Hlavní navigace

Odchod od operátora je snazší a levnější, změny platí i pro dříve uzavřené smlouvy

Sdílet

David Slížek 1. 4. 2020

Přenesení čísla k novému operátorovi za nejvýše dva pracovní dny a omezení pokut za předčasné ukončení termínované smlouvy – to jsou dvě zásadní novinky, které přináší novela zákona o elektronických komunikacích. Ta začíná platit od 1. dubna.

Přechod k novému operátorovi navíc může pro zákazníka kompletně vyřídit jeho cílový operátor (princip tzv. one-stop shop). K tomu je potřeba tzv. ověřovací kód účastníka, který musí operátoři nově uvádět ve smlouvách s uživateli. 

Sankce za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou může nově operátor požadovat jen pokud chce uživatel smlouvu ukončit v prvních třech měsících její platnosti. Sankce přitom nesmí být vyšší než:

… jedna dvacetina součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy nebo jedna dvacetina součtu minimálních sjednaných měsíčních plnění zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy…

Po třech měsících může uživatel smlouvu předčasně ukončit zcela bez sankcí. 

„Nová právní úprava se vztahuje nejen na všechny nové smlouvy (uzavřené po 1. dubnu), ale rovněž i na všechny stávající,“ upozorňuje Český telekomunikační úřad (ČTÚ).

Našli jste v článku chybu?
  • Aktualita je stará, nové názory již nelze přidávat.