ČTÚ se chce zbavit řešení sporů o vyúčtování za služby

22. 6. 2010 7:28 Jiří Macich ml.

Nálepky:

Český telekomunikační úřad v budoucnu již nechce řešit spory mezi zákazníky a poskytovateli telekomunikačních služeb o vyúčtování za služby. Na setkání s novináři o tom hovořil Pavel Dvořák, předseda Rady Českého telekomunikačního úřadu. Ten nyní chce o možnosti přesunu agendy jednat s Nejvyšším správním soudem. Pavel Dvořák dle České tiskové kanceláře uvedl, že se žádný jiný telekomunikační regulátor v Evropě podobnou agendou nezabývá, takže prý je stav v České republice v tomto ohledu unikátní.

Loni Český telekomunikační úřad řešil 107 000 sporů, což je o třetinu více, než v roce 2008. Letos se očekává, že počet sporů překročí 120 000 sporů. Svůj podíl na nárůstu má podle některých komentátorů a analytiků i hospodářská recese. Český telekomunikační úřad však má kvůli úsporám stále méně pracovníků, kteří by se spory zabývali. Jeden člověk se tak údajně nyní zabývá až sedmi různými spory denně. Převod administrativy by prý mohl být proveden v rámci transpozičního zákona. (Finanční noviny)

Dále čtěte…

Není liberalizace telefonie příliš liberální? 24. 8. 2010 6:30
AT&T bude muset zaplatit odškodné za pomalé připojení 7. 5. 2010 12:36
Někdejší rekordní pokuta pro Český Telecom zrušena 29. 3. 2010 14:16
Loni si lidé u Českého telekomunikačního úřadu více stěžovali 12. 2. 2010 8:07
Telekomunikační nadělení: balíček už rozbalí železně-digitální Neelie 30. 11. 2009 6:25

Předchozí zprávička Následující zprávička

Twitter

Jagg

Delicious

Tomáš Kapler (neregistrovaný) ---.242.broadband3.iol.cz

22. 6. 2010 8:52 Nový

a kdo to řeší?

celé vlákno

A kdo to řeší ve světě? Snad to nechtějí přesunout na soudy? Teda ne že by to nemělo logiku, je to stejný problém jak u reklamace opravy v autoopravně, ale nedokážu si představit 120 tisíc nových případů pro české soudnictví

Odpovědět

Další nový názor

Rosťa K (neregistrovaný) ---.i4g.tmcz.cz

22. 6. 2010 11:48 Nový

Re: a kdo to řeší?

celé vlákno

No, Tomáši, ono by to prospělo. Vzhledem k tomu, jakým způsobem ty reklamace řeší ČTÚ, by to bylo jen dobře. Soudům by sice chvíli trvalo, než by padly první rozsudky, ale protože by soudy řešily jen to, jak vypadají Všeobecné podmínky operátora (a ty by se velmi rychle po těch rozsudcích měnily ve prospěch zákazníků...), zda je chování operátora v souladu s "dobrými mravy" a pokud by po zjištění, že operátor reklamaci bezdůvodně neuznal ihned na začátku udělily pár pokut, tak by rychle poče reklamací, které jdou až k soudu, poklesl.
Malí operátoři s reklamacemi myslím nemají prolém už teď - potřebují zákazníky a jsou ochotní jim vycházet více vstříc, takže by jen dali do pořádku svoje dokumenty. A velkým by za chvíli ty prohrané a určitě medializované spory začaly lézt do pěněz a reklamace by se začaly uznávat na prodejnách...