Sociální sítě

Mikroblogovací platforma Twitter je relativně často zneužívána k phishingovým útokům nebo k šíření záškodnických programů. To není žádná novinka. Jen za poslední měsíce jsme vás informovali hned o několika masivních útocích, při nichž jsou uživatelé Twitteru lákání na záškodnické webové stránky, kde je realizován pokus o phishingový podvod nebo podstrkáván malware (třeba jako kodeky údajně nutné k přehrání nějakého videa). Twitter nyní slibuje, že před podobnými útoky dovede uživatele účiněji ochránit. Nasadil totiž nový nástroj na zkracování odkazů, kde nyní dochází k automatické kontrole odkazovaného webu.

Různé služby pro zkracování odkazů jsou v době mikroblogování velmi oblíbené, jenže čelí kritice kvůli bezpečnosti. Uživatel totiž bez nějakého doplňku ve webovém prohlížeči (který ne všechny služby podporují) nemá šanci předem zjistit, kam zkrácený odkaz ve skutečnosti vede. Řada velkých služeb pro zkracování odkazu dosud nevyužívá ani nejzákladnějších nástrojů pro kontrolu bezpečnosti odkazovaných stránek (třeba přes blacklist Googlu). Twitter však ochranu zavádí a zatím se hodlá zaměřit hlavně na odkazy v přímých zprávách, přes které jsou útoky realizovány nejčastěji. (Twitter Blog)

Google koupil službu Picnik, webově orientovaný editor na základní úpravu obrázků, respektive fotografií. Úpravy se provádí přímo ve webovém prohlížeči. Jako zdroj fotek může posloužit některý z komunitních serverů nebo lokální pevný disk. Suma, kterou Google za Picnik vydal, nebyla zveřejněna. Na fungování služby Picnik se v dohledné době nic nezmění. Nadále bude podporována spolupráce s komunitními servery, z nichž některé jsou dnes přímými konkurenty Googlu.

Tým lidí, který se dodnes o Picnik staral, přejde do kanceláří Googlu v Seattlu a dál bude pracovat na rozvoji služby. Samotní dosavadní provozovatelé služby říkají, že přechod pod Google jim umožní myslet ve velkém. Narážejí hlavně na objem zpracovávaných dat, kde Google může poskytnout dostatečné zázemí. Stávající uživatelské účty i jejich nastavení zůstávají v provozu. Picnik zatím nebude vyžadovat Google Account. Časem lze ale očekávat nějakou hlubší integraci s Picasa Web Albums. (Picnik Blog)

Provozovatelé mikroblogovací služby Twitter oznámili uzavření dohody o spolupráci s americkým portálem Yahoo, který tak bude moci podporu pro Twitter lépe integrovat do svých služeb. Yahoo získává přímé napojení na veřejně publikované příspěvky uživateli Twitteru. Bude s nimi moci mnohem pružněji pracovat nejen v rámci vyhledávače, ale i u dalších služeb. Třeba na sportovním portálu Yahoo Sports bude teoreticky možné automaticky zobrazovat okamžité reakce a ohlasy fanoušků relevantní k právě otevřenému článku.

Yahoo také bude moci vytvářet vlastní klientská řešení pro přístup na Twitter - třeba jako doplněk hlavní stránky portálu nebo součást jeho e-mailové služby. Twitter vidí v nové dohodě o spolupráci značný potenciál. Služby Yahoo mají po celém světě na 600 milionů uživatelů. Twitter se už v minulosti dohodl na různých formách spolupráce i s dalšími velkými hráči včetně Googlu, Microsoftu nebo třeba AOL. Nebrání se však ani spolupráci s lokálními partnery. Dobré jméno si udělal třeba v Malajsii díky partnerství s tamním mobilním operátorem. (Twitter Blog)

Pařížská společnost Semiocast provedla zajímavou analýzu příspěvků, které uživatelé zveřejňují na mikroblogovací platformě Twitter. Za použití vlastní analytické technologie zkoumala zastoupení jazyků v příspěvcích zveřejněných v období od 8. do 10. února. Dovede prý takto rozeznat 41 různých jazyků a v praxi zjistila, že 50 procent zkoumaných příspěvků není v angličtině. Ta sice u zkoumaného vzorku stále s polovičním podílem hraje prim, ale roste podíl dalších jazyků. Twitter je přitom americká služba a hlavní část uživatelského spektra pochází z anglofonních zemí. Do první pětky nejfrekventovanějších jazyků vedle angličtiny patří japonština (14 procent příspěvků), portugalština (9 procent), malajština (6 procent) a španělština (4 procenta).

Háček je v tom, že společnost Semiocast zanalyzovala jen 2,8 milionu příspěvků za dva dny, přičemž Twitter tvrdí, že aktuálně v průměru poslouží pro zveřejnění více než 50 milionů příspěvků denně. Každopádně i Twitter se netají ambicemi rozšířit svůj záběr na další země, čemuž mají pomoci chystané lokalizace uživatelského rozhraní a lokální partnerství. Například v Malajsii spolupracuje s tamním mobilním operátorem a je to zřejmé i z čísel od Semiocast, kde je malajština na zajímavém čtvrtém místě. (TechCrunch.com)

Mobilní CDMA operátor U:fon hodlá zákazníkům poskytovat podporu nejen přes své stávající call centrum, ale také na komunitním serveru Facebook, kde má svou stránku. Dotazy je možné psát přímo na zeď. "Přestože většina firem v Česku už dnes se svými zákazníky přes Facebook komunikuje, rozhodně se zatím nedalo mluvit o skutečné péči, jak ji známe z klasických zákaznických center, která fungují především po telefonu," tvrdí Oleg Vojtíšek, ředitel péče o zákazníky U:fona.

Se zákazníky zde komunikují pracovníci call centra každý den od 8:00 do 20:00. "Do budoucna ale počítáme i s tím, že nám tento nástroj umožní výrazně prodloužit provozní dobu," dodává Oleg Vojtíšek. A za jak dlouho se zákazníci dočkají odpovědi na svůj dotaz položený přes Facebook? "V pilotním provozu byla naše reakční doba na dotazy cca 15 minut, rádi bychom ji udrželi i do budoucna," říká ředitel péče o zákazníky. (Tisková zpráva)