Hlavní navigace

SIMAC TECHNIK ČR OBHÁJIL STŘÍBRO

[Tisková zpráva] Praha 1. března 2007 - Společnost Simac Technik ČR, přední tuzemský integrátor v oblasti infrastruktury informačních a komunikačních technologií, oznamuje, že úspěšně prošla náročným recertifikačním auditem a obhájila tak titul Cisco Silver Certified Partner na další rok. Tento prestižní titul byl Simacu udělen počátkem loňského roku.

„Titul je významným oceněním celé firmy – vždyť audit potvrzuje kvality partnera ve všech oblastech obchodního cyklu od marketingu, přes předprodejní podporu zákazníka a nabídkový proces až po oblast logistiky a realizace dodávky a následné servisní péče,“ uvedl Vladislav Svatoš, ředitel pro marketing a obchodní rozvoj společnosti Simac. Audit, který pro Cisco Systems prováděla nezávislá zahraniční firma NFS – International Strategic Registrations Ltd, kontroloval jak požadované počty certifikovaných specialistů, tak i vnitřní procesy uchazeče o titul a úroveň spokojenosti zákazníků s partnerem v předprodejní a poprodejní fázi.

Podmínky splnění auditu
Partner musí při auditu dokladovat minimální počet respondentů z řad zákazníků a průměrný dosažený počet bodů, kterým respondenti hodnotí lokální firmu. Simac Technik ČR v tomto směru výrazně předčil průměr, platný pro region České republiky. Zpráva auditora rovněž vysoce ocenila integraci průzkumu spokojenosti zákazníků do firemního systému řízení jakosti podle ISO 9001.

Dalším předpokladem certifikace je rovněž získání minimálního požadovaného počtu individuálních certifikací techniků a obchodníků, jako je například CCIE, CCNP, CCNA či Sales Expert. „Simac Technik ČR nejenže tyto limity splňuje, ale například v počtu požadovaných specialistů CCNP a CCNA je více než dvojnásobně překračuje,“ dodal Svatoš. Náročným auditem prošly také interní firemní procesy týkající se předprodejní podpory zákazníků. Jako silnou stránku zpráva auditora ocenila práci s laboratoří „VPN Security Demo“, která je k dispozici zákazníkům společnosti.

Pro poskytování kvalitního servisu – ať už na základě objednávky, nebo v rámci servisního kontraktu – je nezbytně nutné, aby byl procesně vypilovaný a plně funkční tzv. call-tracking systém, a to včetně zapracovaných eskalačních procedur v případě ohrožení dodržení sjednaného SLA (Service-Level Agreement). Předmětem auditu byl rovněž způsob práce s náhradními díly v rámci skladu náhradních dílů a proces výměny vadného dílu u zákazníka.

Přínosy partnerského statusu
Simac Technik ČR obohatil holding Simac o další „drahý kov“ v kontextu společnosti Cisco Systems (Simac je již zlatým partnerem v Nizozemí a stříbrným partnerem v Belgii a Lucembursku). „Je to bezpochyby prestižní ocenění, které hovoří o vysokém stupni firemní kultury a úspěšném zvládání technologie Cisco Systems. V lokálních podmínkách se naše společnost dostává, mezi desítkami partnerů Cisco Systems, do úzké skupiny nejvýznamnějších partnerů, kterým výrobce svěřuje nejnáročnější projekty,“ řekl Vladislav Svatoš.

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

DigiZone.cz: Test Philips 24PFS5231 s Bluetooth repro

Test Philips 24PFS5231 s Bluetooth repro

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Vitalia.cz: Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Podnikatel.cz: Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Vitalia.cz: Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Root.cz: Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují