Hlavní navigace

Evropská databanka zprovoznila poptávkovou službu

[Tisková zpráva] Brno, 20. 9. 2006 – Evropská databanka (EDB), přední tuzemská informační agentura, dnes oznámila, že zprovoznila pro své klienty novou poptávkovou službu. Zpracování, zveřejnění i distribuce poptávek konkrétním firmám přitom bude pro poptávající i dodavatele zdarma. Nová služba tak představuje přidanou hodnotu současného portfolia služeb EDB.

„Evropská databanka byla se svojí telefonickou informační službou vždy velmi blízko tomuto způsobu komunikace mezi zákazníkem a poskytovatelem služeb. Je pravdou, že tato služba byla vnímána především jako služba informační (obdoba dříve známého čísla INFORMACE 120). Stále více se však mezi dotazy po firmách a kontaktech na ně začaly prosazovat dotazy, za kterými byla primárně cítit poptávka nikoli po konkrétní firmě, ale spíše poptávka po nějaké službě či výrobku, přičemž poptávajícímu ani tak nezáleží na tom, která firma vyhoví jeho požadavku,“ přiblížil motivace k zavedení služby ředitel Evropské databanky, Luděk Zdražil.

Na telefonické lince INFOTEL 14 000 mají nyní domácí i firemní uživatelé možnost sdělit operátorce svou poptávku. Ta je bezprostředně po zavolání zpracována a to do dvou komunikačních kanálů. Jedním z nich je operátorský výběr firem, které by mohly svou nabídkou poptávku uspokojit a těm je bezprostředně zaslána emailem podrobná informace s identifikací poptávky (předmět poptávky, obchodní kontakty, podrobnější specifikace). Druhým komunikačním kanálem je umístění poptávky na web Evropské databanky www.edb.cz a to až na úrovni nahraného zvukového záznamu, pokud si to poptávající přeje. Nová služba EDB má silné zázemí. Kromě know-how společnosti, která působí na trhu již více než 15 let, internetové podpory a mediálně známé a populární služby Infotel 14 000 stojí za poptávkovou službou denně také profesionální call centrum s pružně rozšířitelnou kapacitou a v neposlední řadě kvalitní databáze poskytovatelů služeb. „Při posuzování kvality databází přitom považuji za klíčovou zejména schopnost poskytovatele udržet ji trvale v aktuálním stavu. V případě Evropské databanky databázi spravuje celorepubliková síť 80 pracovníků v terénu, kteří mapují trh firem a denně provádějí její aktualizace,“ dodal Luděk Zdražil.

Formulář poptávkové služby je k dispozici na internetu na adrese http://www.ed­b.cz/popForm.as­px