Hlavní navigace

KASA.cz prodlužuje dobu pro vrácení zboží a zrychluje proces reklamace v prvním měsíci od nákupu

[Tisková zpráva] Přestože zákon ukládá internetovým obchodům přijímat zpět zboží bez udání důvodu do 14 dnů, druhé největší internetové obchodní centrum KASA.cz takové zboží nově přijímá po dobu 30ti dnů. Novinka začala platit od 1. 9. 2008. Vrátit lze bez udání důvodu nepoužité zboží v originálním obalu a se všemi náležitostmi (příslušenstvím, návodem, záručním listem atd.). Vrácení peněz se řídí stejnými podmínkami jako dosud.

KASA.cz od 1. 9. 2008 také výrazně zrychluje průběh případných reklamací u závad, které se projeví do 30 dnů od nákupu. Místo obvyklého reklamačního řízení, které může ze zákona trvat až 30 dnů, zboží rovnou vymění. Zboží však musí být vráceno kompletní v originálním obalu a s veškerými náležitostmi. Pokud zboží nebude kompletní, proběhne reklamace standardním způsobem (do 30 dnů).

V případě, že reklamované zboží nebude v daný okamžik skladem, dodá jej KASA.cz v nejkratším možném termínu nebo nabídne zákazníkovi jiné zboží ve stejné hodnotě. Zrychlení reklamace výměnou se týká zboží, u kterého se projeví závada do 30ti dnů od nákupu, a které nebylo mechanicky poškozeno.

„Prodloužením lhůty na vrácení zboží nad rámec zákona a zjednodušením reklamačních řízení v prvním měsíci od nákupu chceme zvětšit komfort našich zákazníků. Dosud například nechávali zákazníci vánoční nákupy až na poslední chvíli, aby případný nevhodný dárek stihli vyměnit ve lhůtě 14 dní. Zaváděné změny by jim měly poskytnout dostatek času k nákupu bez obav z pozdního doručení zboží, ke kterému může dojít právě v období zvýšených předvánočních prodejů,“ vysvětluje zavedení novinky Jitka Součková, marketingová manažerka KASA.cz.

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

Podnikatel.cz: Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

DigiZone.cz: Placené VoD a obsah zdarma

Placené VoD a obsah zdarma

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Vitalia.cz: Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Vitalia.cz: To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

DigiZone.cz: NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?