Podle výsledků některých výzkumů lidé, kteří nakupují na internetu, mění své chování. Zákazníky již omrzelo hodiny surfovat po netu a na portálech a vyhledávacích serverech hledat internetový obchod, který nabízí jimi požadované zboží. Nalezený obchod často vůbec nesplňuje jejich požadavky – konkrétní výrobky v nabídce chybějí, obchod nenabízí oblíbený platební nástroj atd., pak je nutno hledat znovu a znovu… (Ebiz)