operátor se k těmhle číslům musí chovat jinak, nemůže nad nimi dělat běžnou analytiku, infolinka (a obecně zaměstnanci) nemá přístup k jednotlivým číslům a záznamům z nich, hovory a ani sms se u operátora nearchivují. Rozdíly jsou i ve formě a způsobu vyúčtování atd.