Kdo je tu pro koho? Obchodník pro zákazníka, nebo zákazník pro obchodníka? Pravidlo č. 1: Náš zákazník, náš pán! Pravidlo č. 2: zákazník se, když není totální lempl, bez obchodníka obejde. Obchodník bez zákazníků chcípne hlady. Nechceš prodávat? Fajn, seženu si to jinde zdarma, já ušetřím a ty se jdi pást!