Hlavní navigace

Vinš ředitelem konzultantů

[Tisková zpráva] Společnost J.K.R. nově vytvořila pozici ředitele konzultantů, do které byl jmenován Roman Vinš (31). Ten v JKR působí již 12 let, naposledy jako vedoucí interního konzultačního oddělení, kde mezi jeho zodpovědnosti patřilo zajištění interní podpory uživatelů pomocí služeb hotline a e-hotline, lokalizace jednotlivých problémů včetně jejich kontroly a nápravy, výchova nových pracovníků a realizace důsledné kontroly jejich znalostí.

Jako vedoucí interního konzultačního oddělení Vinš úspěšně vybudoval schopný a spolehlivý tým interních konzultantů. Během jeho působení na této pozici došlo k zavedení 4 telefonických hotline linek a vybudování systému evidence problémů s napojením na úkoly a kontrolní mechanismy.

Od roku 2001 zastával v J.K.R. 2 roky pozici vedoucího servisu podpory systému BYZNYS. Řídil kompletní podporu uživatelů systému BYZNYS, vedl mobilní režijní konzultanty oddělení a spolupracoval na důležitých projektech společnosti. Podílel se na vývoji systému BYZNYS včetně analýz a testování nových funkčností. Také zajišťoval legislativní podporu konzultantů a vývoje systému.

Předtím působil ve společnosti J.K.R. na pozici konzultanta. Podílel se na konzultační činnosti, školeních a implementaci systému BYZNYS u uživatelů a také na každoročním školení roční závěrky systému BYZNYS.

Jako ředitel konzultantů by se chtěl Vinš zaměřit především na stálé zlepšování poskytovaných služeb uživatelům a to jak v oblasti implementace systémů třídy BYZNYS, tak také v konzultační činnosti a v neposlední řadě také dále rozvíjet interní podporu uživatelů a konzultantů. Interně se pak hodlá zaměřit na důslednou kontrolu plnění vnitřních postupů a termínů.

„Vzhledem k tomu, že nová pozice ředitele servisu a podpory zastřeší interní i mobilní konzultanty je to příležitost vybudovat efektivní provázanost těchto dvou oblastí podpory uživatelů a zajistit tak transparentní a jednoduší podporu našich zákazníků a tím i rychlejší a kvalitnější poskytované služby," říká k tomu Vinš a pokračuje: „ Pro naše partnery dojde opět ke zjednodušení komunikace, neboť vzniká jedna styčná osoba, která jim poskytne komplexní spolupráci při řešení problémů."

Vinš vystudoval Obchodní akademii a Vyšší odbornou školu v Příbrami. Ve volném čase cestuje, věnuje se turistice nebo si zacvičí v posilovně. Má rád dobré knihy a filmy. Nejraději však tráví čas s rodinou a přáteli.

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

DigiZone.cz: Test Philips 24PFS5231 s Bluetooth repro

Test Philips 24PFS5231 s Bluetooth repro

DigiZone.cz: Co chtějí operátoři při přechodu na DVB-T2?

Co chtějí operátoři při přechodu na DVB-T2?

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Vitalia.cz: Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Vitalia.cz: Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Podnikatel.cz: Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte