Hlavní navigace

Internetový obchod – únor 2010

23. 3. 2010

[Tisková zpráva] (Praha, 23. března 2010) V měsíci únoru 2010 provedla Česká obchodní inspekce kontrolu internetových obchodů. Kontroly byly zaměřené zejména na dodržování povinností spojených s informováním zákazníka o právu odstoupení od kupní smlouvy a dalších důležitých informací.

Všemi inspektoráty České obchodní inspekce bylo provedeno celkem 57 kontrol. Nedostatky byly zjištěny ve 44 případech, tj. 77,2%. (Od počátku roku bylo překontrolováno 101 subjektů zabývajících se prodejem zboží prostřednictvím internetu, porušování zákona o ochraně spotřebitele bylo zjištěno 69×, tj. 68,3%.).

Nejčastěji pochybením bylo neposkytování informací spotřebiteli a to zejména o jeho právech na možnost odstoupení od kupní smlouvy a souvisejících s odpovědností za vady. Dále návody k zaslaným výrobkům nebyly v českém jazyce a byly zjištěny i případy nedodržení lhůt pro vyřízení spotřebitelských reklamací. Stále častými jsou též chybějící informace o provozovateli internetového obchodu. Vyskytovaly se však i případy uvádění cen bez DPH a deklarované slevy na jednotlivé druhy zboží neodpovídaly skutečnosti.

S cílem prověření dodržování deklarovaných obchodních podmínek bylo u vybraných e-shopů objednáno zboží a po jeho doručení je celá zásilka překontrolována z hlediska kompletnosti včetně poskytovaných informací a poté je zásilka vrácena, aby mohlo být ověřeno, jak jsou plněny zákonné podmínky pro vrácení zboží ve lhůtě do 14 dnů.

V jednom případě byla doručena obuv s jakostními závadami, na které podnikatel zákazníka předem neupozornil. Konkrétně na jednom půlpáru textilní obuvi byly skvrny, stažené šití zvrásnilo vnitřní část obuvi a byl dodán tzv. nepár – tj. každá bota byla jiné velikosti. Dodaný pár nebyl označen materiálovým složením v hlavních částech.

Za zjištěné nedostatky v měsíci únoru bylo uloženo 12 v celkové hodnotě 19000,– Kč a 30 případů bude řešeno ve správním řízení. Dvě zjištění jsou nadále v šetření.

Lupa.cz: Propustili je z Avastu, už po nich sahá ESET

Propustili je z Avastu, už po nich sahá ESET

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Lupa.cz: Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Lupa.cz: Seznam mění vedení. Pavel Zima v čele končí

Seznam mění vedení. Pavel Zima v čele končí

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

DigiZone.cz: Flix TV má set-top box s HEVC

Flix TV má set-top box s HEVC

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně