Prodavač v odborné prodejně se spotřební elektronikou (a samozřejmě ve specializované na televizní techniku) samozřejmě informace má a poskytne je zákazníkovi. A prodejny typu diskont Penny, kde je něco na paletě a nikdo z personálu nic neví, tam si může nakupovat pouze ten kdo dobře ví, co kupuje. U těchto obchodů "se vším" nelze očekávat, že personál bude nějak znalý. A platí to jak pro set-top-boxy, tak pro další spotřební elektroniku, bílou techniku, ruční el. nářadí atd.