Poskytovatelé

Telekomunikační poskytovatel U:fon po několika měsících opět uvedl do provozu novou verzi svých oficiálních webových stránek na ufon.cz. Stránky nyní mají více fungovat především jako e-shop s kompletní aktuální nabídkou všech tarifů a zařízení. "Oproti starším verzím je stránka více prodejně orientována a obsahuje daleko podrobnější informace o samotných produktech, obsahuje také sekci pro stávající zákazníky (samoobsluha, dobíjení kreditu). Informace o společnosti, vlastníkovi MobilKomu, tiskové zprávy atd. jsou odteď k dispozici pouze na novém korporátním webu mobilkom.cz," vysvětluje Jana Studničková, marketingová a obchodní ředitelka.

Úprava webových stránek souvisí se změnou využívaných obchodních kanálů, kterou U:fon oznámil na konci loňského roku. U:fon uzavřel své čtyři značkové prodejny, zrušil podomní nabídku služeb a využívání externích call center. V současnosti hodlá využívat hlavně prodej prostřednictvím svého webu a také e-shopů třetích stran. Více zapojit chce i prodej prostřednictvím dalších velkoobchodních a maloobchodních partnerů. Tomu se částečně přizpůsobuje i nabídka, kde U:fon zjednodušil své datové tarfiy a představil jednotný hlasový tarif.

Google nedávno vyhlásil do světa, že ve Spojených státech hodlá vybudovat experimentální síť poskytující přípojení k Internetu o rychlosti 1 Gbit/s. Připojit by takto chtěl 50 000 až 500 000 lidí. S experimentem hodlá zavítat do několika omezených oblastí po celých Spojených státech. Bude prý záležet na zájmu, který o pokus s ultrarychlým přístupem na Internet projeví konkrétní oblasti. Netradičním způsobem na sebe proto hodlá upozornit Topeka, hlavní město amerického státu Kansas. To se v březnu neoficiálně přejmenovalo na Google. Občané si kvůli tomu rozhodně nemusí měnit doklady a ani není třeba předělávat mapy. Jde čistě o marketingovou akci.

Masová dostupnost internetové připojení o rychlosti 1 Gbit/s je samozřejmě hudbou vzdálenější budoucnosti. Podobná rychlost připojení by například firmám umožňovala bezproblémové realizace videokonferencí ve vysokém rozlišení obrazu, přičemž by zároveň na stejné přípojce mohly být připojeny i pracovní stanice. V České republice z velkých poskytovatelů nabízí nejrychlejší připojení UPC, ovšem zde jde „pouze“ o 100 Mbit/s u downloadu. Optická síť NETBOX nedávno nabídla 100 Mbit/s v obou směrech, ale pořád jde o regionální záležitost. (PC World)

T-Mobile zařadil do své nabídky netbook Acer Aspire 1410. Běžná cena činí 11 999 korun. Při měsíčním minimálním plnění ve výši 500 korun lze netbook s datovým tarifem u T-Mobilu pořídit za 6 999 korun. Při minimálním plnění 800 korun cena netbooku činí 4 999 korun a při minimálním plnění 2300 korun měsíčně si můžete netbook pořidit za 2499 korun. Volání mimo vlastní síť vyjde na 2,90 Kč za minutu. Cena jedné SMS zprávy je 1,50 Kč a za MMS zprávu zákazníci zaplatí 4,50 Kč.

Netbook Acer Aspire 1410 má 11,6" TFT displej pracující v rozlišení 1366x768 pixelů. Je vybaven procesorem Intel Celeron 743, 2 GB RAM a běžným pevným diskem o kapacitě 160 GB. Vestavěný datový modul umožňuje po vložení SIM karty připojení k Internetu přes GPRS/EDGE i prostřednictvím UMTS sítě. Ve výbavě je též podpora WiFi a HDMI výstup. Netbook je dodáván s 64bitovou verzí Windows 7 Home Premium. (Tisková zpráva)

Mobilní operátor Vodafone dnes oznámil, že s účinností od 6. března 2010 snižuje cenu svého datového tarifu Připojení na stálo. Platí to pro nové i stávající klienty. Standardní měsíční poplatek bude nově činit 525 korun i s DPH. Dříve si zákazníci za tento datový tarif, který Vodafone uvedl do své nabídky v únoru 2008, museli zaplatit 650 korun. Tarif Připojení na stálo umožňuje časově neomezené připojení přes GPRS a EDGE. Lze jej využití i pro datové přenosy v rámci sítě třetí generace, jejíž pokrytí ovšem není zatím vůbec slavné. FUP počítá s datovým limitem 3 GB na měsíc.

Cena datových tarifů tuzemských operátorů je dlouhodobým terčem kritiky řady zákazníků, zejména v kombinaci s používanými datovými technologiemi. Sítě třetí generace se teprve budují a v mnoha lokalitách jsou zákazníci odkázáni jen na pomalé GPRS. Konkrétně Vodafone má svou 3G sítí pokryto jen 45 procent obyvatel Prahy (komerční + testovací provoz). Na druhou stranu pro 92 procent obyvatel České republiky má jeho síť EDGE, na které Vodafone hodně sázel. To je sice rychlejší než GPRS, ale pořád to není regulérní mobilní broadband. (>Tisková zpráva)

Mobilní CDMA operátor U:fon hodlá zákazníkům poskytovat podporu nejen přes své stávající call centrum, ale také na komunitním serveru Facebook, kde má svou stránku. Dotazy je možné psát přímo na zeď. "Přestože většina firem v Česku už dnes se svými zákazníky přes Facebook komunikuje, rozhodně se zatím nedalo mluvit o skutečné péči, jak ji známe z klasických zákaznických center, která fungují především po telefonu," tvrdí Oleg Vojtíšek, ředitel péče o zákazníky U:fona.

Se zákazníky zde komunikují pracovníci call centra každý den od 8:00 do 20:00. "Do budoucna ale počítáme i s tím, že nám tento nástroj umožní výrazně prodloužit provozní dobu," dodává Oleg Vojtíšek. A za jak dlouho se zákazníci dočkají odpovědi na svůj dotaz položený přes Facebook? "V pilotním provozu byla naše reakční doba na dotazy cca 15 minut, rádi bychom ji udrželi i do budoucna," říká ředitel péče o zákazníky. (Tisková zpráva)