraveny akcni balicek pri jehoz objednani bylo postovne zdarma. Byl jsem i mile prekvapen jak rychlo to z Francie slo, jeden den odpoledne to poslali a druhy den dopoledne jsem to uz mel doma v cechach (taky jsem si to mohl sledovat on-line na webu).

Nějakou dobu jsem dělal v nákupu výpočetní a spotřební elektroniky pro NWT Computer a obchodní dům Patro.
Samozřejmě jsem vždy argumentoval dodavatelům cenami "venku" a to nemusíte jezdit až do Francie, stačí hned za hranice. Odůvodnění vysokých cen u nás jsou dvě. První je, že lokální zastoupení nemá takové množstevní odběry, aby dostalo stejnou cenu jako odběratelé pro "velké trhy". Druhý je, že lokální zastoupení jsou parchanti, kteří okrádají vysokými maržemi své spoluobčany. To jsou zejména velké značky typu Canon, SONY, Panasonic, ..., které mají nákupky dobré. Nutí nás obchodníky od nich nakupovat, naznačují obchodní postihy, někteří dokonce popisují, co s námi udělají, pokud si to budeme vozit sami. (soudy za zneužití značky a pod.). Zkuste donést produkt s mezinárodní zárukou na nějakého servisu v ČR. Zjistíte, že "neplatí". Sám jsem si koupil televizi SONY ve Vídni, ale prodávat musím ty "jejich".
Doufám, že to v krátké době pochopí a že své ceny přizpůsobí globálnímu trhu nebo zkrachují. (A to nemluvím o cenách v USA).

No, spousta obchodniku co vim ja nakupuje bez problemu primo v zahranici a pripadne reklamace resi tamtez. Vyjde je to casto mnohem levneji a reseni problemu je daleko rychlejsi. A nejake soudy ? Maximalne bych se jim vysmal, bud zajisti stejne podminky jako jinde nebo at krachnou, dovazet v ramci EU si muze kdokoli cokoli.

Mimochodem, pro srovnani:

http://www.pixmania.com/cz/cz/90417/art/canon/eos-350d-ef-s-18-55-ii-ef.html
http://212.62.70.201/shop/product_info.php?cPath=21_151_152&products_id=1066

Jde o tentyz produkt, akorat v Nemecku je o temer 2k Kc levnejsi, to je tak akorat na 1GB kartu a navic je to ponekud dostupnejsi pri nejakych problemech.

Jinak viz predchozi, co se tyce "neuznavani" zaruk u CZ zastoupeni, casto staci poslat email na evropskou centralu a on jim tam nekdo velmi rychle slapne na krk.

Prý je to také způsobeno povinností přikládat (a tedy draze překládat) český manuál. Asi se stanu překladatelem manuálů, ti musí být v balíku.

he, ti uz jsou davno mrtvi. v posledni dobe jsem poridil nekolik elektronickych zarizeni (dvd player, hifi vez, adsl modem) a ke vsem jsem dostal cesky manual prelozeny z anglictiny nejakym automatickym prekladacem :)))
...to i v te arabstine je tomu rozumet lepe...

Ono se to resi znacnou redukci puvodniho navodu. To by bylo taky zajimave jak vy soud rozhodl v pripade nejakeho sporu, napriklad kdyby si zakaznik stezoval ze z puvodnich 170 stran v originalu ma 4 v cestine. Navic dnes je tak katastrofalne rychla obmena modelu, ze se dovozcum nedivim ze u stolniho DVD ktere se bude prodavat 2 mesice odflaknou cesky navod ;-)

Tohle by soud neresil, rozsah navodu je nezajimavy. Zajimavejsi by to zacalo byt v okamziku, kdy neco znicite a prodejce zacna argumentovat tim, ze je to v navodu jasne napsano (samo v anglickem). Takovy navod totiz z pohledu zakona neexistuje a tudiz zodpovednost a naklady reklamace nese prodejce.

A kdyz uz jsme u toho, na zaklade chybejiciho CZ navodu lze vpodstate bez problemu reklamovat 99% PC komponent. Samozrejme za podminky, ze vam nedela problem tu zalobu podat.

Ale pouze v B2C vztahu, coz dnes v IT je spise diskontni nakup Brave a jinych hnusu v hypermarketech... (ani MAKRO do toho nepatri!)

"...lokální zastoupení jsou parchanti, kteří okrádají vysokými maržemi své spoluobčany. To jsou zejména velké značky typu Canon, SONY, Panasonic, ..."

"...Zkuste donést produkt s mezinárodní zárukou na nějakého servisu v ČR. Zjistíte, že "neplatí"..."

Naprostý souhlas. Přesně tak to je.

Stejně jsou ale dražší než v Anglii, třeba iPod nano mají o víc jak 1000 Kč dráž než vyjde na Amazonu(UK) - 180 liber je asi 7.900,-, Pixmania nabízí cenu 9.200,-. Kéž by i Amazon zaregistroval, že se EU rozšířila...

Ze jsem tak smely, a vam prijde 8200 vcetne DPH pri nakupu v CR za 4 GB nano prilis?

:-)) Dobra reklama, netusil sem, ze ho mate za takovou cenu... :-)

;). Cena je dobra a dostupnost v ramci moznosti taky (bohuzel cerny 4 GB jsou na tom trochu hur...).

Podle me spis myslel, ze Amazon porad jeste radi CR do jine kategorie nez ostatni clenske zeme EU, a proto je zatracene drahe postovne (popripade nektere zbozi sem neposilaji vubec).

Tak zrovna ten ipod dodava Amazon.co.uk jen a pouze do UK a Irska

Ale to neni politika Amazon, ale Apple, podle meho. Amazon vam klidne posle do cech knizku, dvd, ale Apple produkt ne.

Ja jsem si chtel taky neco koupit na Pixmanie, ale bouhuzel se jejich system zhroutil v tom okamziku, kdyz jsem posilal inicaly sve kreditni karty. Uff dost neprijemne a taky jim nefungovala zakaznicka podpora. Tak jsem pul dne zil v nejistote jestli jim prisla moje platba nebo ne ...
Protoze jejich stranky neobsahuji zadne telefoni cilso kam by se dalo dovolat.


Mozna ze to bude znit jako reklma ale nedavno jsem narazil na jeden sopik s velmi prijemnou zakaznikcou podporou a cenama http://www.eobchodnidum.cz/ a o to hlavne jde ... ;)

Mate pravdu. Zni to jako reklama ;-)

... fuka fuká čuráky a mrdinu polyká.

to je vidět na první pohled

Ale jen v nedeli po obede!

sem koukal na ceny komponentu do pc a vypada to zhruba tak ze za ceny za ktere se v cr prodava ve velkoobchodech pouze podnikavcum se tam prodava normalne lidem v maloobchodu

Kolega objednaval na Pixmanii DVD prehravac a vse v poradku. V porovnani s ceskymi shopy rychlost velice prijemna. A v nekterych pripadech rozdil cen v radu tisicu, nekdy naopak jsou o tisicovku drazssi, proste zalezi.
A zde poztreh znameho:
- Na Pixmanii skutecne nedam dopustit.
- Kdyz mi fotak privezli, tak jsem doma zjistil, ze mi chybi v setu sl. clona.
- Hned druhy den jsem zavolal (zpetne volani) abych to reklamoval. Prusvih byl, ze chteli vsechno poslat zpet aby mi poslali cele nove baleni. Coz mi pripadalo desne tezkopadny. Stacilo by poslat samotnou clonu.
- Nakonec mi operatorka rekla, ze mi posle kuryra. Ten az prevezme moji zasilku, ja jim zavolam, nahlasim cislo a ona si to overi na netu. Hned poslou novou sadu abych dlouho necekal takze zasilky pujdou vlastne soucasne proti sobe.
- Nakonec se ukazalo, ze sl. clona byla v krabici :))) Tak jsem se hned druhy den omluvil a vsechno odvolal.
- Dulezite ale je, ze me neposlali nekam a snazili se se mnou situaci resit k oboustranne spokojenosti.
Toto je zkusennost meho znameho kdyz kupoval D70 fotak. Asi pred rokem apul jsem se pixmanie bal(minimum at uz kladnych ci zapornych zkusennosti) dnes jiz se da na netu dohledat spousta zkusennosti, a veskrze kladne.

nakupovat u ceskych podnikavcu uz me nebavi

V článku mi trochu chybí info, kolik činilo z Francie to dopravné.

V obchodních podmínkách totiž píší, že veškeré ceny na webu pixmanie jsou včetně DPH (snad českého a do česka odváděného) a že dopravné se účtuje až na konci objednávky.

Víte někdo, kolik to dopravné typicky dělá?

Poplatek za dopravu
pro Vaši objednávku :

265 Kč
DPD - 3-4 dny
743 Kč
DHL - 48-72h

Eos 350D + EF-S 18-55 II + Paměťová karta CompactFlash 1GB + Baterie NB2LH + Video brašna Canon Eos 350D + EF-S 18-55 II + Paměťová karta CompactFlash 1GB + Baterie NB2LH + Video brašna
27 891 Kč s DPH
K dispozici

Díky za info, to není tak zlé.

>> 27 891 Kč s DPH

To je asi chyba, ne? Spis by to melo byt kolem 37 500.
Viz http://www.pixmania.com/cz/cz/90417/art/canon/eos-350d-ef-s-18-55-ii-ef.html

Kdyz si koupite 16 kg kino je to treba i 2500 Kc ;-)

Nakupovat v zahraničí je samozřejmě možný, ale spíš u věcí, kde člověk nepředpokládá reklamaci a přemluví ho cenový rozdíl. A nemusí se samozřejmě nakupovat jen v rámci EU, já si objednával třeba pár specifických věcí z Japonska a taky to bez problémů za 5 dnů dorazilo. Je to jen otázka ceny a chuti trochu zariskovat, návod to chce mít dávno stažený aspoň v AJ z internetu (v ČJ nemusí být ani od českého obchodu). Když návod (tj. podpora) není, je lepší zkusit jinou značku, protože nebude podpora ani v jiných věcech.

Jinak mám vcelku dobrý zkušenosti s českými i zahraničními obchody, ale úplně nejhorší jsou opravdu česká zastoupení zahraničních firem. Naposledy jsem zažil horor s českým Dellem - nejen že prodávají skoro 2x dráž než Dell v Americe, ale překročili několikanásobně potvrzenou dodací lhůtu, komunikace na úrovni řeznickýho psa, nefunkční systém sledování zakázek přes internet (přes měsíc mi to ukazovalo, že zboží dostanu za pár dní, pak to začlo ukazovat, že ho už mám - a samozřejmě jsem měl prd), neskutečný množství chyb na internetu a ve všech papírech.

Nemate pravdu. Od ceskeho prodejce musite dostat cesky navod.

Na druhou stranu kdyz ho nedostanete, muzete to proti nim pekne vyuzit. Pak budou totiz muset uznat i reklamaci kterou jste zavinil sam. Nemate navod => nevite jak s vyrobkem zachazet => tudiz vada je zpusobena nedostatecnou nebo chybnou dokumentaci a dale viz zakon.

Asi jsem se nevyjádřil přesně: návod dostanete, ale otázka je jakej. Tj. místo 200stránkovýho manuálu v AJ vám strčí do ruky oxeroxovanej, špatně čitelnej a blbě přeloženej dvojlist, v lepším případě alespoň od shodného výrobku, v horším jen od něčeho podobnýho. Takže zákonný požadavek je splněnej a vám to je stejně na houby.

Tím bych se samozřejmě nechtěl dotknout firem, který dodávají v ČJ a AJ stejně kvalitní materiály, i tyhle firmy tady jsou. Zatím ale ta situace moc dobrá není, alespoň pro lidi, kterým není jedno, v jakém jazyce návod je.

Ale to, ze Vam dali blbej navod je stale pouze a jen jejich problem, nikoli Vas.

Ba. Ale stejně to pak často dopadá tak, že amatérsky přeložený návod do češtiny (ve stylu "jen aby se učinilo zadost zákonu") je použitelný leda tak k pochopení toho jak se má spotřebič zapnout.
Proto mám raději originální návody (jsou-li v angličtině), a děsím se doby kdy je výrobci přestanou dodávat, a budou mít jen ty "české".

Bohužel musím souhlasit. Máme od Dellu server - a jejich servis i ten server samotný, to je dost děs.

Dobry den,
musim se DELLu zastat. Mam uz delsi dobu pod spravou par serveru od DELLu a jsem s nimi plne spokojen. Jediny problem jsem zaznamenal s neuplnosti dodavky a nevstricnosti jedne operatorky jejich call centra (nekompletnost dodavky), ale i to nakonec vyresili k me spokojenosti.

MK

Ono na druhou stranu pokud vetsi mnozstvi firem zacne tahat zbozi z venku tak se to promitne do obratu oficielnich zastoupeni. A pokud klesne vice nez je bezne, zacnou to cetra vyrobce pro stredni a vychodni evropu resit. Nepodrezou si vlastni vetev, smlouvy s ceskymi vyhradnimi zastupenimi jsou tu proto aby prodavali a ne proto aby maly shopy tahali fotaky z Mnichova a Miami.

Malý názorný překlad - digilní foťák Casio EX-Z750 (ceny s DPH):
az-elektro: 13.390,-
cybex: 12.158,-
eva: 10.590,-
pixmania: 9.974,-
fisher-bernard: 9.899,-

Pro zjednodušení bráno bez dopravy, kvalitní pdf návody v AJ a dalších jazycích kromě ČJ volně ke stažení. Doprava do 260 Kč. Kdo to asi vyhraje?

Jenom aby jste byl v obraze tak nakup maji ty ceske shopy za 9800 Kc bez DPH + nejake minimalni procenta za mnozstevni odber. U te Evy je to zajimavy, budto to tahaji sami nebo prodavaji pod cenou protoze se toho potrebuji zbavit, to se taky deje vcelku bezne.

Coz ovsem zakaznika nemusi zajimat. Zakaznika zajima predevsim to, co zaplati on a ne zakolik to kupuje prodejce. Pripadne jej jeste zajima support a moznosti reklamace, ale obe je u nasich prodeju casto tak ubohe, ze v tom neni rozdil.

Jasne, vsichni si tady povidame o cenach a za kolik to ty shopy nakupuji nemusi nikoho zajimat. To s tim nema nic.

Právě že to s tím má co dělat (i když to spoustu zákazníků nemusí zajímat). Jestli existuje někde uprostřed článek, který bez viditelné přidané hodnoty schlamstne 20% z ceny, tak se normální české internetové obchody můžou rozkrájet a jsou vůči zahraničním nekonkurenceschopné (pokud se neuchýlí k šedému dovozu). A extrémně nízká marže u samotných obchodů má zase přímý vliv na úroveň jejich služeb.

Tento clanek tu casto je a vyrobce si ho jeste hreje na prsou... zove se vyhradni zastoupeni, vyhradni dovozce atd...

Tomu bych docela i věřil. Docela by mě zajímalo, kdo si na tom mastí kapsu. Nákup venku musí být tak okolo 80% z české, ale spíš ještě níž, ani na západě to nikdo jako charitu neprovozuje.

A to se nebavíme o českých kamenných obchodech, kde by cena dosáhla asi astronomických výšek. V těch krámech mě dost rozesměje, že de facto nic nemají, ale jsou schopnit to za náležitý bakšiš po zaplacení zálohy objednat, a to většinou za horších podmínek než má obyčejný koncový zákazník. Je to ještě větší zajíc v pytli než přímo objednání.

Od Pixmanie (SK) mam prave objednany scanner, platba prevodom, zatial to vyzera OK. Ked som kupoval videokameru, rozhodol som sa pre Nomatica.com, platba prevodom, tiez no problem.

Zatím to vypadá ok, peníze odešly :-)

Presne. ;-)

15. 8. jsem si objednal a převodem zaplatil 2ks DVD přístrojů
25. 8. mi byl doručen pouze jeden a to s výrobní vadou
26. 8. odeslal jsem ho zpět do Francie (já opatrný nebyl, že jde o francouzskou firmu jsem zjistil až z adresy na zásilce :-/ )
26. 9. mi po několika urgencích vrátili peníze alespoň za nedodaný přístroj
4. 10. přišel mi e-mail, že mi s radostí oznamují výrobní vadu přístroje a přistupují k výměně
dnes je ... 25. 10. a neodpověděli mi ani na jeden dotaz o datu doručení nového přístroje a ani o stornování objednávky
AVE PIXMANIA

Vážení,
prosím o zaslání www adresy, kde bych mohl stáhnout český návod pro iPro nano.
Moc děkuji.
Ondra

Z vlastní špatné zkušenosti musím všechny varovat před nákupem v Pixmánii-vinou Pixmánie která mi nebyla schopná dodat výrobek který jsem objednal(Panasonic Lumix DMC-FZ8EF černý)v objednávce-poslali mi model který není určen pro český trh (bez EF)-bez českého návodu i menu(přesně tak jak kdybych to koupil ve FR)výrobek typem neodpovídá objednávce-žádal jsem o výměnu,čehož nejsou schopni tudíž jsem obj.zrušil a ihned výrobek poslal zpět (540,-)Další nešvar je smluva o bezpečném nákupu (774,-)částka kterou opět nevrátí a k tomu přepravné které si účtují:213,- takže jsem vinou Pixmanie přišel celkem o 1527,- Takže je na Vás,zda to risknete.