Viděl, většinou je to formulováno tak, že záruka, v případě chybné vunkce programu, která způsobí škodu, je poskytována do výše ceny produktu.
Nějakou záruku člověk má, třeba jsem reklamoval CD média u hry Mafia, protože jsem je nepřečetl (přimo u výrobce). Média mi přeleštili a já mohl hru nainstalovat, takže občas se záruka hodí.
A na software opravdu hodně, asi si dovedete představit, kolik bugů a feature requestů posílám autorům programů :), hodně, opravdu hodně :). Sice v licenci není definováno, že budou implementovat kde co, ale když se jedná o dobrou věc, tak se snaží.