Hlavní navigace

Seznam: za výpadek na emailu se všem uživatelům omlouváme

4. 12. 2006

[Tisková zpráva] Opakovaná závada na stejném zařízení dodaném společností IBM zavinila o víkendu další výpadek na seznamáckém emailu. Postihl asi dvacet procent schránek z celkového počtu 5 milionů. Za vzniklé potíže se Seznam i společnost IBM ČR upřímně omlouvají.

Havárie jednoho z diskových polí emailu měla v sobotu kolem 18. hodiny za následek nedostupnost části emailových schránek. Uživatelé dostali v prvních chvílích upozornění o interní chybě systému, o dvě hodiny později už bližší vysvětlení příčin a omluvu. Seznam okamžitě kontaktoval dodavatele hardwaru a ve spolupráci s ním zahájil opravu.

Díky tomu se už v neděli v poledne podařilo vrátit data asi 300 tisícům uživatelů. Další provoz na serverech emailové pošty se obnovoval během neděle a noci a zároveň technici Seznamu řešili doručování velkého množství pošty zaslané do poškozených schránek během víkendu. Aby se tak velké přesuny dat urychlily, došlo také k přednastavení spamového filtru na přísnější kritérium. Fronta doručovaných emailů se tak podstatně zmenšuje – Seznam předpokládá, že stihne tuto část dat doručit během pondělí.

Opakovaný výpadek diskového pole rozhodli technici Seznamu řešit kompletní výměnou tohoto zařízení za zcela nové. V následujících dnech budou data přesouvána na nové místo. Tento přesun dat uživatelé nijak nepocítí, jejich schránky budou normálně fungovat. Přesun dat potrvá minimálně dalších deset dní.

Mimořádnou službu měli díky opravě jak technici Seznamu, tak i technický ředitel Seznamu. Pro informace směrem k veřejnosti pak tisková mluvčí Seznamu a produktový manažer emailové služby. Od pondělí přednostně vyřizuje všechny emailové dotazy uživatelů helpdesk.

Přestože Seznam začal na podzim letošního roku budovat záložní serverovou v telehousingovém sále společnosti Telefónica O2 v pražských Strašnicích, kde by měla být v budoucnu uchovávána všechna data, nemůže v současné době vyloučit ztrátu dat z některých poškozených schránek. Jedná se jen o ty schránky, které uživatelé používali v okamžiku výpadku služby. Za tuto skutečnost se Seznam všem postiženým uživatelům velice omlouvá.

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Podnikatel.cz: Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Prodává přes internet. Kdy platí zdravotko?

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují