Tento program, který slouží jako rámec odborné zdatnosti a kvality partnerů Genesys, umožňuje oceňovat jejich technickou odbornost a vynikající úroveň služeb zákazníkům.
Společnosti NextiraOne a Genesys pomáhají podnikům transformovat jejich kontaktní centra na dynamická podnikatelská aktiva, jež poskytují vynikající službu a vysokou produktivitu agentů. Jejich společně dodávaná řešení budou nadále zvyšovat spokojenost zákazníků, neboť NextiraOne dosáhla kvality služeb požadované pro toto ocenění. Je to už druhá zlatá certifikace společnosti NextiraOne – v roce 2006 získala tato společnost certifikaci Gold Suite.
„Program zlaté certifikace zaručuje spokojenost zákazníků s vysoce kvalitními implementacemi,“ řekl Brad Coleman, senior viceprezident společnosti Genesys pro celosvětové služby zákazníkům. „NextiraOne získala tuto certifikaci za své odhodlání poskytovat kvalitní služby a neustále zvyšovat spokojenost zákazníků.“
Rafi Kouyoumdjian, generální ředitel společnosti NextiraOne Europe, řekl: „Je to naše už druhá zlatá certifikace od společnosti Genesys a dokazuje bezkonkurenční odbornost společnosti NextiraOne v oblasti dodávek řešení kontaktních center přizpůsobených potřebám různých zákazníků. Těšíme se, že s touto certifikací, rostoucí základnou zákazníků i úrovní jejich spokojenosti budeme dále prokazovat prozíravost společnosti NextiraOne v poskytování řešení postavených na technologii Genesys podnikům všech velikostí.“