Hlavní navigace

Názor k článku E-shopy: kvalita x kvantita = konstanta od Radim Hasalík - Možná je to konkurencí. V zahraničí je podle...

  • Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.
  • 10. 8. 2006 8:51

    Radim Hasalík
    Možná je to konkurencí. V zahraničí je podle mého názoru mnohem více kvalitních internetových obchodů. Ty se pochopitelně bojí ztratit i jednoho zákazníka.

    Proto se jim podle mého názoru vyplatí vrátit bez řečí peníze za zboží. Nespokojený zákazník si navíc může někde postěžovat. Český zákazník většinou mávne rukou (záleží pochopitelně na ceně zboží, vzpomeňte si na kauzu volvohori.cz).

    Jistý obchod zavedl, že mohou zákazníci cokoliv vrátit bez udání důvodu. Výsledkem bylo zvýšení tržeb - zákazníci měli větší sebedůvěru a více nakupovali. Vráceného zboží bylo minimum.
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).