Hlavní navigace

ShopRoku 2009: Zákazníci si zvolili nejlepší internetový obchod

[Tisková zpráva] Jablonec nad Nisou, 23. listopadu 2009 - Zákazníci internetových obchodů si zvolili nejlepší internetové obchody v ČR. Mezi obchody s nejlepším hodnocením se umístily především specializované obchody, celkově nejlepší hodnocení získaly obchody nabízející parfémy. Shopem roku se stal obchod Parfemy-elnino.cz, na druhém místě skončil Topgal.cz a o třetí místo se díky stejnému hodnocení rozdělily obchody Parfemy.cz a Parfums.cz. Mezi velkými obchodními domy zaujaly přední místa e-shopy Kasa.cz a Alza.cz.

Současná filosofie soutěže nově zviditelňuje také obchody, které dbají na poskytování co nejkvalitnějšího servisu a na spokojenost zákazníků. Zatímco v kategorii Cena popularity mohli hlasovat všichni uživatelé internetu, v kategorii Cena kvality hlasovali jen reální zákazníci, kteří v roce 2009 nakoupili na internetu. Konečné výsledky byly vyhodnoceny na základě hodnocení zákazníků v nezávislém dotazníku spokojenosti.

„Z výsledků soutěže se ukazuje, že obchody specializující se na určitý druh zboží dosahují lepších výsledků v hodnocení kvality než obchody nabízející více druhů zboží. U obchodních domů se širokou nabídkou a bohatým sortimentem oceňují zákazníci hlavně rychlé dodání zboží a přístup při řešení případných reklamací, jak je vidět u obchodů jako Kasa či Alza,“ komentuje výsledky soutěže Tomáš Hodboď ze srovnávače cen a zboží Heureka.cz.

„Chtěli jsme najít a ocenit ty internetové obchody, které vnímají potřeby zákazníka a jejichž cílem je jeho spokojenost,“ říká k soutěži Tomáš Hodboď a dodává: „Hodnocení nakupujících a jejich recenze jsou velmi důležité jako vodítko pro další nakupující i jako zpětná vazba pro obchod. Již dnes se připravujeme na další ročník a budeme velice zvědaví, jak se internetové obchody v otázkách kvality a spokojenosti zákazníků zlepší do dalšího ročníku.“

Hlasování, které probíhalo od počátku roku 2009 do 22. 11. 2009, se v kategorii Cena kvality zúčastnilo 180 000 nakupujících na internetu. Oceněné internetové obchody obdržely logo ShopRoku 2009. Druhý ročník soutěže ShopRoku pořádal internetový porovnávač cen a zboží Heureka.cz ze skupiny MITON.

O kategoriích:
Cena kvality je cena zákazníků, kteří hodnotí svou zkušenost s nákupem v internetovém obchodě za rok 2009. Hlasování se mohou zúčastnit jen reální zákazníci zapojených e-shopů, kteří prokazatelně v daném internetovém obchodě vyplnili objednávku. Zákazníci v určitém období po nákupu automaticky dostanou emailovou zprávu s žádostí o vyplnění dotazníku spokojenosti.

Cena popularity je cena všech internetových uživatelů, kteří vybírají nejpopulárnější internetový obchod roku 2009. Na rozdíl od ceny kvality může v ceně popularity hlasovat a vybírat nejlepší ShopRoku každý internetový uživatel. Stačí jen na stránce hlasování vybrat tři nejlepší obchody.

Více informací: www.shoproku.cz

Kompletní výsledky soutěže

Cena kvality ShopRoku 2009
1. http://www­.parfemy-elnino.cz
2. http://www­.topgal.cz
3. http://www­.parfemy.cz
3. http://www­.parfums.cz
Pozn. Díky stejným výsledkům z dotazníků spokojenosti byla vyhlášena dvě třetí místa.

Cena kvality – Obchodní domy
1. http://www­.kasa.cz
2. http://www­.alza.cz
3. http://www­.nakupuj.com

Cena kvality – Sport
1. http://www­.sportobchod.cz
2. http://www­.sportnawebu.cz
3. http://www­.sportisimo.cz

Cena kvality – Krása a zdraví
1. http://www­.parfemy-elnino.cz
2. http://www­.parfemy.cz
2. http://www­.parfums.cz
Pozn. Díky stejným výsledkům z dotazníků spokojenosti byla vyhlášena dvě druhá místa.

Cena kvality – Elektro – specializované obchody
1. http://www­.mojepekarna.cz
2. http://www­.xtech.cz
3. http://www.raj-siti.cz

Cena kvality – Elektro – všeobecné obchody
1. http://www­.megapixel.cz
2. http://www­.okcomputers.cz
3. http://www.k-store.cz

Cena kvality – Hobby a volný čas
1. http://pro­fizoo.cz
2. http://www­.nikl.cz
3. http://www­.spokojenypes­.cz

Cena kvality – Móda a oblečení
1. http://www­.topgal.cz
2. http://www­.rogelli.cz
3. http://www­.ignite.cz

Cena kvality – Dům a zahrada
1. http://www.ratan-klub.cz
2. http://www­.bazenyshop.cz
3. http://www­.stavbaonline­.cz

Cena kvality – Dětské zboží
1. http://www­.kouzelnyhrad­.cz
2. http://www­.toys4you.cz
3. http://www­.dracek.cz

Cena kvality – Dárky a zážitky
1. http://www­.esennce.cz
2. http://www.darky-jsou-zazitky.cz
3. http://www­.netradicni-darky.cz

Cena kvality – Auto-moto
1. http://www­.ahifi.cz
2. http://www­.levnealarmy.cz
3. http://www­.Pneumatiky.cz

Cena kvality – Knihy, hudba, software
1. http://obchod­.blahasoft.cz
2. http://www­.knihkupectvi-daniela.cz
3. http://www­.microgames.cz

Cena kvality – Sexshop
1. http://www­.sexshopik.cz

Cena kvality – Jídlo a nápoje
1. http://www­.global-wines.cz

Cena popularity
1. http://www­.parfums.cz
2. http://www­.alza.cz
3. http://www­.elnino.cz

O webu Heureka.cz:
Nezávislý nákupní rádce Heureka.cz patří do rodiny webů společnosti Miton. Web byl spuštěn v říjnu 2007 a jeho návštěvnost se pohybuje kolem 638 000 RU měsíčně. Na jednom místě porovnává přibližně 1 000 000 výrobků z více než 4 500 internetových obchodů. Na webu Heureka.cz naleznou nakupující přes 200 000 recenzí produktů a e-shopů, zkušeností a hodnocení ostatních uživatelů. Heureka.cz se v roce 2008 umístila na druhém místě soutěže Křišťálová Lupa v prestižní kategorii Projekt roku hodnocené odbornou porotou.

DigiZone.cz: Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

Root.cz: Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

DigiZone.cz: Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

Lupa.cz: Teletext je „internetem hipsterů“

Teletext je „internetem hipsterů“

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů pro podnikatele

Změny v daních z příjmů pro podnikatele

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Vitalia.cz: To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

120na80.cz: 5 nejčastějších mýtů o kondomech

5 nejčastějších mýtů o kondomech

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá