Hlavní navigace

Přední analytická agentura ocenila CRM aplikace Oracle jako nejúspěšnější v západní Evropě

[Tisková zpráva] Ženeva, Švýcarsko, 21. listopadu 2007 – Nedávná zpráva IDC nazvaná Western Europe CRM Applications Competitive Analysis 2007 (Konkurenční analýza CRM aplikací v západní Evropě, 2007) uvádí, že Oracle je vedoucím dodavatelem aplikací pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) v západní Evropě. Oracle podle zprávy v roce 2006 dosáhl patnáctiprocentního podílu na západoevropském aplikačním trhu s celkovým objemem 2,2 miliardy eur.

Studie, která zjistila, že západoevropský trh s aplikacemi CRM vzrostl od roku 2005 o osm procent, posuzovala největší výrobce aplikací CRM v řadě hledisek včetně země, funkčnosti, velikosti zákaznických firem a nabízených modelů nasazení (implementace formou služby a implementace u zákazníka). Vedoucí výrobce z hlediska schopnosti dále získávat podíl na trhu vyhodnotila IDC pomocí svého systému Leadership Grid.

Bo Lykkegaard, manažer programu Evropské podnikové aplikace v agentuře IDC, řekl: „IDC očekává, že Oracle v roce 2007 zvýší své tržby z aplikací CRM především díky silné poptávce po produktech řady Siebel, zejména v sektoru finančních služeb, spotřebního zboží a veřejné správy. Do budoucna také Oracle plánuje zvyšovat prodej aplikací Siebel CRM On Demand v Evropě pomocí telemarketingu, předprodejních specialistů a místních specializovaných obchodních zástupců.“

Podle zprávy vzrostly v západní Evropě v roce 2006 tržby související s marketingovými CRM aplikacemi obecně o 14 %, zatímco tržby z aplikací na podporu prodeje vzrostly o 10 % a tržby z aplikací pro služby zákazníkům a kontaktní centra o 4 %. Z hlediska vertikálního generování tržeb zvýšil Oracle své tržby z oborově specifických aplikacích CRM nejvíce ve výrobním průmyslu, v sektoru finančních služeb a v odvětví služeb zákazníkům.

Tržby společnosti Oracle související s aplikacemi CRM byly v roce 2006 napříč celou západní Evropou relativně vyvážené, avšak nejrychleji se tyto aplikace prosazovaly v Belgii, Francii, Norsku, Irsku a Švédsku.

Aplikace CRM společnosti Oracle umožňují nově používat podniková data na podporu ziskové interakce se zákazníky. CRM produkty Oracle pokrývají celý rozsah funkčnosti v oblasti řízení vztahů se zákazníky, od prodeje, marketingu a e-komerce přes služby zákazníkům a vícekanálové interakce až po analýzu. Řešení CRM společnosti Oracle jako Siebel CRM, Siebel On Demand, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft Enterprise CRM, Contact Center Anywhere a Oracle E-Business Suite používá více než 4,6 miliónu uživatelů.

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

DigiZone.cz: Test Philips 24PFS5231 s Bluetooth repro

Test Philips 24PFS5231 s Bluetooth repro

DigiZone.cz: Co chtějí operátoři při přechodu na DVB-T2?

Co chtějí operátoři při přechodu na DVB-T2?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Měšec.cz: Banky mlží o nákladech na předčasnou splátku hypotéky

Banky mlží o nákladech na předčasnou splátku hypotéky

Vitalia.cz: Jsou čajové sáčky toxické?

Jsou čajové sáčky toxické?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Root.cz: Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Měšec.cz: Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Podnikatel.cz: Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte