Hlavní navigace

ČOI - Internetový obchod - leden 2010

[Tisková zpráva] (Praha, 5. února 2010) V měsíci lednu 2010 provedla Česká obchodní inspekce kontrolu internetových obchodů. Kontroly byly zaměřené zejména na dodržování povinností spojených s informováním zákazníka o právu odstoupení od kupní smlouvy a dalších důležitých informací.

Jednotlivými inspektoráty České obchodní inspekce bylo provedeno celkem 44 kontrol. Nedostatky byly zjištěny ve 25 případech, tj. 56,8%. Ze strany provozovatelů internetových obchodů nejsou dodržovány povinnosti spojené s informováním zákazníka zejména o právu na odstoupení od kupní smlouvy, o právech souvisejících s odpovědností za vady. Dále návody k zaslaným výrobkům nebyly v českém jazyce. Při řešení spotřebitelských podnětů bylo zjištěno nedodržení lhůt pro vyřízení reklamace. Stále častými jsou též případy chybějících informací o provozovateli internetového obchodu. Ve všech případech, kde bylo zjištěno porušení, bude s kontrolovanými osobami zahájeno správní řízení.