Hlavní navigace

RMA v České republice a na Slovensku zlepší služby pro zákazníky D-Linku

28. 2. 2007

[Tisková zpráva] Praha 28. února 2007 - Společnost D-Link oznámila, že od 1. března 2007 bude poskytovat RMA (Return Material Authorisation) pro její záruční servis přímo v České republice a na Slovensku. V rámci RMA bude D-Link zajišťovat kontrolu oprávněnosti reklamace podle záruční doby, zaregistrování reklamačního požadavku a základní posouzeni, zda nejde pouze o neznalost či špatné nastavení produktu. Spolu s RMA je spojena i služba Next Business Day (NBD) a horká linka D-Link.

Služba RMA začne fungovat 1. března 2007 a bude dostupná na nově zřízené horké lince (+420) 225 281 553 (pro ČR) a (+421) 263 813 628 (pro SR), na internetu na adrese www.dlink.cz/sup­port nebo emailem na support@dlink.cz.

K vyřízení reklamace je vždy třeba vyplnit formulář RMA na horké lince. Od 1. března 2007 vše bude probíhat v češtině. RMA je třeba pro posouzení oprávněnosti reklamace podle záruční doby, zaregistrování reklamačního požadavku a základní posouzeni, zda nejde pouze o neznalost či špatné nastavení produktu.

Výměnná služba Next Business Day, která se týká L3 řiditelných přepínačů xStack a bezpečnostních produktů a znamená, že není-li možné vyřešit technický problém s produktem obratem na horké lince, tak po zaregistrování požadavku a posouzení nároku se okamžitě zasílá fungující produkt a zároveň je vyzvednut produkt reklamovaný. NBD bude garantována, dorazí-li požadavek do 15:00 hodin.

„Pro D-Link je důležitý každý zákazník a proto považujeme za samozřejmé vyřídit případné reklamace bezodkladně a v češtině, tak aby se zákazník cítil co nejkomfortněji.“ Prohlásil Jiří Kraval, Country Sales Manager D-Link pro Českou a Slovenskou republiku a dodává: „Věřím, že v rámci všech služeb spuštěných k 1. březnu 2007, kterými jsou RMA, horká linka a služba Next Business Day, našim zákazníkům usnadníme komunikaci s námi a zvýšíme jejich důvěru ve značku D-Link.“

120na80.cz: Vitaminová abeceda

Vitaminová abeceda

Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Vitalia.cz: Nahradí sluch, ale zvuk je zcela jiný

Nahradí sluch, ale zvuk je zcela jiný

DigiZone.cz: Flix TV má set-top box s HEVC

Flix TV má set-top box s HEVC

Měšec.cz: Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

DigiZone.cz: Další dva kanály nabídnou HbbTV

Další dva kanály nabídnou HbbTV

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií