Nemusíte být poškozený a práce je velice snadná, protože mají webový formulář. Několikrát jsem to použil, byť vždy bez užitku - buď to nebylo v jejich kompetenci, případně to bylo právně v pořádku. Tedy, právně v pořádku ne, ale ne v jejich kompetenci - k porušení zákona došlo, ale mimo kompetence ČOI. Obvykle i poradili, na koho se s tím obrátit - v jednom případě potravinářská inspekce, ve druhém případě bohužel leda občanskoprávní spor.
https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/spotrebitelsky-pruvodce/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/
https://www.coi.cz/podatelna/